LogoFresh Jobs Ahead
Fortive
Fortive
Sponzor vize H1BLogistikaProizvodnjaZdravstvena skrb
Fortive je globalna industrijska tehnološka tvrtka koja razvija rješenja za zdravstvo, industrijske operacije, logistiku i precizne primjene. Njezin portfelj osmišljen je kako bi organizacijama pomogao u rješavanju složenih tehničkih izazova, poboljšanju operativne inteligencije te sigurnijem i učinkovitijem radu. Fortive s približno 18.000 zaposlenika okuplja specijalizirane tvrtke usmjerene na praktične inovacije, kontinuirano poboljšanje i odgovoran dugoročni učinak.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Voditelj uspjeha korisnika – Bengaluru hibridno

Upravljajte skaliranim SaaS portfeljem korisnika za ServiceChannel i pomažite korisnicima iz upravljanja objektima da povećaju korištenje, zadržavanje i poslovnu vrijednost. Provodeći digitalne programe uspjeha, pratite stanje računa i surađujte s timovima kako biste podržali rezultate korisnika.

INIndijaHibridnoPuno radno vrijemeJuniorSrednja razinaObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Opis

  • Upravljajte portfeljem od približno 70 manjih korisnika
  • Povećavajte korištenje, zadržavanje i vrijednost za korisnike kroz individualni i grupni angažman
  • Provodeći digitalne kampanje, webinare, termine za konzultacije, upute unutar aplikacije i prilagođene programe uspjeha
  • Preporučujte metode, procese i konfiguracije ServiceChannela koje podržavaju ciljeve korisnika
  • Pružajte podršku pri uvođenju, provjerama korištenja, procjenama stanja i aktivnostima pripreme za obnovu ugovora
  • Pratite pokazatelje stanja korisnika i korištenje proizvoda kako biste prepoznali rizike odlaska i prilike za proširenje
  • Procjenjujte rizične račune i prema potrebi eskalirajte probleme
  • Vodite digitalne provjere i poslovne preglede s karticama rezultata i preporukama utemeljenima na podacima
  • Obrađujte dolazne zahtjeve te određujte prioritete ili eskalirajte kritične probleme
  • Analizirajte podatke o korisnicima kako biste prepoznali trendove i anomalije te objasnili njihovu poslovnu važnost
  • Prikupljajte i dijelite korisne povratne informacije korisnika radi unapređenja proizvoda
  • Interno komunicirajte novosti o konfiguraciji, korištenju, zadovoljstvu i riziku odlaska korisnika
  • Zastupajte perspektivu korisnika uz podršku vrijednostima i inicijativama ServiceChannela
  • Surađujte s timovima u SAD-u, regiji EMEA i regiji APAC
  • Ostvarujte ciljeve povezane s korištenjem, zadržavanjem, angažmanom i stanjem portfelja
  • Održavajte aktualno tehničko znanje o proizvodima i uslugama ServiceChannela
  • Surađujte s voditeljima uspjeha korisnika u SAD-u, podrškom, produktnim timom i drugim međufunkcionalnim timovima
  • Izvještavajte voditelju tima India Development Centera, uz funkcionalnu liniju izvještavanja vodstvu uspjeha korisnika u SAD-u

Zahtjevi

  • Visoka stručna sprema
  • Najmanje dvije godine iskustva u uspjehu korisnika, korisničkoj podršci, upravljanju računima ili srodnoj poziciji usmjerenoj na rad s klijentima
  • Izvrsno pisano i govorno znanje engleskog jezika, uključujući jasnu komunikaciju s neutralnim naglaskom u razgovorima uživo s korisnicima iz SAD-a
  • Praktično iskustvo u korištenju SaaS ili CMMS platforme
  • Sustavan i praktičan pristup rješavanju složenih problema korisnika
  • Sposobnost učenja i održavanja radnog znanja o SaaS proizvodima i uslugama
  • Izražene analitičke sposobnosti, uključujući tumačenje podataka o korisnicima, primjenu osnovnih statističkih sažetaka, izradu korisnih vizualizacija, prepoznavanje trendova i anomalija te jasno komuniciranje nalaza
  • Učinkovite vještine upravljanja projektima i vremenom, uz sposobnost obavljanja više zadataka i određivanja prioriteta u velikom portfelju računa
  • Sposobnost planiranja, vođenja i održavanja udaljenih prezentacija za internu i vanjsku publiku, uključujući više rukovodstvo
  • Velika pažnja posvećena detaljima i dosljedne prakse dokumentiranja
  • Predanost izgradnji odnosa s korisnicima, pružanju izvrsne usluge i empatičnom rješavanju sukoba
  • Samostalnost i pouzdanost, uz sigurnost u neovisnom radu kroz različite vremenske zone
  • Spremnost na prilagodbu i reagiranje na povratne informacije
  • Suradnički pristup timskom radu
  • Sposobnost polaganja provjere znanja o proizvodu i procjene nakon uvođenja u posao
  • Napredno poznavanje Microsoft Outlooka, Worda, PowerPointa i Excela
  • Poželjno je iskustvo u skaliranom, digitalnom ili tech-touch uspjehu korisnika uz upravljanje portfeljem velikog opsega
  • Poželjno je poznavanje alata Gainsight, Salesforce, Zendesk ili Pendo
  • Poželjno je iskustvo pružanja podrške korisnicima iz SAD-a ili međunarodnim korisnicima iz offshore ili globalnog dostavnog centra
  • Poželjno je iskustvo u upravljanju objektima, nabavi ili financijama
  • Poželjno je iskustvo sa ServiceChannelom ili poznavanje tog proizvoda

