Kiwi je fintech podjetje, osredotočeno na osebno kreditiranje in vzpostavljanje kreditne zgodovine. Njegova digitalna platforma strankam omogoča, da prek spleta zaprosijo za posojila do 3.000 ameriških dolarjev, ne da bi to vplivalo na njihovo kreditno oceno, hkrati pa ponuja prilagodljive možnosti odplačevanja in samodejna plačila. Kiwi upravičena plačila poroča tudi kreditnim agencijam ter tako strankam pomaga graditi boljšo kreditno zgodovino, pri čemer je varstvo podatkov vključeno v celotno izkušnjo najemanja posojila.
Dvojezični agent za podporo strankam Dominikanska republika hibridno
Podpirajte špansko- in angleško govoreče fintech stranke podjetja Kiwi po telefonu, klepetu in e-pošti. Jasno pojasnjujte informacije o osebnih posojilih ter hkrati izpolnjujte zahteve glede finančne skladnosti.
Opis
- Podpora strankam podjetja Kiwi za celotno ponudbo izdelkov
- Upravljanje vsakodnevnih zahtev strank po telefonu, klepetu in e-pošti
- Jasna in empatična komunikacija v španščini in angleščini
- Dostopno pojasnjevanje finančne terminologije
- Uporaba pravil podjetja Kiwi in veljavnih zahtev glede skladnosti
- Reševanje težav strank ob prvem stiku, kadar je to mogoče
- Natančno beleženje vsakega primera stranke
- Usklajevanje z agenti in notranjimi oddelki za ohranjanje visoke kakovosti storitev
Zahteve
- Vsaj dve leti izkušenj v BPO, klicnem centru ali primerljivem delu, ki vključuje stik s strankami
- Španščina kot materni jezik ter tekoče pisno in ustno znanje angleščine
- Izkušnje z Zendeskom, Atlassianovimi orodji, kot sta Jira in Confluence, ter drugimi platformami za podporo; sposobnost hkratnega dela v več sistemih
- Delovno poznavanje obrestnih mer, kreditnih ocen, pogojev posojil, dni zamude pri plačilu in povezanih finančnih pojmov
- Razpoložljivost za zgodnje ali pozne izmene ter izmenično delo ob koncih tedna
- Napredno pogovorno znanje angleščine
- Predhodne izkušnje v finančni industriji, če se zahtevajo v prijavnem obrazcu
- Izkušnje z Zendeskом, če se zahtevajo v prijavnem obrazcu