
Kiwi เป็นบริษัทฟินเทคที่มุ่งเน้นการให้สินเชื่อส่วนบุคคลและการสร้างประวัติเครดิต แพลตฟอร์มดิจิทัลของบริษัทช่วยให้ลูกค้าสมัครสินเชื่อวงเงินสูงสุด 3,000 ดอลลาร์สหรัฐทางออนไลน์ได้โดยไม่ส่งผลต่อคะแนนเครดิต พร้อมตัวเลือกการชำระคืนที่ยืดหยุ่นและระบบชำระเงินอัตโนมัติ นอกจากนี้ Kiwi ยังรายงานการชำระเงินที่เข้าเกณฑ์ไปยังหน่วยงานเครดิตบูโร เพื่อช่วยให้ลูกค้าค่อย ๆ สร้างประวัติเครดิตที่แข็งแกร่งขึ้น โดยมีการคุ้มครองข้อมูลรวมอยู่ในประสบการณ์การขอสินเชื่อ
เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าสองภาษาในสาธารณรัฐโดมินิกัน ทำงานแบบไฮบริด
ให้บริการลูกค้าฟินเทคของ Kiwi ที่ใช้ภาษาสเปนและภาษาอังกฤษผ่านโทรศัพท์ แชต และอีเมล อธิบายข้อมูลสินเชื่อส่วนบุคคลอย่างชัดเจน พร้อมปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการกำกับดูแลทางการเงิน
รายละเอียด
- ให้บริการลูกค้า Kiwi ครอบคลุมผลิตภัณฑ์ทั้งหมด
- จัดการคำขอของลูกค้าในแต่ละวันผ่านโทรศัพท์ แชต และอีเมล
- สื่อสารอย่างชัดเจนและเข้าอกเข้าใจทั้งภาษาสเปนและภาษาอังกฤษ
- อธิบายคำศัพท์ทางการเงินให้เข้าใจได้ง่าย
- ปฏิบัติตามนโยบายของ Kiwi และข้อกำหนดด้านการกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง
- แก้ไขปัญหาของลูกค้าได้ตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกเมื่อสามารถทำได้
- บันทึกข้อมูลแต่ละกรณีของลูกค้าอย่างถูกต้อง
- ประสานงานกับเจ้าหน้าที่และแผนกภายในเพื่อรักษาคุณภาพการบริการให้อยู่ในระดับสูง
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสองปีในธุรกิจ BPO ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ หรือตำแหน่งที่ต้องติดต่อกับลูกค้าในลักษณะใกล้เคียงกัน
- ใช้ภาษาสเปนเป็นภาษาแม่และสื่อสารภาษาอังกฤษได้คล่องทั้งการเขียนและการพูด
- มีประสบการณ์ใช้ Zendesk เครื่องมือของ Atlassian เช่น Jira และ Confluence รวมถึงแพลตฟอร์มสนับสนุนอื่น ๆ และสามารถทำงานกับหลายระบบพร้อมกันได้
- มีความรู้เกี่ยวกับอัตราดอกเบี้ย คะแนนเครดิต เงื่อนไขสินเชื่อ จำนวนวันที่ค้างชำระ และแนวคิดทางการเงินที่เกี่ยวข้อง
- สามารถทำงานกะเช้าหรือกะดึกและทำงานในวันหยุดสุดสัปดาห์แบบหมุนเวียนได้
- มีทักษะภาษาอังกฤษระดับสนทนาขั้นสูง
- มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมการเงิน ตามที่แบบฟอร์มสมัครงานกำหนด
- มีประสบการณ์ใช้ Zendesk ตามที่แบบฟอร์มสมัครงานกำหนด