中階客戶成功分析師——巴西遠端工作
負責一家服務健身房、工作室和體育學校的行銷機構之客戶成功工作。主導客戶入職,監控關鍵績效指標與健康評分,並支援客戶留存。
說明
- 管理並持續檢視所負責的客戶組合
- 主導客戶入職,確保交接符合客戶期望
- 評估客戶的行銷與銷售關鍵績效指標,提出策略行動建議
- 監控健康評分,主動處理潛在的客戶流失風險
- 使用Trello和Pipefy等看板工具組織工作流程
- 找出並實施客戶成功流程的改善措施
- 支援成立新部門,以提升合作夥伴的成果與留存率
- 運用策略作業手冊將客戶挑戰轉化為解決方案
職位要求
- 心理學、法律、傳播學或相關領域學士學位
- 至少三年客戶成功工作經驗
- 具備數位行銷與銷售漏斗結構的工作知識
- 熟悉Trello、Pipefy或同類看板工作流程工具
- 具備基礎英語閱讀能力
- 溝通清楚、積極主動,待人尊重且親切隨和
- 英語流利者佳
- 具備行銷機構或運動健身產業經驗者佳
- 具備從零建立客戶服務或客戶成功流程經驗者佳
福利待遇
- 以PJ協議形式進行獨立承攬合作
- 完全遠端工作安排
- 全職合約職位
