Инженер Manhattan WMOS
ShyftLabsПоддерживайте внедрение и эксплуатацию Manhattan WMOS в роли инженера WMS в ShyftLabs. ShyftLabs создает продукты для работы с данными и цифровые решения для компаний из списка Fortune 500.
Открыть
Fortive — глобальная промышленная технологическая компания, разрабатывающая решения для здравоохранения, промышленных операций, логистики и задач, требующих высокой точности. Её портфель помогает организациям решать сложные технические задачи, повышать эффективность управления операциями и работать безопаснее и продуктивнее. В компании работает около 18 000 сотрудников; Fortive объединяет специализированные предприятия, ориентированные на практические инновации, постоянное совершенствование и ответственное долгосрочное влияние.
Менеджер по работе с клиентами — гибридный формат, Бангалор
Управляйте масштабируемым портфелем клиентов SaaS-платформы ServiceChannel, помогая клиентам в сфере управления объектами повышать уровень использования, удержание и бизнес-ценность. Запускайте цифровые программы успеха, отслеживайте состояние аккаунтов и взаимодействуйте с командами для достижения результатов клиентов.
Описание
- Управление портфелем примерно из 70 небольших клиентов
- Повышение уровня использования, удержания и ценности для клиентов через индивидуальное и групповое взаимодействие
- Проведение цифровых кампаний, вебинаров, консультационных часов, подсказок внутри приложения и индивидуальных программ успеха
- Рекомендация методов, процессов и конфигураций ServiceChannel, поддерживающих цели клиентов
- Проведение адаптационной поддержки, обзоров использования, оценок состояния аккаунтов и мероприятий по подготовке к продлению
- Отслеживание показателей состояния клиентов и использования продукта для выявления рисков оттока и возможностей расширения
- Оценка аккаунтов с повышенным риском и эскалация проблем при необходимости
- Проведение цифровых встреч и бизнес-обзоров с использованием оценочных карт и рекомендаций на основе данных
- Обработка входящих запросов, расстановка приоритетов и эскалация критических вопросов
- Анализ клиентских данных для выявления тенденций и аномалий и объяснения их бизнес-значимости
- Сбор и распространение практичной обратной связи от клиентов для улучшения продукта
- Внутренняя передача информации о конфигурации, использовании, удовлетворенности клиентов и рисках оттока
- Представление интересов клиентов при поддержке ценностей и инициатив ServiceChannel
- Взаимодействие с командами в США, регионе EMEA и Азиатско-Тихоокеанском регионе
- Достижение целей, связанных с использованием, удержанием, вовлеченностью и состоянием портфеля
- Поддержание актуальных технических знаний о продуктах и услугах ServiceChannel
- Сотрудничество с менеджерами по работе с клиентами в США, командами поддержки, продукта и другими межфункциональными командами
- Подчинение руководителю команды India Development Center с функциональной отчетностью перед руководством по работе с клиентами в США
Требования
- Высшее образование
- Не менее двух лет опыта в сфере успеха клиентов, клиентской поддержки, управления аккаунтами или на другой связанной должности, предполагающей работу с клиентами
- Отличное владение письменным и устным английским языком, включая четкую коммуникацию с нейтральным акцентом во время разговоров с клиентами из США
- Практический опыт работы с SaaS- или CMMS-платформой
- Системный и практичный подход к решению сложных клиентских вопросов
- Способность изучать и сохранять рабочие знания о продуктах и услугах SaaS
- Сильные аналитические способности, включая интерпретацию клиентских данных, применение базовых статистических сводок, создание полезных визуализаций, выявление тенденций и аномалий и ясное представление результатов
- Навыки эффективного управления проектами и временем, способность работать в многозадачном режиме и расставлять приоритеты в большом портфеле аккаунтов
- Способность планировать, организовывать и проводить удаленные презентации для внутренних и внешних аудиторий, включая руководителей высшего звена
- Высокая внимательность к деталям и последовательное ведение документации
- Стремление выстраивать отношения с клиентами, обеспечивать отличный сервис и эмпатично разрешать конфликты
- Самостоятельность и надежность, уверенная работа без постоянного контроля в разных часовых поясах
- Готовность адаптироваться и реагировать на обратную связь
- Умение эффективно работать в команде
- Способность пройти проверку знаний продукта и оценку после адаптации
- Уверенное владение Microsoft Outlook, Word, PowerPoint и Excel
- Желательно: опыт в масштабируемом, цифровом или технологичном направлении успеха клиентов с управлением большим портфелем
- Желательно: знакомство с Gainsight, Salesforce, Zendesk или Pendo
- Желательно: опыт поддержки клиентов из США или других стран в международном центре предоставления услуг
- Желательно: опыт в управлении объектами, закупках или финансах
- Желательно: опыт работы с ServiceChannel или знание этой платформы
Преимущества
- Конкурентоспособный пакет вознаграждения и льгот
- Возможности профессионального и личного развития
- Гибридный формат работы
- График с понедельника по пятницу без работы по выходным
- Ресурсы для профессионального развития сотрудников
- Поддерживается или требуется надежное высокоскоростное интернет-соединение и тихое профессиональное рабочее место дома
Похожие вакансии
Старший инженер по синхронизации схем, NVIDIA (удалённо, Калифорния)
NVIDIA
Соединенные Штаты
Калифорния168 000 $ – 310 500 $ / год
УдалённоПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийИнженерРазрабатывайте схемы процессоров NVIDIA для аппаратной защиты, адаптивного тактирования и управления питанием. Руководите проверкой временных параметров и анализом на уровне транзисторов, применяя методы ИИ и машинного обучения при проектировании кремниевых микросхем.
