
Relou RH انسانی وسائل سے متعلق مشاورتی ادارہ ہے جو کاروباری اداروں کو مضبوط ٹیمیں اور بہتر دفتری ثقافتیں تشکیل دینے میں مدد دیتا ہے۔ Rebeca Louise کی قیادت میں یہ کمپنی حکمتِ عملی پر مبنی جائزوں اور بھرتی، انتخاب، عملے کے انتظام، عمل کاری کے تجزیے، رویوں کے تجزیے، حکمتِ عملی کے انتظام، تربیت اور ترقی سمیت مختلف خدمات کے ذریعے بھرتی اور افرادی قوت کے امور میں معاونت فراہم کرتی ہے۔ اس کی خدمات ان اداروں کے لیے ہیں جو مارکیٹنگ، ٹیکنالوجی، انجینئرنگ اور معماری کے شعبوں میں بھرتی کرتے ہیں، اور انسانی وسائل کی مہارت کو ٹیم کی ترقی اور تنظیمی مؤثریت کے عملی تعاون کے ساتھ یکجا کرتی ہیں۔
درمیانی سطح کے کسٹمر سکسس اینالسٹ — برازیل میں ریموٹ کام
جمز، اسٹوڈیوز اور اسپورٹس اسکولز کو خدمات فراہم کرنے والی مارکیٹنگ ایجنسی کے لیے کسٹمر سکسس سنبھالیں۔ آن بورڈنگ کی قیادت کریں، KPIs اور ہیلتھ اسکورز کی نگرانی کریں، اور برقرار رکھنے میں معاونت دیں۔
تفصیل
- تفویض کردہ کلائنٹ پورٹ فولیو کا انتظام کریں اور مسلسل جائزہ لیتے رہیں
- آن بورڈنگ کی قیادت کریں اور یقینی بنائیں کہ منتقلی کلائنٹ کی توقعات کے مطابق ہو
- حکمتِ عملی پر مبنی اقدامات کی سفارش کے لیے کلائنٹ کے مارکیٹنگ اور سیلز KPIs کا جائزہ لیں
- ہیلتھ اسکورز کی نگرانی کریں اور ممکنہ کلائنٹ کے اخراج کے خطرات سے پیشگی نمٹیں
- Trello اور Pipefy جیسے Kanban ٹولز استعمال کرتے ہوئے ورک فلو منظم کریں
- Customer Success کے عمل میں بہتریوں کی نشاندہی اور نفاذ کریں
- شراکت داروں کے نتائج اور برقرار رکھنے کی شرح بہتر بنانے کے لیے نئے شعبے کے قیام میں معاونت کریں
- حکمتِ عملی پر مبنی پلے بکس کے ذریعے کلائنٹ کے مسائل کو حل میں تبدیل کریں
تقاضے
- نفسیات، قانون، ابلاغیات یا متعلقہ شعبے میں بیچلر ڈگری
- Customer Success میں کم از کم تین سال کا پیشہ ورانہ تجربہ
- ڈیجیٹل مارکیٹنگ اور سیلز فنل کے ڈھانچوں کا عملی علم
- Trello، Pipefy یا اسی نوعیت کے پلیٹ فارمز جیسے Kanban ورک فلو ٹولز میں مہارت
- انگریزی پڑھنے کی بنیادی صلاحیت
- واضح ابلاغ، پہل کرنے کی صلاحیت اور بااحترام، ملنسار انداز
- روانی سے انگریزی جاننا اضافی فائدہ ہے
- مارکیٹنگ ایجنسی یا کھیلوں اور فٹنس کے شعبے کا تجربہ اضافی فائدہ ہے
- شروع سے کسٹمر سروس یا Customer Success کے عمل بنانے کا تجربہ اضافی فائدہ ہے
مراعات
- PJ معاہدے کے تحت آزاد کنٹریکٹر کی حیثیت سے کام
- مکمل طور پر ریموٹ کام کا انتظام
- کل وقتی معاہداتی عہدہ