Pogodnosti

  • Konkurentna naknada i paket pogodnosti
  • Mogućnosti profesionalnog i osobnog razvoja
  • Hibridni način rada
  • Rad od ponedjeljka do petka bez rada vikendom
  • Resursi za profesionalni razvoj zaposlenika
  • Podržavaju se ili su potrebni pouzdana brza internetska veza i mirno, profesionalno kućno radno okruženje

Povezani poslovi

Johnson & Johnson

Direktor/ica za globalne javne poslove

Johnson & Johnson
Sponzor vize H1BBiotehnologijaFarmaceutski proizvodiZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke DržaveNJNew JerseyPAPennsylvania
150.000 $ – 258.750 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeVoditeljObavezan Jezik: engleskiDirektor

Vodit ćete strategiju javnih poslova za portfelj lijekova Johnson & Johnson u području onkologije, imunologije ili neuroznanosti. Oblikovat ćete javne politike, zagovaranje, komunikaciju i suradnju s dionicima kako biste poduprli dostupnost liječenja pacijentima i poslovne prioritete.

Otvori
Otsuka Pharmaceutical Companies (U.S.)

Direktor/ica za odnose s upravljanim tržištem – rad na daljinu

Otsuka Pharmaceutical Companies (U.S.)
1.001 – 5.000 Zaposlenici
BiotehnologijaFarmaceutski proizvodiZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke DržaveILIllinoisIAIowaMDMarylandMIMichiganMOMissouriOHOhioWAWashington
186.489 $ – 278.875 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeVoditeljObavezan Jezik: engleskiDirektor

Voditi nacionalnu medicinsku strategiju za platitelje u okviru farmaceutskog portfelja tvrtke Otsuka te donositi kliničke i ekonomske dokaze zdravstvenim planovima u SAD-u. Uloga obuhvaća edukaciju platitelja, uvide u tržište, partnerstva s ključnim računima i međufunkcijske inicijative za pristup tržištu.

Otvori
Johnson & Johnson

Direktor za globalne javne poslove

Johnson & Johnson
Sponzor vize H1BFarmaceutski proizvodiZdravstvena skrbZdravstveno osiguranje
USSjedinjene Američke DržaveNJNew JerseyPAPennsylvania
150.000 $ – 258.750 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeVoditeljObavezan Jezik: engleskiDirektor

Vodi globalne javne poslove u portfeljima onkologije, imunologije i neuroznanosti tvrtke Johnson & Johnson. Oblikuje politike, zagovaranje, komunikaciju i suradnju s dionicima radi podrške pristupu pacijenata liječenju.

Otvori
MSD

Direktor/ica za komercijalne podatke, zdravlje životinja

MSD
Sponzor vize H1BBiotehnologijaLogistikaZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke DržaveNJNew Jersey
190.800 $ – 300.300 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeVoditeljObavezan Jezik: engleskiDirektor

Vodite upravljanje, kvalitetu i transformaciju matičnih podataka o kupcima za komercijalnu organizaciju MSD-ova poslovanja za zdravlje životinja. Uskladite globalne dionike, pripremite tržišta za promjene te potaknite prihvaćanje i mjerljivu poslovnu vrijednost.

Otvori
PURE Insurance

Direktor provedbe projekata u području digitalnih tehnologija

PURE Insurance
501 – 1.000 Zaposlenici
Osiguranje
USSjedinjene Američke DržaveAZArizonaILIllinoisMAMassachusettsMIMichiganNYNew YorkSCJužna Karolina
120.000 $ – 145.000 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeVoditeljObavezan Jezik: engleskiDirektor
AWSAzureFirebaseFlutterOblakReactSDLC

Voditi razvoj softvera za iskustva članova, brokera i mobilnih korisnika tvrtke PURE Insurance. Usmjeravati arhitekturu oblaka, međufunkcijsku provedbu i razvoj tima.

Otvori
Wingstop UAE

Voditelj/ica lokalnog marketinga, planinski zapad

Wingstop UAE
51 – 200 Zaposlenici
B2CHrana i piće
USSjedinjene Američke DržaveTXTeksasUdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMarketing

Voditi terenski marketing na planinskom zapadu kroz lokalne kampanje, partnerstva i planiranje tržišta radi poticanja rasta restorana Wingstop. Uloga obuhvaća otvaranje novih lokacija, inicijative za rast prodaje i suradnju s operativnim timovima restorana i timovima brenda.

Otvori