Relou RH ialah firma perundingan sumber manusia yang membantu perniagaan membina pasukan dan budaya tempat kerja yang lebih kukuh. Diketuai oleh Rebeca Louise, syarikat ini menyokong pengambilan pekerja dan operasi sumber manusia melalui penilaian strategik serta perkhidmatan yang merangkumi pengambilan pekerja, pemilihan, pengurusan kakitangan, analisis proses, analisis tingkah laku, pengurusan strategik, serta latihan dan pembangunan. Perkhidmatannya disasarkan kepada organisasi yang mengambil pekerja dalam bidang pemasaran, teknologi, kejuruteraan dan seni bina, dengan menggabungkan kepakaran sumber manusia dan sokongan praktikal untuk pertumbuhan pasukan serta keberkesanan organisasi.
Penganalisis Kejayaan Pelanggan Peringkat Pertengahan — Jarak Jauh di Brazil
Mengurus kejayaan pelanggan untuk agensi pemasaran yang melayani gimnasium, studio dan sekolah sukan. Memimpin penerimaan pelanggan, memantau KPI serta Skor Kesihatan, dan menyokong pengekalan pelanggan.
Penerangan
- Mengurus dan menyemak portfolio pelanggan yang ditugaskan secara berterusan
- Memimpin proses penerimaan pelanggan dan memastikan peralihan selaras dengan jangkaan pelanggan
- Menilai KPI pemasaran dan jualan pelanggan untuk mencadangkan tindakan strategik
- Memantau Skor Kesihatan dan menangani risiko pelanggan berhenti secara proaktif
- Menyusun aliran kerja menggunakan alat Kanban seperti Trello dan Pipefy
- Mengenal pasti dan melaksanakan penambahbaikan pada proses Kejayaan Pelanggan
- Menyokong pembentukan jabatan baharu untuk meningkatkan hasil dan pengekalan rakan kongsi
- Menterjemahkan cabaran pelanggan kepada penyelesaian menggunakan panduan strategik
Keperluan
- Ijazah sarjana muda dalam Psikologi, Undang-undang, Komunikasi atau bidang berkaitan
- Sekurang-kurangnya tiga tahun pengalaman profesional dalam Kejayaan Pelanggan
- Pengetahuan kerja tentang pemasaran digital dan struktur corong jualan
- Mahir menggunakan alat aliran kerja Kanban seperti Trello, Pipefy atau platform yang setara
- Keupayaan membaca bahasa Inggeris asas
- Komunikasi yang jelas, berinisiatif serta bersikap hormat dan mudah didekati
- Penguasaan bahasa Inggeris yang fasih merupakan kelebihan
- Pengalaman dalam agensi pemasaran atau sektor sukan dan kecergasan merupakan kelebihan
- Pengalaman membangunkan proses khidmat pelanggan atau Kejayaan Pelanggan dari awal merupakan kelebihan
Faedah
- Penglibatan sebagai kontraktor bebas di bawah perjanjian PJ
- Pengaturan kerja sepenuhnya jarak jauh
- Jawatan kontrak sepenuh masa