Kiwi
Kiwi
Kiwi เป็นบริษัทฟินเทคที่มุ่งเน้นการให้สินเชื่อส่วนบุคคลและการสร้างประวัติเครดิต แพลตฟอร์มดิจิทัลของบริษัทช่วยให้ลูกค้าสมัครสินเชื่อวงเงินสูงสุด 3,000 ดอลลาร์สหรัฐทางออนไลน์ได้โดยไม่ส่งผลต่อคะแนนเครดิต พร้อมตัวเลือกการชำระคืนที่ยืดหยุ่นและระบบชำระเงินอัตโนมัติ นอกจากนี้ Kiwi ยังรายงานการชำระเงินที่เข้าเกณฑ์ไปยังหน่วยงานเครดิตบูโร เพื่อช่วยให้ลูกค้าค่อย ๆ สร้างประวัติเครดิตที่แข็งแกร่งขึ้น โดยมีการคุ้มครองข้อมูลรวมอยู่ในประสบการณ์การขอสินเชื่อ

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าสองภาษาในสาธารณรัฐโดมินิกัน ทำงานแบบไฮบริด

ให้บริการลูกค้าฟินเทคของ Kiwi ที่ใช้ภาษาสเปนและภาษาอังกฤษผ่านโทรศัพท์ แชต และอีเมล อธิบายข้อมูลสินเชื่อส่วนบุคคลอย่างชัดเจน พร้อมปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการกำกับดูแลทางการเงิน

รายละเอียด

  • ให้บริการลูกค้า Kiwi ครอบคลุมผลิตภัณฑ์ทั้งหมด
  • จัดการคำขอของลูกค้าในแต่ละวันผ่านโทรศัพท์ แชต และอีเมล
  • สื่อสารอย่างชัดเจนและเข้าอกเข้าใจทั้งภาษาสเปนและภาษาอังกฤษ
  • อธิบายคำศัพท์ทางการเงินให้เข้าใจได้ง่าย
  • ปฏิบัติตามนโยบายของ Kiwi และข้อกำหนดด้านการกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง
  • แก้ไขปัญหาของลูกค้าได้ตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกเมื่อสามารถทำได้
  • บันทึกข้อมูลแต่ละกรณีของลูกค้าอย่างถูกต้อง
  • ประสานงานกับเจ้าหน้าที่และแผนกภายในเพื่อรักษาคุณภาพการบริการให้อยู่ในระดับสูง

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์อย่างน้อยสองปีในธุรกิจ BPO ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ หรือตำแหน่งที่ต้องติดต่อกับลูกค้าในลักษณะใกล้เคียงกัน
  • ใช้ภาษาสเปนเป็นภาษาแม่และสื่อสารภาษาอังกฤษได้คล่องทั้งการเขียนและการพูด
  • มีประสบการณ์ใช้ Zendesk เครื่องมือของ Atlassian เช่น Jira และ Confluence รวมถึงแพลตฟอร์มสนับสนุนอื่น ๆ และสามารถทำงานกับหลายระบบพร้อมกันได้
  • มีความรู้เกี่ยวกับอัตราดอกเบี้ย คะแนนเครดิต เงื่อนไขสินเชื่อ จำนวนวันที่ค้างชำระ และแนวคิดทางการเงินที่เกี่ยวข้อง
  • สามารถทำงานกะเช้าหรือกะดึกและทำงานในวันหยุดสุดสัปดาห์แบบหมุนเวียนได้
  • มีทักษะภาษาอังกฤษระดับสนทนาขั้นสูง
  • มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมการเงิน ตามที่แบบฟอร์มสมัครงานกำหนด
  • มีประสบการณ์ใช้ Zendesk ตามที่แบบฟอร์มสมัครงานกำหนด