ACU-Serve auttaa terveydenhuollon palveluntarjoajia tehostamaan tulokierron hallintaa, ja sillä on erityistä asiantuntemusta kotihoidon lääkinnällisissä laitteissa (HME) ja kestokäyttöisissä lääkinnällisissä laitteissa (DME). Sen palveluihin kuuluvat tulokierron hallinta, myyntisaamisten perintä, virheettömien korvaushakemusten kehittäminen sekä infuusioapteekkien ja vaativan kuntoutuksen palveluntarjoajien täydennyspalvelujen tukeminen. Yhdistämällä strategiset kumppanuudet, teknologian, operatiivisen asiantuntemuksen ja asiakkaiden koulutuksen ACU-Serve pyrkii tekemään korvausprosesseista tarkempia, tehokkaampia ja oikea-aikaisempia.
PAP-tarvikkeiden tilausten asiakaspalvelija etätyöhön ACU-Servelle
Tarjoa puhelimitse asiakaspalvelua ACU-Servellä PAP-tarvikkeita vastaanottaville potilaille. ACU-Serve tarjoaa DME-, HME- ja koti-infuusioiden laskutusratkaisuja; tehtävässä tuet potilasohjausta, laitteita ja palveluja koskevia tiedusteluja sekä tarviketilauksia.
Kuvaus
- Hoida saapuvia ja lähteviä puheluita suuren volyymin ympäristössä puhelinjärjestelmän avulla
- Tarjoa potilaille huomaavaista asiakaspalvelua
- Kuuntele tarkasti ja ratkaise potilaiden laitteita, palveluja ja tarvikkeita koskevat huolenaiheet
- Käsittele pyynnöt täsmällisesti ja nopeasti
- Selitä tarvikkeiden vaihtamisen kliininen merkitys suositeltujen ja vakuutuksen hyväksymien aikataulujen mukaisesti
- Luo myyntitilauksia ja varmista samalla tuotetiedot sekä potilaan henkilötiedot
- Ole tavoitettavissa puhelimitse koko työvuoron ajan
- Suorita muita annettuja tehtäviä
Vaatimukset
- Vähintään kahden vuoden kokemus asiakaspalvelusta
- Vahvasti asiakaslähtöinen toimintatapa
- Erinomaiset suulliset ja kirjalliset viestintätaidot
- Tietokoneen hyvä hallinta ja valmius työskennellä useilla ohjelmistoalustoilla
- Kyky hallita tehtäviä CallShaperissa, SNAPissa ja Brightreessä
- Itsenäinen ja yhteistyökykyinen työskentelytapa
- Valmius työskennellä nopeatempoisessa ammatillisessa ympäristössä
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja saavuttaa annetut tavoitteet
- Oma rauhallinen ja häiriötön kotitoimisto
- Luotettava nopea internetyhteys kotona
- Mahdollisuus työskennellä maanantaista perjantaihin klo 10.00–18.30 EST-aikaa
Edut
- Täysin etänä tehtävä työ
- Oma rauhallinen ja häiriötön kotitoimisto
- Luotettava nopea internetyhteys kotona