
Relou RH یک شرکت مشاوره منابع انسانی است که به کسبوکارها کمک میکند تیمهای قویتر و فرهنگهای کاری بهتری ایجاد کنند. این شرکت به رهبری Rebeca Louise، از طریق ارزیابیهای راهبردی و ارائه خدماتی در زمینههای استخدام، گزینش، مدیریت کارکنان، تحلیل فرایند، تحلیل رفتاری، مدیریت راهبردی و آموزش و توسعه، از فرایند جذب نیرو و عملیات مرتبط با کارکنان پشتیبانی میکند. فعالیتهای آن برای سازمانهایی طراحی شده است که در حوزههای بازاریابی، فناوری، مهندسی و معماری نیرو جذب میکنند و تخصص منابع انسانی را با پشتیبانی عملی برای رشد تیم و اثربخشی سازمانی ترکیب میکند.
تحلیلگر موفقیت مشتری در سطح متوسط — دورکاری در برزیل
مدیریت موفقیت مشتریان را برای یک آژانس بازاریابی ارائهدهنده خدمات به باشگاهها، استودیوها و مدارس ورزشی بر عهده بگیرید. فرایند ورود مشتری را هدایت کنید، KPIها و امتیازهای سلامت را پایش کنید و از حفظ مشتریان پشتیبانی کنید.
توضیحات
- پرتفوی مشتریان محولشده را مدیریت و بهطور مستمر بررسی کنید
- فرایند ورود مشتری را هدایت کنید و مطمئن شوید انتقالها با انتظارات مشتری هماهنگ هستند
- KPIهای بازاریابی و فروش مشتریان را ارزیابی کنید تا اقدامات راهبردی پیشنهاد دهید
- امتیازهای سلامت را پایش کنید و بهطور پیشگیرانه با خطرهای احتمالی ریزش مشتری مقابله کنید
- با استفاده از ابزارهای گردش کار Kanban مانند Trello و Pipefy، فرایندهای کاری را سازماندهی کنید
- بهبودهای فرایندهای موفقیت مشتری را شناسایی و اجرا کنید
- برای بهبود نتایج و حفظ شرکا، از ایجاد یک واحد جدید پشتیبانی کنید
- چالشهای مشتریان را با استفاده از راهنماهای راهبردی به راهکار تبدیل کنید
شرایط لازم
- مدرک کارشناسی در روانشناسی، حقوق، ارتباطات یا رشتهای مرتبط
- حداقل سه سال تجربه حرفهای در زمینه موفقیت مشتری
- آشنایی عملی با بازاریابی دیجیتال و ساختارهای قیف فروش
- تسلط بر ابزارهای گردش کار Kanban مانند Trello، Pipefy یا پلتفرمهای مشابه
- توانایی پایه در خواندن زبان انگلیسی
- مهارت ارتباطی روشن، ابتکار عمل و رفتاری محترمانه و خوشبرخورد
- تسلط به زبان انگلیسی مزیت محسوب میشود
- تجربه در آژانس بازاریابی یا حوزه ورزش و تناسب اندام مزیت محسوب میشود
- تجربه ایجاد فرایندهای خدمات مشتری یا موفقیت مشتری از ابتدا مزیت محسوب میشود
مزایا
- همکاری بهعنوان پیمانکار مستقل تحت قرارداد PJ
- امکان کار کاملاً دورکاری
- موقعیت قراردادی تماموقت