ACU-Serve
ACU-Serve
ACU-Serveは、医療サービス提供者の収益サイクル業務の向上を支援しており、特に在宅医療機器(HME)および耐久医療機器(DME)に関する専門知識を有しています。サービスには、収益サイクル管理、売掛金回収、クリーンクレームの改善、輸液薬局および複雑なリハビリテーションサービス提供者向けの補充支援が含まれます。戦略的パートナーシップ、テクノロジー、業務運営の専門知識、顧客教育を組み合わせることで、ACU-Serveは償還プロセスの正確性、効率性、適時性の向上に取り組んでいます。

ACU-ServeのリモートPAP補給品カスタマーサービス担当者

DME、HME、在宅輸液の請求ソリューションを提供するACU-Serveで、PAP補給品を受け取る患者向けの電話カスタマーサービスを担当します。 患者への説明、機器やサービスに関する問い合わせ、補給品の注文をサポートします。

仕事内容

  • 電話ダイヤルシステムを使用し、電話量の多い環境で受電および架電を管理する
  • 患者に丁寧なカスタマーサポートを提供する
  • 患者の機器、サービス、補給品に関する懸念を注意深く聞き、解決する
  • 依頼を正確かつ迅速に処理する
  • 推奨および保険で承認されたスケジュールに従って補給品を交換する臨床上の重要性を説明する
  • 品目の詳細と患者の基本情報を確認しながら販売注文を作成する
  • シフト全体を通じて電話対応可能な状態を保つ
  • 割り当てられたその他の業務を完了する

応募要件

  • カスタマーサービス経験2年以上
  • 顧客を重視した姿勢
  • 優れた口頭および文書によるコミュニケーション能力
  • コンピューターに習熟し、複数のソフトウェアプラットフォームを使って業務を行えること
  • CallShaper、SNAP、Brightree間で業務を管理できること
  • 自律的かつ協調的な働き方ができること
  • スピード感のある専門的な職場環境で働けること
  • 独立して働きながら、割り当てられた目標を達成できること
  • 専用で静か、気が散るもののないホームオフィス
  • 信頼できる高速インターネット環境
  • 月曜日から金曜日まで、米国東部標準時の午前10時から午後6時30分まで勤務可能であること

福利厚生

  • 完全在宅勤務
  • 専用で静か、気が散るもののないホームオフィス
  • 信頼できる高速インターネット環境