Relou RH là công ty tư vấn nhân sự giúp các doanh nghiệp xây dựng đội ngũ vững mạnh hơn và phát triển văn hóa nơi làm việc hiệu quả. Do Rebeca Louise lãnh đạo, công ty hỗ trợ hoạt động tuyển dụng và quản trị nhân sự thông qua các đánh giá chiến lược cùng những dịch vụ bao gồm tuyển dụng, tuyển chọn, quản lý nhân sự, phân tích quy trình, phân tích hành vi, quản lý chiến lược, đào tạo và phát triển. Relou RH hướng đến các tổ chức tuyển dụng nhân sự trong lĩnh vực marketing, công nghệ, kỹ thuật và kiến trúc, kết hợp chuyên môn nhân sự với sự hỗ trợ thiết thực cho quá trình phát triển đội ngũ và nâng cao hiệu quả tổ chức.
Chuyên viên Phân tích Thành công Khách hàng Cấp trung — Làm việc từ xa tại Brazil
Quản lý hoạt động thành công khách hàng cho một agency marketing phục vụ các phòng gym, studio và trường thể thao. Phụ trách triển khai khách hàng mới, theo dõi KPI và Điểm sức khỏe, đồng thời hỗ trợ duy trì khách hàng.
Mô tả
- Quản lý và thường xuyên rà soát danh mục khách hàng được phân công
- Phụ trách triển khai khách hàng mới và đảm bảo quá trình chuyển giao phù hợp với kỳ vọng của khách hàng
- Đánh giá KPI marketing và bán hàng của khách hàng để đề xuất các hành động chiến lược
- Theo dõi Điểm sức khỏe và chủ động xử lý các rủi ro khách hàng có thể rời đi
- Tổ chức quy trình làm việc bằng các công cụ Kanban như Trello và Pipefy
- Xác định và triển khai các cải tiến cho quy trình Thành công Khách hàng
- Hỗ trợ thành lập một bộ phận mới nhằm cải thiện kết quả và khả năng duy trì đối tác
- Chuyển hóa các thách thức của khách hàng thành giải pháp bằng cách sử dụng các playbook chiến lược
Yêu cầu
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Tâm lý học, Luật, Truyền thông hoặc lĩnh vực liên quan
- Ít nhất ba năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Thành công Khách hàng
- Có kiến thức thực tế về marketing kỹ thuật số và cấu trúc phễu bán hàng
- Thành thạo các công cụ quy trình Kanban như Trello, Pipefy hoặc nền tảng tương đương
- Có khả năng đọc tiếng Anh cơ bản
- Giao tiếp rõ ràng, chủ động, tôn trọng và dễ tạo thiện cảm
- Biết tiếng Anh thành thạo là một lợi thế
- Có kinh nghiệm tại agency marketing hoặc trong lĩnh vực thể thao và thể hình là một lợi thế
- Có kinh nghiệm xây dựng quy trình dịch vụ khách hàng hoặc Thành công Khách hàng từ đầu là một lợi thế
Phúc lợi
- Hợp tác theo hình thức nhà thầu độc lập với thỏa thuận PJ
- Hình thức làm việc hoàn toàn từ xa
- Vị trí hợp đồng toàn thời gian