Relou RH е консултантска компания в областта на човешките ресурси, която помага на бизнеса да изгражда по-силни екипи и работна култура. Ръководена от Ребека Луиз, компанията подкрепя набирането на служители и управлението на хора чрез стратегически оценки и услуги, обхващащи подбор, селекция, управление на персонала, анализ на процеси, поведенчески анализ, стратегическо управление, както и обучение и развитие. Дейността ѝ е насочена към организации, които набират служители в областите на маркетинга, технологиите, инженерството и архитектурата, като съчетава експертен опит в областта на човешките ресурси с практическа подкрепа за развитието на екипите и организационната ефективност.
Анализатор „Успех на клиентите“ със средно ниво — дистанционна работа в Бразилия
Управлявайте успеха на клиентите за маркетингова агенция, обслужваща фитнеси, студиа и спортни училища. Ръководете въвеждането, следете KPI показателите и Health Score и подкрепяйте задържането на клиентите.
Описание
- Управлявайте и непрекъснато преглеждайте повереното портфолио от клиенти
- Ръководете въвеждането и гарантирайте, че преходите съответстват на очакванията на клиентите
- Оценявайте маркетинговите и търговските KPI показатели на клиентите, за да препоръчвате стратегически действия
- Следете Health Score и проактивно адресирайте потенциалните рискове от отлив
- Организирайте работните процеси с Kanban инструменти като Trello и Pipefy
- Идентифицирайте и прилагайте подобрения в процесите за успех на клиентите
- Подкрепяйте създаването на нов отдел за подобряване на резултатите и задържането на партньорите
- Превръщайте предизвикателствата на клиентите в решения чрез стратегически ръководства
Изисквания
- Бакалавърска степен по психология, право, комуникации или сродна дисциплина
- Поне три години професионален опит в областта на успеха на клиентите
- Работни познания по дигитален маркетинг и структури на фунията за продажби
- Добро владеене на Kanban инструменти за работни процеси като Trello, Pipefy или сравними платформи
- Основни умения за четене на английски език
- Ясна комуникация, инициативност и уважително, приветливо поведение
- Владеенето на английски език е предимство
- Опитът в маркетингова агенция или в спортния и фитнес сектора е предимство
- Опитът в създаването на процеси за обслужване на клиенти или успех на клиентите от нулата е предимство
Придобивки
- Ангажиране като независим изпълнител по договор PJ
- Изцяло дистанционна работа
- Договорна позиция на пълно работно време