ACU-Serve, sağlık hizmeti sunucularının gelir döngüsü performansını geliştirmesine yardımcı olur; özellikle evde kullanılan tıbbi ekipman (HME) ve dayanıklı tıbbi ekipman (DME) alanlarında uzmanlaşmıştır. Hizmetleri arasında gelir döngüsü yönetimi, alacak tahsilatı, hatasız talep oranının artırılması ve infüzyon eczaneleri ile karmaşık rehabilitasyon sağlayıcıları için yeniden tedarik desteği yer alır. ACU-Serve; stratejik ortaklıkları, teknolojiyi, operasyonel uzmanlığı ve müşteri eğitimini bir araya getirerek geri ödeme süreçlerini daha doğru, verimli ve zamanında hâle getirmeye çalışır.
ACU-Serve'de Uzaktan PAP Malzemeleri Yenileme Müşteri Hizmetleri Temsilcisi
DME, HME ve evde infüzyon faturalandırma çözümleri sağlayan ACU-Serve'de PAP malzemeleri alan hastalara telefonla müşteri hizmeti sunun. Hasta eğitimi, ekipman ve hizmet talepleri ile malzeme siparişlerini destekleyin.
Açıklama
- Telefonla arama sistemi aracılığıyla yoğun tempolu bir ortamda gelen ve giden çağrıları yönetin
- Hastalara özenli müşteri desteği sunun
- Hastaların ekipman, hizmet ve malzeme taleplerini dikkatle dinleyip çözümleyin
- Talepleri doğru ve zamanında işleyin
- Malzemelerin önerilen ve sigorta tarafından onaylanan takvimlere göre yenilenmesinin klinik önemini açıklayın
- Ürün ayrıntılarını ve hasta demografik bilgilerini doğrularken satış siparişleri oluşturun
- Vardiya boyunca telefonla ulaşılabilir olun
- Verilen diğer görevleri tamamlayın
Gereksinimler
- En az iki yıl müşteri hizmetleri deneyimi
- Güçlü bir müşteri odaklı yaklaşım
- Mükemmel sözlü ve yazılı iletişim becerileri
- Bilgisayar kullanma ve birden fazla yazılım platformunda çalışabilme yeterliliği
- CallShaper, SNAP ve Brightree'deki görevleri yönetebilme
- Kendi kendini yönlendiren ve iş birliğine yatkın çalışma tarzı
- Hızlı tempolu profesyonel bir ortamda çalışmaya yatkınlık
- Atanan hedeflere ulaşırken bağımsız çalışabilme
- Dikkat dağıtıcı unsurların bulunmadığı, yalnızca çalışmaya ayrılmış sessiz bir ev ofisi
- Güvenilir, yüksek hızlı ev interneti
- Pazartesiden cumaya EST ile 10.00-18.30 saatleri arasında müsait olabilme
Yan Haklar
- Tamamen uzaktan çalışma düzeni
- Dikkat dağıtıcı unsurların bulunmadığı, yalnızca çalışmaya ayrılmış sessiz bir ev ofisi
- Güvenilir, yüksek hızlı ev interneti