
Relou RH একটি মানবসম্পদ পরামর্শদাতা প্রতিষ্ঠান, যা ব্যবসাগুলোকে আরও শক্তিশালী দল ও কর্মক্ষেত্রের সংস্কৃতি গড়ে তুলতে সহায়তা করে। Rebeca Louise-এর নেতৃত্বে প্রতিষ্ঠানটি কৌশলগত মূল্যায়ন এবং নিয়োগ, বাছাই, কর্মী ব্যবস্থাপনা, প্রক্রিয়া বিশ্লেষণ, আচরণগত বিশ্লেষণ, কৌশলগত ব্যবস্থাপনা, প্রশিক্ষণ ও উন্নয়নসহ বিভিন্ন সেবার মাধ্যমে নিয়োগ ও জনবল পরিচালনায় সহায়তা করে। তাদের কাজ মার্কেটিং, প্রযুক্তি, প্রকৌশল ও স্থাপত্য ক্ষেত্রে নিয়োগকারী প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য, যেখানে মানবসম্পদ বিষয়ে দক্ষতার সঙ্গে দলীয় বিকাশ ও সাংগঠনিক কার্যকারিতার বাস্তব সহায়তা যুক্ত করা হয়।
মধ্যম-স্তরের গ্রাহক সাফল্য বিশ্লেষক — ব্রাজিলে দূরবর্তী কাজ
জিম, স্টুডিও এবং ক্রীড়া বিদ্যালয়ভিত্তিক বিপণন সংস্থার গ্রাহক সাফল্য পরিচালনা করুন। অনবোর্ডিং নেতৃত্ব দিন, KPI ও হেলথ স্কোর পর্যবেক্ষণ করুন এবং ধরে রাখার উদ্যোগে সহায়তা করুন।
বিবরণ
- নির্ধারিত ক্লায়েন্ট পোর্টফোলিও পরিচালনা ও নিয়মিত পর্যালোচনা করুন
- অনবোর্ডিংয়ে নেতৃত্ব দিন এবং ক্লায়েন্টের প্রত্যাশার সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে স্থানান্তর নিশ্চিত করুন
- কৌশলগত পদক্ষেপের সুপারিশ করতে ক্লায়েন্টের বিপণন ও বিক্রয় KPI মূল্যায়ন করুন
- হেলথ স্কোর পর্যবেক্ষণ করুন এবং সম্ভাব্য গ্রাহক হারানোর ঝুঁকি সক্রিয়ভাবে মোকাবিলা করুন
- Trello ও Pipefy-এর মতো Kanban টুল ব্যবহার করে কর্মপ্রবাহ সংগঠিত করুন
- Customer Success প্রক্রিয়ার উন্নতি শনাক্ত ও বাস্তবায়ন করুন
- অংশীদারদের ফলাফল ও ধরে রাখার হার উন্নত করতে নতুন বিভাগ তৈরিতে সহায়তা করুন
- কৌশলগত প্লেবুক ব্যবহার করে ক্লায়েন্টের চ্যালেঞ্জকে সমাধানে রূপান্তর করুন
প্রয়োজনীয়তা
- মনোবিজ্ঞান, আইন, যোগাযোগ বা সংশ্লিষ্ট বিষয়ে স্নাতক ডিগ্রি
- Customer Success-এ কমপক্ষে তিন বছরের পেশাগত অভিজ্ঞতা
- ডিজিটাল বিপণন ও বিক্রয় ফানেলের কাঠামো সম্পর্কে ব্যবহারিক জ্ঞান
- Trello, Pipefy বা সমতুল্য প্ল্যাটফর্মের মতো Kanban কর্মপ্রবাহ টুল ব্যবহারে দক্ষতা
- ইংরেজি পড়ার প্রাথমিক সক্ষমতা
- স্পষ্ট যোগাযোগ, উদ্যোগী মনোভাব এবং সম্মানজনক, সহজে যোগাযোগযোগ্য আচরণ
- সাবলীল ইংরেজি অতিরিক্ত সুবিধা
- বিপণন সংস্থা বা ক্রীড়া ও ফিটনেস খাতে অভিজ্ঞতা অতিরিক্ত সুবিধা
- শূন্য থেকে কাস্টমার সার্ভিস বা Customer Success প্রক্রিয়া তৈরির অভিজ্ঞতা অতিরিক্ত সুবিধা
সুবিধাসমূহ
- PJ চুক্তির অধীনে স্বতন্ত্র ঠিকাদার হিসেবে নিয়োগ
- সম্পূর্ণ দূরবর্তী কাজের ব্যবস্থা
- পূর্ণকালীন চুক্তিভিত্তিক পদ