Kiwi는 개인 대출과 신용 형성에 주력하는 핀테크 기업입니다. Kiwi의 디지털 플랫폼을 이용하면 신용 점수에 영향을 주지 않고 최대 3,000달러의 대출을 온라인으로 신청할 수 있으며, 유연한 상환 옵션과 자동 결제도 이용할 수 있습니다. 또한 Kiwi는 자격을 충족하는 상환 내역을 신용평가 기관에 보고해 고객이 더 나은 신용 기록을 쌓아 갈 수 있도록 지원하며, 대출 이용 과정에 데이터 보호를 통합하고 있습니다.
도미니카공화국 이중언어 고객 지원 담당자（하이브리드 근무）
전화, 채팅, 이메일을 통해 Kiwi의 스페인어 및 영어 금융 기술 고객을 지원합니다. 금융 규정 준수 요건을 충족하면서 개인 대출 정보를 명확하게 설명합니다.
설명
- Kiwi의 다양한 제품에 대한 고객 지원 제공
- 전화, 채팅, 이메일을 통해 일상적인 고객 요청 처리
- 스페인어와 영어로 명확하고 공감하는 방식으로 소통
- 금융 용어를 이해하기 쉽게 설명
- Kiwi의 정책과 적용 가능한 규정 준수 요건을 따름
- 가능한 경우 첫 번째 상호작용에서 고객 문제 해결
- 각 고객 사례를 정확하게 기록
- 상담원 및 내부 부서와 협력하여 높은 서비스 품질 유지
지원 자격
- BPO, 콜센터 또는 유사한 고객 응대 직무에서 최소 2년의 경력
- 스페인어 모국어 및 유창한 영어 작문·구사 능력
- Zendesk, Jira와 Confluence 같은 Atlassian 도구 및 기타 지원 플랫폼 사용 경험. 여러 시스템을 동시에 사용할 수 있는 능력
- 이자율, 신용 점수, 대출 기간, 연체 일수 및 관련 금융 개념에 대한 실무 지식
- 이른 시간대 또는 늦은 시간대 근무와 주말 순환 근무 가능
- 고급 수준의 영어 회화 능력
- 지원서 양식에서 요구하는 경우 금융 업계 경력
- 지원서 양식에서 요구하는 경우 Zendesk 사용 경험