Kiwi ni kampuni ya teknolojia ya kifedha inayolenga mikopo binafsi na ujenzi wa historia ya mikopo. Jukwaa lake la kidijitali huwawezesha wateja kutuma maombi mtandaoni ya mikopo ya hadi $3,000 bila kuathiri alama zao za mikopo, huku likitoa chaguo rahisi za ulipaji na malipo ya kiotomatiki. Kiwi pia huripoti malipo yanayostahiki kwa mashirika ya mikopo, jambo linalowasaidia wateja kujenga historia imara zaidi ya mikopo, huku ulinzi wa data ukiwa umejumuishwa katika uzoefu wa kukopa.
Wakala wa Usaidizi kwa Wateja wa Lugha Mbili Jamhuri ya Dominika Mseto
Wasaidie wateja wa fintech wa Kiwi wanaozungumza Kihispania na Kiingereza kupitia simu, gumzo, na barua pepe. Eleza kwa uwazi taarifa kuhusu mikopo ya kibinafsi huku ukitimiza mahitaji ya uzingatiaji wa kanuni za kifedha.
Maelezo
- Kuwasaidia wateja wa Kiwi katika bidhaa zake zote
- Kushughulikia maombi ya kila siku ya wateja kupitia simu, gumzo, na barua pepe
- Kuwasiliana kwa uwazi na kwa huruma katika Kihispania na Kiingereza
- Kueleza istilahi za kifedha kwa njia inayoeleweka kwa urahisi
- Kutumia sera za Kiwi na mahitaji yanayohusika ya uzingatiaji wa kanuni
- Kutatua matatizo ya wateja katika mawasiliano ya kwanza inapowezekana
- Kurekodi kwa usahihi kila kesi ya mteja
- Kuratibu na mawakala pamoja na idara za ndani ili kudumisha ubora wa juu wa huduma
Mahitaji
- Angalau miaka miwili ya uzoefu katika BPO, kituo cha simu, au nafasi inayolingana inayohusisha kuhudumia wateja
- Mzungumzaji wa asili wa Kihispania na mwenye ufasaha wa Kiingereza cha maandishi na mazungumzo
- Uzoefu wa kutumia Zendesk, zana za Atlassian kama Jira na Confluence, pamoja na mifumo mingine ya usaidizi; anaweza kufanya kazi kwenye mifumo kadhaa kwa wakati mmoja
- Ujuzi wa kufanya kazi kuhusu viwango vya riba, alama za mikopo, masharti ya mikopo, siku zilizopita za malipo, na dhana zinazohusiana za kifedha
- Upatikanaji wa kufanya kazi zamu za mapema au za kuchelewa na wikendi kwa zamu
- Ustadi wa hali ya juu wa mazungumzo ya Kiingereza
- Uzoefu wa awali katika sekta ya fedha, kama unavyohitajika kwenye fomu ya maombi
- Uzoefu wa Zendesk, kama unavyohitajika kwenye fomu ya maombi