
ACU-Serve помогает поставщикам медицинских услуг повышать эффективность управления доходным циклом, уделяя особое внимание домашнему медицинскому оборудованию (HME) и медицинскому оборудованию длительного пользования (DME). Компания предоставляет услуги по управлению доходным циклом, взысканию дебиторской задолженности, повышению качества подачи заявок на оплату без ошибок и поддержке повторных поставок для аптек, специализирующихся на инфузионной терапии, а также поставщиков комплексных реабилитационных услуг. Объединяя стратегические партнёрства, технологии, операционную экспертизу и обучение клиентов, ACU-Serve стремится сделать процессы возмещения расходов более точными, эффективными и своевременными.
Удалённый специалист службы поддержки клиентов по поставкам PAP в ACU-Serve
Оказывайте поддержку по телефону пациентам, получающим расходные материалы для PAP в ACU-Serve — компании, предоставляющей решения для биллинга DME, HME и домашней инфузионной терапии. Консультируйте пациентов, отвечайте на вопросы об оборудовании и услугах и оформляйте заказы на расходные материалы.
Описание
- Управлять входящими и исходящими звонками в условиях высокой нагрузки через телефонную систему обзвона
- Оказывать внимательную клиентскую поддержку пациентам
- Внимательно выслушивать пациентов и решать вопросы, связанные с оборудованием, услугами и расходными материалами
- Точно и оперативно обрабатывать запросы
- Объяснять клиническую важность замены расходных материалов в соответствии с рекомендованными и одобренными страхованием графиками
- Создавать заказы на продажу, проверяя данные о товарах и демографические данные пациентов
- Оставаться доступным по телефону на протяжении всей смены
- Выполнять другие поручения по мере необходимости
Требования
- Не менее двух лет опыта работы в сфере обслуживания клиентов
- Ориентация на потребности клиентов
- Отличные навыки устной и письменной коммуникации
- Уверенное владение компьютером и способность работать в нескольких программных платформах
- Умение выполнять задачи в CallShaper, SNAP и Brightree
- Самостоятельный и ориентированный на сотрудничество стиль работы
- Готовность работать в динамичной профессиональной среде
- Способность работать самостоятельно и достигать поставленных целей
- Отдельный тихий домашний офис без отвлекающих факторов
- Надёжный высокоскоростной домашний интернет
- Готовность работать с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:30 по восточному стандартному времени США
Преимущества
- Полностью удалённый формат работы
- Отдельный тихий домашний офис без отвлекающих факторов
- Надёжный высокоскоростной домашний интернет