ACU-Serve помага на доставчиците на здравни услуги да подобрят ефективността на цикъла на приходите, като има особен опит в областта на домашното медицинско оборудване (HME) и дълготрайното медицинско оборудване (DME). Услугите му включват управление на цикъла на приходите, събиране на вземания, подобряване на коректността на исковете и подкрепа при повторното снабдяване за доставчици на инфузионна фармацевтична помощ и комплексна рехабилитация. Чрез съчетаване на стратегически партньорства, технологии, оперативен опит и обучение на клиентите ACU-Serve работи за по-точни, ефективни и навременни процеси по възстановяване на разходите.
Дистанционен специалист по обслужване на клиенти за презареждане на PAP консумативи в ACU-Serve
Предоставяйте телефонно обслужване на клиенти за пациенти, които получават PAP консумативи от ACU-Serve — доставчик на решения за фактуриране на DME, HME и домашни инфузионни услуги. Подпомагайте обучението на пациентите, отговаряйте на въпроси за оборудването и услугите и обработвайте заявки за консумативи.
Описание
- Управляване на входящи и изходящи обаждания в среда с голям обем чрез телефонна система за набиране
- Предоставяне на внимателно обслужване на пациентите
- Внимателно изслушване и разрешаване на въпросите на пациентите относно оборудването, услугите и консумативите
- Точно и своевременно обработване на заявките
- Обясняване на клиничното значение на подмяната на консумативите според препоръчаните и одобрените от застрахователя графици
- Създаване на поръчки за продажба с проверка на данните за артикулите и демографските данни на пациентите
- Поддържане на телефонна достъпност през цялата смяна
- Изпълнение на допълнителни възложени задачи
Изисквания
- Най-малко две години опит в обслужването на клиенти
- Силно ориентиран към клиента подход
- Отлични умения за устна и писмена комуникация
- Компютърна грамотност и способност за работа с множество софтуерни платформи
- Способност за управление на задачи в CallShaper, SNAP и Brightree
- Самостоятелен и сътрудничещ стил на работа
- Готовност за работа в динамична професионална среда
- Способност за самостоятелна работа при постигане на поставените цели
- Специално обособен тих домашен офис без разсейващи фактори
- Надеждна високоскоростна домашна интернет връзка
- Възможност за работа от понеделник до петък от 10:00 до 18:30 ч. EST
Придобивки
- Изцяло дистанционен режим на работа
- Специално обособен тих домашен офис без разсейващи фактори
- Надеждна високоскоростна домашна интернет връзка