ACU-ServeのリモートPAP補給品カスタマーサービス担当者
DME、HME、在宅輸液の請求ソリューションを提供するACU-Serveで、PAP補給品を受け取る患者向けの電話カスタマーサービスを担当します。 患者への説明、機器やサービスに関する問い合わせ、補給品の注文をサポートします。
仕事内容
- 電話ダイヤルシステムを使用し、電話量の多い環境で受電および架電を管理する
- 患者に丁寧なカスタマーサポートを提供する
- 患者の機器、サービス、補給品に関する懸念を注意深く聞き、解決する
- 依頼を正確かつ迅速に処理する
- 推奨および保険で承認されたスケジュールに従って補給品を交換する臨床上の重要性を説明する
- 品目の詳細と患者の基本情報を確認しながら販売注文を作成する
- シフト全体を通じて電話対応可能な状態を保つ
- 割り当てられたその他の業務を完了する
応募要件
- カスタマーサービス経験2年以上
- 顧客を重視した姿勢
- 優れた口頭および文書によるコミュニケーション能力
- コンピューターに習熟し、複数のソフトウェアプラットフォームを使って業務を行えること
- CallShaper、SNAP、Brightree間で業務を管理できること
- 自律的かつ協調的な働き方ができること
- スピード感のある専門的な職場環境で働けること
- 独立して働きながら、割り当てられた目標を達成できること
- 専用で静か、気が散るもののないホームオフィス
- 信頼できる高速インターネット環境
- 月曜日から金曜日まで、米国東部標準時の午前10時から午後6時30分まで勤務可能であること
福利厚生
- 完全在宅勤務
- 専用で静か、気が散るもののないホームオフィス
- 信頼できる高速インターネット環境