Открыть
Стажёр — инженер проекта
DEME GroupПомогайте координировать морские, строительные, экологические и инфраструктурные проекты DEME. Участвуйте в организации работ на объектах, планировании, расчётах, подготовке отчётов и технической оценке.
Открыть
Ведущий инженер Azure-контейнерных платформ
DXC TechnologyСоздавайте защищённые платформы AKS для крупного государственного ведомства Австралии. Управляйте Kubernetes, инфраструктурой как кодом, CI/CD, безопасностью и наблюдаемостью в DXC Technology.
Открыть
Инженер II по претензиям к качеству — Emerson, Мандалуйонг, гибридный формат
EmersonУправление глобальными претензиями к качеству и поддержка инициатив Quality и Perfect Execution в Emerson. Гибридная работа в Мандалуйонге, Филиппины.
Открыть
Помощник руководителя по бухгалтерскому учёту (удалённо, Филиппины)
Delegate CX
Филиппины40 000 ₱ – 55 000 ₱ / месяц
УдалённоПолная занятостьМладший специалистТребуемый Язык: английскийАссистент руководителяОказывать дистанционную административную и бухгалтерскую поддержку руководителям малого бизнеса в США через BPO-сервисы DCX. Координировать расписания и коммуникации, вести расходы и документы, готовить отчёты.
Открыть
Региональный торговый представитель, Таунсвилл
Emerson
АвстралияГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийВыездные продажиПродажиРазвивайте продажи решений Emerson с запорными клапанами в горнодобывающей отрасли, водоснабжении, энергетике и перерабатывающей промышленности. Выстраивайте отношения с клиентами и оказывайте техническую и коммерческую поддержку в регионе.
Открыть
Представитель по продажам AT&T для бизнеса, территориальные клиенты — Мемфис
AT&TСоединенные Штаты
Теннесси38 800 $ – 58 200 $ / год
В офисеПолная занятостьМладший специалистСредний уровеньВысшее образование не требуетсяТребуемый Язык: английскийПродажиРазвивайте клиентскую базу AT&T среди малого бизнеса и компаний среднего сегмента в Мемфисе, продавая оптоволоконный интернет и другие телекоммуникационные решения. Ваша работа будет сочетать поиск клиентов, развитие аккаунтов и консультационные продажи для роста выручки на территории.
Открыть
Старший бухгалтер, Австралия (гибридный формат)
NayaxРуководите закрытием периода, отчетностью, контролями и соблюдением требований для подразделений Nayax в Австралии и Новой Зеландии. Присоединяйтесь к финансовой команде глобальной компании в сфере платежей и коммерции, акции которой торгуются на Nasdaq.
Открыть
Специалист по обслуживанию клиентов в офисе на Филиппинах — TDCX
TDCXФилиппиныВ офисеПолная занятостьМладший специалистСредний уровеньТребуемый Язык: английскийПоддержка клиентовПомогайте клиентам TDCX по разным каналам связи: изучайте проблемы, решайте обращения и повышайте удовлетворённость клиентов. Полная занятость, работа в офисе на Филиппинах.
Открыть