A Relou RH humánerőforrás-tanácsadó cég, amely vállalkozásoknak segít erősebb csapatokat és munkahelyi kultúrát kialakítani. A Rebeca Louise vezetésével működő vállalat stratégiai felmérésekkel, valamint toborzást, kiválasztást, személyzeti menedzsmentet, folyamatelemzést, viselkedéselemzést, stratégiai irányítást, illetve képzést és fejlesztést magában foglaló szolgáltatásokkal támogatja a munkaerő-felvételt és a humánerőforrás-működést. Tevékenysége olyan szervezetekre irányul, amelyek marketing, technológiai, mérnöki és építészeti területekre toboroznak, miközben a csapatok fejlődésének és a szervezeti hatékonyságnak a támogatására ötvözi a HR-szakértelmet a gyakorlati segítséggel.
Középszintű ügyfélsiker-elemző — Távoli munkavégzés Brazíliában
Ügyfélsikert menedzsel egy edzőtermeket, stúdiókat és sportiskolákat kiszolgáló marketingügynökségnél. Vezeti a bevezetési folyamatokat, figyeli a KPI-okat és az állapotpontszámokat, valamint támogatja az ügyfélmegtartást.
Leírás
- Kezelje és folyamatosan tekintse át a kijelölt ügyfélportfóliót
- Vezesse a bevezetési folyamatot, és gondoskodjon arról, hogy az átadások megfeleljenek az ügyfélelvárásoknak
- Értékelje az ügyfelek marketing- és értékesítési KPI-ait, hogy stratégiai intézkedéseket javasolhasson
- Kövesse nyomon az állapotpontszámokat, és proaktívan kezelje a lehetséges lemorzsolódási kockázatokat
- Szervezze a munkafolyamatokat olyan Kanban-eszközökkel, mint a Trello és a Pipefy
- Azonosítsa és vezesse be az ügyfélsiker-folyamatok fejlesztéseit
- Támogassa egy új részleg létrehozását a partnerek eredményeinek és megtartásának javítása érdekében
- Stratégiai útmutatók segítségével alakítsa az ügyfélkihívásokat megoldásokká
Követelmények
- Pszichológiai, jogi, kommunikációs vagy kapcsolódó területen szerzett alapdiploma
- Legalább három év szakmai tapasztalat ügyfélsiker-területen
- A digitális marketing és az értékesítési tölcsér felépítésének gyakorlati ismerete
- Kanban-munkafolyamat-eszközök, például a Trello, a Pipefy vagy hasonló platformok magabiztos használata
- Alapszintű angol olvasási készség
- Világos kommunikáció, kezdeményezőkészség, valamint tisztelettudó és közvetlen hozzáállás
- A folyékony angol nyelvtudás előnyt jelent
- A marketingügynökségnél, illetve a sport- és fitneszszektorban szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Az ügyfélszolgálati vagy ügyfélsiker-folyamatok nulláról történő kialakításában szerzett tapasztalat előnyt jelent
Juttatások
- Független vállalkozói jogviszony PJ-megállapodás keretében
- Teljes mértékben távoli munkavégzés
- Teljes munkaidős szerződéses pozíció