ACU-Serve pomáhá poskytovatelům zdravotní péče zvyšovat efektivitu řízení příjmového cyklu, přičemž se specializuje zejména na domácí zdravotnické vybavení (HME) a zdravotnické prostředky dlouhodobého použití (DME). Mezi její služby patří řízení příjmového cyklu, vymáhání pohledávek, zvyšování kvality bezchybných žádostí o úhradu a podpora doplňování zásob pro infuzní lékárny a poskytovatele komplexní rehabilitační péče. Propojením strategických partnerství, technologií, provozních odborných znalostí a vzdělávání klientů se ACU-Serve snaží zajistit, aby procesy úhrad byly přesnější, efektivnější a včasné.
Vzdálený specialista zákaznické podpory pro dodávky PAP ve společnosti ACU-Serve
Poskytujte telefonickou zákaznickou podporu pacientům, kteří v ACU-Serve dostávají spotřební materiál PAP. ACU-Serve poskytuje fakturační řešení pro DME, HME a domácí infuzní terapii; náplní práce bude edukace pacientů, zodpovídání dotazů k vybavení a službám a vyřizování objednávek spotřebního materiálu.
Popis
- Spravovat příchozí i odchozí hovory ve vysokém objemu prostřednictvím telefonního systému pro vytáčení
- Poskytovat pacientům pozornou zákaznickou podporu
- Pozorně naslouchat pacientům a řešit jejich dotazy týkající se vybavení, služeb a spotřebního materiálu
- Zpracovávat požadavky přesně a bez prodlení
- Vysvětlovat klinický význam výměny spotřebního materiálu podle doporučených harmonogramů schválených pojišťovnou
- Vytvářet prodejní objednávky a ověřovat údaje o položkách a demografické údaje pacientů
- Být telefonicky k dispozici po celou směnu
- Plnit další úkoly podle zadání
Požadavky
- Nejméně dva roky praxe v zákaznických službách
- Výrazné zaměření na zákazníka
- Výborné ústní i písemné komunikační schopnosti
- Dobrá znalost práce s počítačem a schopnost pracovat na více softwarových platformách
- Schopnost pracovat s úkoly v systémech CallShaper, SNAP a Brightree
- Samostatný a spolupracující styl práce
- Ochota pracovat v rychlém profesionálním prostředí
- Schopnost pracovat samostatně a plnit stanovené cíle
- Samostatná tichá domácí kancelář bez rušivých vlivů
- Spolehlivé vysokorychlostní domácí připojení k internetu
- Dostupnost od pondělí do pátku od 10:00 do 18:30 východního standardního času USA
Benefity
- Plně vzdálený způsob práce
- Samostatná tichá domácí kancelář bez rušivých vlivů
- Spolehlivé vysokorychlostní domácí připojení k internetu