ACU-Serve pomaže pružateljima zdravstvenih usluga poboljšati učinkovitost ciklusa prihoda, s posebnim stručnim znanjem u području kućne medicinske opreme (HME) i trajne medicinske opreme (DME). Njegove usluge obuhvaćaju upravljanje ciklusom prihoda, naplatu potraživanja, poboljšanje urednosti zahtjeva za naknadu te podršku u ponovnoj opskrbi za pružatelje infuzijske ljekarničke skrbi i složene rehabilitacije. Kombiniranjem strateških partnerstava, tehnologije, operativnog iskustva i edukacije klijenata, ACU-Serve nastoji procese naknade učiniti točnijima, učinkovitijima i pravodobnijima.
Udaljeni agent korisničke podrške za nadopunu PAP opreme u ACU-Serveu
Pružajte telefonsku korisničku podršku pacijentima koji primaju PAP opremu u tvrtki ACU-Serve, pružatelju rješenja za naplatu DME-a, HME-a i kućne infuzijske terapije. Podržavajte edukaciju pacijenata, odgovarajte na upite o opremi i uslugama te obrađujte narudžbe potrepština.
Opis
- Upravljati dolaznim i odlaznim pozivima u okruženju velikog obujma putem telefonskog sustava za biranje
- Pružati pažljivu korisničku podršku pacijentima
- Pažljivo slušati pacijente i rješavati njihove nedoumice o opremi, uslugama i potrepštinama
- Točno i pravodobno obrađivati zahtjeve
- Objašnjavati kliničku važnost zamjene potrepština prema preporučenim rasporedima i rasporedima odobrenima od osiguranja
- Kreirati prodajne narudžbe uz provjeru podataka o artiklima i demografskih podataka pacijenata
- Biti dostupan telefonom tijekom cijele smjene
- Obavljati druge dodijeljene zadatke
Zahtjevi
- Najmanje dvije godine iskustva u korisničkoj službi
- Izrazito usmjeren pristup korisnicima
- Izvrsne usmene i pisane komunikacijske sposobnosti
- Poznavanje rada na računalu i sposobnost rada na više softverskih platformi
- Sposobnost upravljanja zadacima u sustavima CallShaper, SNAP i Brightree
- Samostalan i suradnički način rada
- Spremnost na rad u brzom profesionalnom okruženju
- Sposobnost samostalnog rada uz ostvarivanje dodijeljenih ciljeva
- Namjenski, miran kućni ured bez ometanja
- Pouzdana kućna internetska veza velike brzine
- Dostupnost od ponedjeljka do petka od 10:00 do 18:30 po EST-u
Pogodnosti
- Potpuno udaljeni način rada
- Namjenski, miran kućni ured bez ometanja
- Pouzdana kućna internetska veza velike brzine