ACU-Serve
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ACU-Serve 致力于帮助医疗服务提供商提升收入周期绩效,尤其专注于家庭医疗设备(HME)和耐用医疗设备(DME)领域。其服务包括收入周期管理、应收账款催收、提高理赔申请的准确性,以及为输液药房和复杂康复服务提供商提供补给支持。ACU-Serve 通过结合战略合作伙伴关系、技术、运营专业知识和客户教育,努力让报销流程更加准确、高效和及时。

ACU-Serve远程PAP耗材补给客户服务专员

在ACU-Serve为使用PAP耗材的患者提供电话客户服务,该公司提供DME、HME及家庭输液账单解决方案。 负责患者教育、设备与服务咨询以及耗材订单支持。

描述

  • 通过电话拨号系统在高呼叫量环境中管理呼入和呼出电话
  • 为患者提供细致周到的客户支持
  • 认真倾听并解决患者关于设备、服务和耗材的问题
  • 准确、及时地处理请求
  • 根据建议的及保险批准的更换计划,说明定期更换耗材的临床重要性
  • 核实物品详情和患者人口统计信息后创建销售订单
  • 在整个班次期间保持电话接听状态
  • 完成分配的其他职责

任职要求

  • 至少两年客户服务经验
  • 具备强烈的客户服务意识
  • 出色的口头和书面沟通能力
  • 熟练使用计算机,并能够操作多个软件平台
  • 能够在CallShaper、SNAP和Brightree之间管理任务
  • 具备自我驱动且善于协作的工作方式
  • 能够适应快节奏的专业工作环境
  • 能够独立工作并完成分配的目标
  • 拥有专用、安静且不受干扰的家庭办公室
  • 可靠的高速家庭互联网
  • 周一至周五美国东部标准时间上午10:00至下午6:30期间可以工作

福利待遇

  • 完全远程的工作安排
  • 专用、安静且不受干扰的家庭办公室
  • 可靠的高速家庭互联网