
ACU-Serve به ارائهدهندگان خدمات سلامت کمک میکند عملکرد چرخه درآمد خود را بهبود دهند و در زمینه تجهیزات پزشکی خانگی (HME) و تجهیزات پزشکی بادوام (DME) تخصص ویژه دارد. خدمات این شرکت شامل مدیریت چرخه درآمد، وصول مطالبات، بهبود ادعاهای پاک و پشتیبانی از تأمین مجدد برای ارائهدهندگان داروخانههای انفوزیون و توانبخشی پیچیده است. ACU-Serve با ترکیب همکاریهای راهبردی، فناوری، تخصص عملیاتی و آموزش مشتریان، تلاش میکند فرایندهای بازپرداخت را دقیقتر، کارآمدتر و بهموقعتر کند.
کارشناس خدمات مشتری تأمین مجدد PAP بهصورت دورکار در ACU-Serve
در ACU-Serve به بیمارانی که لوازم PAP دریافت میکنند، خدمات مشتری تلفنی ارائه دهید. در آموزش بیماران، پرسشهای مربوط به تجهیزات و خدمات و ثبت سفارش لوازم کمک کنید.
توضیحات
- تماسهای ورودی و خروجی را با استفاده از سامانه شمارهگیری تلفنی در محیطی پرترافیک مدیریت کنید
- پشتیبانی دقیق و پاسخگو به بیماران ارائه دهید
- به نگرانیهای بیماران درباره تجهیزات، خدمات و لوازم با دقت گوش دهید و آنها را برطرف کنید
- درخواستها را دقیق و سریع پردازش کنید
- اهمیت بالینی تعویض لوازم را طبق برنامههای توصیهشده و مورد تأیید بیمه توضیح دهید
- با بررسی جزئیات اقلام و اطلاعات جمعیتشناختی بیمار، سفارشهای فروش ایجاد کنید
- در سراسر شیفت کاری از طریق تلفن در دسترس باشید
- سایر وظایف محولشده را انجام دهید
شرایط لازم
- حداقل دو سال تجربه در خدمات مشتری
- رویکردی قوی و مشتریمحور
- توانایی عالی در ارتباط کلامی و نوشتاری
- تسلط بر کامپیوتر و توانایی کار با چندین پلتفرم نرمافزاری
- توانایی مدیریت وظایف در CallShaper، SNAP و Brightree
- سبک کاری خودراهبر و مشارکتی
- راحتی در کار در محیط حرفهای و پرسرعت
- توانایی کار مستقل و دستیابی به اهداف تعیینشده
- دفتر کار خانگی اختصاصی و آرام، بدون عوامل حواسپرتی
- اینترنت خانگی پرسرعت و قابلاعتماد
- آمادگی برای کار از دوشنبه تا جمعه، از ساعت ۱۰ صبح تا ۶:۳۰ عصر به وقت شرقی آمریکا
مزایا
- امکان کار کاملاً دورکار
- دفتر کار خانگی اختصاصی و آرام، بدون عوامل حواسپرتی
- اینترنت خانگی پرسرعت و قابلاعتماد