
Relou RH เป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านทรัพยากรบุคคล ซึ่งช่วยให้องค์กรสร้างทีมงานที่แข็งแกร่งขึ้นและพัฒนาวัฒนธรรมในสถานที่ทำงานให้มีประสิทธิภาพ บริษัทดำเนินงานภายใต้การนำของ Rebeca Louise และสนับสนุนการสรรหาบุคลากรกับการบริหารงานบุคคลผ่านการประเมินเชิงกลยุทธ์และบริการต่าง ๆ ครอบคลุมการสรรหา การคัดเลือก การบริหารบุคลากร การวิเคราะห์กระบวนการ การวิเคราะห์พฤติกรรม การจัดการเชิงกลยุทธ์ ตลอดจนการฝึกอบรมและพัฒนา บริษัทมุ่งให้บริการองค์กรที่กำลังสรรหาบุคลากรในสายงานการตลาด เทคโนโลยี วิศวกรรม และสถาปัตยกรรม โดยผสานความเชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลเข้ากับการสนับสนุนที่นำไปใช้ได้จริง เพื่อส่งเสริมการเติบโตของทีมงานและประสิทธิผลขององค์กร
นักวิเคราะห์ความสำเร็จของลูกค้าระดับกลาง — ทำงานทางไกลในบราซิล
บริหารงานด้านความสำเร็จของลูกค้าให้กับเอเจนซีการตลาดที่ให้บริการฟิตเนส สตูดิโอ และโรงเรียนกีฬา รับผิดชอบการเริ่มต้นใช้งาน ติดตาม KPI และคะแนนสุขภาพลูกค้า พร้อมสนับสนุนการรักษาลูกค้า
รายละเอียด
- บริหารและทบทวนพอร์ตโฟลิโอลูกค้าที่ได้รับมอบหมายอย่างต่อเนื่อง
- เป็นผู้นำกระบวนการเริ่มต้นใช้งานและดูแลให้การส่งต่องานสอดคล้องกับความคาดหวังของลูกค้า
- ประเมิน KPI ด้านการตลาดและการขายของลูกค้าเพื่อเสนอแนวทางเชิงกลยุทธ์
- ติดตามคะแนนสุขภาพลูกค้าและจัดการความเสี่ยงที่ลูกค้าอาจยกเลิกบริการเชิงรุก
- จัดระเบียบเวิร์กโฟลว์โดยใช้เครื่องมือ Kanban เช่น Trello และ Pipefy
- ระบุและดำเนินการปรับปรุงกระบวนการด้านความสำเร็จของลูกค้า
- สนับสนุนการจัดตั้งแผนกใหม่เพื่อยกระดับผลลัพธ์และการรักษาพันธมิตร
- แปลงความท้าทายของลูกค้าให้เป็นโซลูชันโดยใช้เพลย์บุ๊กเชิงกลยุทธ์
คุณสมบัติ
- วุฒิปริญญาตรีสาขาจิตวิทยา กฎหมาย นิเทศศาสตร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ทำงานด้านความสำเร็จของลูกค้าอย่างน้อยสามปี
- มีความรู้ในการทำงานเกี่ยวกับการตลาดดิจิทัลและโครงสร้างช่องทางการขาย
- ใช้เครื่องมือเวิร์กโฟลว์แบบ Kanban เช่น Trello, Pipefy หรือแพลตฟอร์มเทียบเท่าได้อย่างคล่องแคล่ว
- สามารถอ่านภาษาอังกฤษในระดับพื้นฐาน
- สื่อสารชัดเจน มีความคิดริเริ่ม เคารพผู้อื่น และเข้าถึงง่าย
- หากใช้ภาษาอังกฤษได้คล่องจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ในเอเจนซีการตลาดหรือภาคธุรกิจกีฬาและฟิตเนสจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์สร้างกระบวนการบริการลูกค้าหรือความสำเร็จของลูกค้าตั้งแต่เริ่มต้นจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- การทำงานในฐานะผู้รับจ้างอิสระภายใต้ข้อตกลง PJ
- ทำงานทางไกลเต็มรูปแบบ
- ตำแหน่งสัญญาจ้างงานเต็มเวลา