Relou RH היא חברת ייעוץ בתחום משאבי האנוש, המסייעת לעסקים לבנות צוותים ותרבויות ארגוניות חזקות יותר. החברה, בהובלת רבקה לואיז, תומכת בתהליכי גיוס ובניהול משאבי אנוש באמצעות הערכות אסטרטגיות ושירותים הכוללים גיוס, מיון, ניהול כוח אדם, ניתוח תהליכים, ניתוח התנהגותי, ניהול אסטרטגי, והדרכה ופיתוח. פעילותה מיועדת לארגונים המגייסים עובדים בתחומי השיווק, הטכנולוגיה, ההנדסה והאדריכלות, ומשלבת מומחיות במשאבי אנוש עם תמיכה מעשית בצמיחת צוותים ובשיפור האפקטיביות הארגונית.
אנליסט הצלחת לקוחות בדרג ביניים — עבודה מרחוק בברזיל
ניהול הצלחת הלקוחות עבור סוכנות שיווק המשרתת חדרי כושר, סטודיואים ובתי ספר לספורט. הובלת קליטת לקוחות, מעקב אחר מדדי ביצוע וציוני בריאות ותמיכה בשימור לקוחות.
תיאור
- ניהול תיק הלקוחות שהוקצה ובחינה שוטפת שלו
- הובלת תהליך קליטת הלקוחות והבטחת התאמת המעברים לציפיות הלקוחות
- הערכת מדדי השיווק והמכירות של הלקוחות והמלצה על פעולות אסטרטגיות
- מעקב אחר ציוני הבריאות וטיפול יזום בסיכוני נטישה אפשריים
- ארגון תהליכי העבודה באמצעות כלי קנבן כגון Trello ו-Pipefy
- זיהוי שיפורים בתהליכי הצלחת הלקוחות והטמעתם
- תמיכה בהקמת מחלקה חדשה לשיפור תוצאות השותפים ושימורם
- תרגום אתגרי הלקוחות לפתרונות באמצעות מדריכים אסטרטגיים
דרישות
- תואר ראשון בפסיכולוגיה, משפטים, תקשורת או תחום קשור
- לפחות שלוש שנות ניסיון מקצועי בהצלחת לקוחות
- ידע מעשי בשיווק דיגיטלי ובמבני משפכי מכירות
- שליטה בכלי ניהול תהליכי קנבן כגון Trello, Pipefy או פלטפורמות דומות
- יכולת בסיסית לקרוא באנגלית
- תקשורת ברורה, יוזמה וגישה מכבדת ונעימה
- אנגלית שוטפת היא יתרון
- ניסיון בסוכנות שיווק או בתחום הספורט והכושר הוא יתרון
- ניסיון ביצירת תהליכי שירות לקוחות או הצלחת לקוחות מאפס הוא יתרון
הטבות
- התקשרות כקבלן עצמאי במסגרת הסכם PJ
- עבודה מרחוק באופן מלא
- משרה חוזית במשרה מלאה