Relou RH
Relou RH
Relou RH 是一家人力资源咨询公司,帮助企业打造更强大的团队和更具凝聚力的职场文化。公司由 Rebeca Louise 领导,通过战略评估以及涵盖招聘、甄选、人员管理、流程分析、行为分析、战略管理、培训与发展的服务,为企业提供招聘和人员运营支持。其服务面向正在招聘市场营销、技术、工程和建筑领域人才的组织,将人力资源专业知识与团队成长和组织效能提升所需的实践支持相结合。

中级客户成功分析师——巴西远程办公

负责一家服务于健身房、工作室和体育学校的营销机构的客户成功工作。主导客户入职,监控关键绩效指标和健康评分,并支持客户留存。

描述

  • 管理并持续审查所负责的客户组合
  • 主导客户入职,确保交接符合客户预期
  • 评估客户的营销和销售关键绩效指标,提出战略行动建议
  • 监控健康评分,主动应对潜在的客户流失风险
  • 使用Trello和Pipefy等看板工具组织工作流程
  • 发现并实施客户成功流程改进措施
  • 支持新部门的创建,以提升合作伙伴的业绩和留存率
  • 运用战略作业手册将客户挑战转化为解决方案

任职要求

  • 心理学、法律、传播学或相关专业本科及以上学历
  • 至少三年客户成功工作经验
  • 了解数字营销和销售漏斗结构
  • 熟练使用Trello、Pipefy或同类看板工作流工具
  • 具备基础英语阅读能力
  • 沟通清晰、积极主动,待人尊重且平易近人
  • 英语流利者优先
  • 有营销机构或体育健身行业经验者优先
  • 有从零开始建立客户服务或客户成功流程的经验者优先

福利待遇

  • 以PJ协议形式开展独立承包合作
  • 完全远程办公
  • 全职合同职位