Relou RH je svetovalno podjetje za človeške vire, ki podjetjem pomaga graditi močnejše ekipe in delovno kulturo. Pod vodstvom Rebece Louise podjetje podpira zaposlovanje in upravljanje zaposlenih s strateškimi ocenami ter storitvami, ki zajemajo pridobivanje kadrov, izbor, upravljanje osebja, analizo procesov, vedenjsko analizo, strateško upravljanje ter usposabljanje in razvoj. Njegovo delo je namenjeno organizacijam, ki zaposlujejo na področjih trženja, tehnologije, inženirstva in arhitekture, pri čemer strokovno znanje s področja človeških virov povezuje s praktično podporo razvoju ekip in organizacijski učinkovitosti.
Analitik uspeha strank srednje ravni — delo na daljavo v Braziliji
Upravljajte uspeh strank za marketinško agencijo, ki oskrbuje telovadnice, studie in športne šole. Vodite uvajanje, spremljajte KPI-je in Health Score ter podpirajte zadržanje strank.
Opis
- Upravljajte dodeljeni portfelj strank in ga nenehno pregledujte
- Vodite uvajanje in zagotovite, da so prehodi usklajeni s pričakovanji strank
- Ocenjujte marketinške in prodajne KPI-je strank ter priporočajte strateške ukrepe
- Spremljajte Health Score in proaktivno obravnavajte morebitna tveganja odpada strank
- Organizirajte delovne tokove z orodji Kanban, kot sta Trello in Pipefy
- Prepoznajte in izvajajte izboljšave procesov za uspeh strank
- Podpirajte vzpostavitev novega oddelka za izboljšanje rezultatov partnerjev in zadržanje strank
- Izzive strank pretvarjajte v rešitve s pomočjo strateških priročnikov
Zahteve
- Diploma iz psihologije, prava, komunikacij ali sorodnega področja
- Vsaj tri leta poklicnih izkušenj na področju uspeha strank
- Delovno znanje digitalnega marketinga in struktur prodajnega lijaka
- Dobro poznavanje orodij Kanban za delovne tokove, kot so Trello, Pipefy ali primerljive platforme
- Osnovno znanje branja v angleščini
- Jasna komunikacija, samoiniciativnost ter spoštljiv in dostopen odnos
- Tekoče znanje angleščine je prednost
- Izkušnje v marketinški agenciji ali športnem in fitnes sektorju so prednost
- Izkušnje z vzpostavljanjem procesov podpore strankam ali uspeha strank od začetka so prednost
Ugodnosti
- Sodelovanje kot neodvisni pogodbenik na podlagi pogodbe PJ
- Popolnoma oddaljeno delo
- Pogodbeno delo s polnim delovnim časom