ACU-Serve aitab tervishoiuteenuse osutajatel parandada tulutsükli toimivust, omades erilist pädevust koduseks kasutuseks mõeldud meditsiiniseadmete (HME) ja kestvate meditsiiniseadmete (DME) valdkonnas. Ettevõtte teenuste hulka kuuluvad tulutsükli haldus, nõuete sissenõudmine, korrektsete hüvitisnõuete parandamine ning infusiooniapteekide ja kompleksse rehabilitatsiooni teenuseosutajate varustustäienduse toetamine. Strateegiliste partnerluste, tehnoloogia, tegevusekspertteadmiste ja klientide koolitamise abil aitab ACU-Serve muuta hüvitamisprotsessid täpsemaks, tõhusamaks ja õigeaegsemaks.
Kaugõppega PAP-tarvikute klienditeenindaja ettevõttes ACU-Serve
Paku telefoni teel klienditeenindust ACU-Serve’i PAP-tarvikuid saavatele patsientidele. ACU-Serve pakub DME-, HME- ja koduse infusioonravi arveldamise lahendusi; töö hõlmab patsiendi juhendamist, seadmete ja teenustega seotud küsimusi ning tarvikutellimusi.
Kirjeldus
- Halda telefonisüsteemi kaudu sissetulevaid ja väljaminevaid kõnesid suure töömahuga keskkonnas
- Paku patsientidele tähelepanelikku kliendituge
- Kuula hoolikalt ning lahenda patsientide seadmete, teenuste ja tarvikutega seotud muresid
- Töötle päringuid täpselt ja kiiresti
- Selgita tarvikute soovitatud ja kindlustuse heakskiidetud ajakava järgi väljavahetamise kliinilist tähtsust
- Koosta müügitellimusi, kontrollides samal ajal toodete andmeid ja patsiendi isikuandmeid
- Ole kogu töövahetuse vältel telefoni teel kättesaadav
- Täida muid määratud ülesandeid
Nõuded
- Vähemalt kaheaastane klienditeeninduse kogemus
- Tugev kliendikeskne suhtumine
- Suurepärane suuline ja kirjalik suhtlusoskus
- Arvutioskus ja võime töötada mitmel tarkvaraplatvormil
- Võime hallata ülesandeid programmides CallShaper, SNAP ja Brightree
- Iseseisev ja koostööaldis tööstiil
- Valmidus töötada kiire tempoga professionaalses keskkonnas
- Võime töötada iseseisvalt ja täita määratud eesmärke
- Eraldi, vaikne ja häireteta kodukontor
- Usaldusväärne kiire internetiühendus kodus
- Võimalus töötada esmaspäevast reedeni kell 10.00–18.30 EST aja järgi
Hüved
- Täielikult kaugtööna korraldatud töö
- Eraldi, vaikne ja häireteta kodukontor
- Usaldusväärne kiire internetiühendus kodus