
Kiwi একটি ফিনটেক কোম্পানি, যা ব্যক্তিগত ঋণ এবং ক্রেডিট গঠনের ওপর গুরুত্ব দেয়। এর ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম গ্রাহকদের ক্রেডিট স্কোরে প্রভাব না ফেলে অনলাইনে সর্বোচ্চ ৩,০০০ ডলারের ঋণের জন্য আবেদন করার সুযোগ দেয়। পাশাপাশি এতে নমনীয় পরিশোধের বিকল্প এবং স্বয়ংক্রিয় পেমেন্টের সুবিধা রয়েছে। Kiwi যোগ্য পেমেন্টগুলোর তথ্য ক্রেডিট ব্যুরোতে জানায়, যা গ্রাহকদের আরও শক্তিশালী ক্রেডিট ইতিহাস গড়ে তুলতে সহায়তা করে। ঋণদানের অভিজ্ঞতার সঙ্গে ডেটা সুরক্ষাও সংযুক্ত রয়েছে।
দ্বিভাষিক গ্রাহক সহায়তা এজেন্ট ডোমিনিকান রিপাবলিক হাইব্রিড
ফোন, চ্যাট ও ইমেলের মাধ্যমে Kiwi-এর স্প্যানিশ ও ইংরেজিভাষী ফিনটেক গ্রাহকদের সহায়তা করুন। আর্থিক কমপ্লায়েন্সের প্রয়োজনীয়তা মেনে ব্যক্তিগত ঋণসংক্রান্ত তথ্য পরিষ্কারভাবে ব্যাখ্যা করুন।
বিবরণ
- Kiwi-এর বিভিন্ন পণ্য সম্পর্কে গ্রাহকদের সহায়তা করুন
- ফোন, চ্যাট ও ইমেলের মাধ্যমে প্রতিদিনের গ্রাহক অনুরোধ পরিচালনা করুন
- স্প্যানিশ ও ইংরেজি উভয় ভাষায় স্পষ্টভাবে এবং সহানুভূতির সঙ্গে যোগাযোগ করুন
- আর্থিক পরিভাষা সহজবোধ্যভাবে ব্যাখ্যা করুন
- Kiwi-এর নীতি এবং প্রযোজ্য কমপ্লায়েন্সের প্রয়োজনীয়তা প্রয়োগ করুন
- সম্ভব হলে প্রথম যোগাযোগেই গ্রাহকের সমস্যার সমাধান করুন
- প্রতিটি গ্রাহক কেস সঠিকভাবে নথিভুক্ত করুন
- উন্নত সেবার মান বজায় রাখতে এজেন্ট ও অভ্যন্তরীণ বিভাগগুলোর সঙ্গে সমন্বয় করুন
প্রয়োজনীয়তা
- BPO, কল সেন্টার বা অনুরূপ গ্রাহকমুখী পদে কমপক্ষে দুই বছরের অভিজ্ঞতা
- স্প্যানিশ ভাষায় মাতৃভাষাসদৃশ দক্ষতা এবং লিখিত ও কথ্য ইংরেজিতে সাবলীলতা
- Zendesk, Jira ও Confluence-এর মতো Atlassian টুল এবং অন্যান্য সহায়তা প্ল্যাটফর্মে অভিজ্ঞতা; একই সময়ে একাধিক সিস্টেমে কাজ করার সক্ষমতা
- সুদের হার, ক্রেডিট স্কোর, ঋণের মেয়াদ, বকেয়ার দিনের সংখ্যা এবং সংশ্লিষ্ট আর্থিক ধারণা সম্পর্কে কর্মজ্ঞান
- ভোর বা দেরির শিফট এবং পালাক্রমিক সাপ্তাহিক ছুটিতে কাজের availability
- কথোপকথনমূলক ইংরেজিতে উন্নত দক্ষতা
- আবেদনপত্রে প্রয়োজন হলে আর্থিক খাতে পূর্ব অভিজ্ঞতা
- আবেদনপত্রে প্রয়োজন হলে Zendesk-এর অভিজ্ঞতা