ACU-Serve远程PAP耗材补给客户服务专员
在ACU-Serve为使用PAP耗材的患者提供电话客户服务,该公司提供DME、HME及家庭输液账单解决方案。 负责患者教育、设备与服务咨询以及耗材订单支持。
描述
- 通过电话拨号系统在高呼叫量环境中管理呼入和呼出电话
- 为患者提供细致周到的客户支持
- 认真倾听并解决患者关于设备、服务和耗材的问题
- 准确、及时地处理请求
- 根据建议的及保险批准的更换计划,说明定期更换耗材的临床重要性
- 核实物品详情和患者人口统计信息后创建销售订单
- 在整个班次期间保持电话接听状态
- 完成分配的其他职责
任职要求
- 至少两年客户服务经验
- 具备强烈的客户服务意识
- 出色的口头和书面沟通能力
- 熟练使用计算机,并能够操作多个软件平台
- 能够在CallShaper、SNAP和Brightree之间管理任务
- 具备自我驱动且善于协作的工作方式
- 能够适应快节奏的专业工作环境
- 能够独立工作并完成分配的目标
- 拥有专用、安静且不受干扰的家庭办公室
- 可靠的高速家庭互联网
- 周一至周五美国东部标准时间上午10:00至下午6:30期间可以工作
福利待遇
- 完全远程的工作安排
- 专用、安静且不受干扰的家庭办公室
- 可靠的高速家庭互联网
