ACU-Serve
ACU-Serve
ACU-Serve به ارائه‌دهندگان خدمات سلامت کمک می‌کند عملکرد چرخه درآمد خود را بهبود دهند و در زمینه تجهیزات پزشکی خانگی (HME) و تجهیزات پزشکی بادوام (DME) تخصص ویژه دارد. خدمات این شرکت شامل مدیریت چرخه درآمد، وصول مطالبات، بهبود ادعاهای پاک و پشتیبانی از تأمین مجدد برای ارائه‌دهندگان داروخانه‌های انفوزیون و توان‌بخشی پیچیده است. ACU-Serve با ترکیب همکاری‌های راهبردی، فناوری، تخصص عملیاتی و آموزش مشتریان، تلاش می‌کند فرایندهای بازپرداخت را دقیق‌تر، کارآمدتر و به‌موقع‌تر کند.

کارشناس خدمات مشتری تأمین مجدد PAP به‌صورت دورکار در ACU-Serve

در ACU-Serve به بیمارانی که لوازم PAP دریافت می‌کنند، خدمات مشتری تلفنی ارائه دهید. در آموزش بیماران، پرسش‌های مربوط به تجهیزات و خدمات و ثبت سفارش لوازم کمک کنید.

توضیحات

  • تماس‌های ورودی و خروجی را با استفاده از سامانه شماره‌گیری تلفنی در محیطی پرترافیک مدیریت کنید
  • پشتیبانی دقیق و پاسخ‌گو به بیماران ارائه دهید
  • به نگرانی‌های بیماران درباره تجهیزات، خدمات و لوازم با دقت گوش دهید و آن‌ها را برطرف کنید
  • درخواست‌ها را دقیق و سریع پردازش کنید
  • اهمیت بالینی تعویض لوازم را طبق برنامه‌های توصیه‌شده و مورد تأیید بیمه توضیح دهید
  • با بررسی جزئیات اقلام و اطلاعات جمعیت‌شناختی بیمار، سفارش‌های فروش ایجاد کنید
  • در سراسر شیفت کاری از طریق تلفن در دسترس باشید
  • سایر وظایف محول‌شده را انجام دهید

شرایط لازم

  • حداقل دو سال تجربه در خدمات مشتری
  • رویکردی قوی و مشتری‌محور
  • توانایی عالی در ارتباط کلامی و نوشتاری
  • تسلط بر کامپیوتر و توانایی کار با چندین پلتفرم نرم‌افزاری
  • توانایی مدیریت وظایف در CallShaper، SNAP و Brightree
  • سبک کاری خودراهبر و مشارکتی
  • راحتی در کار در محیط حرفه‌ای و پرسرعت
  • توانایی کار مستقل و دستیابی به اهداف تعیین‌شده
  • دفتر کار خانگی اختصاصی و آرام، بدون عوامل حواس‌پرتی
  • اینترنت خانگی پرسرعت و قابل‌اعتماد
  • آمادگی برای کار از دوشنبه تا جمعه، از ساعت ۱۰ صبح تا ۶:۳۰ عصر به وقت شرقی آمریکا

مزایا

  • امکان کار کاملاً دورکار
  • دفتر کار خانگی اختصاصی و آرام، بدون عوامل حواس‌پرتی
  • اینترنت خانگی پرسرعت و قابل‌اعتماد