مسوّق النمو، MintMCP
MintMCP
قد قيادة توليد الطلب لبنية MintMCP التحتية الآمنة للذكاء الاصطناعي في المؤسسات، مع تولّي مسؤولية الاستحواذ والتسويق القائم على الحسابات واختبار مسار التحويل ونمو خط المبيعات.
فتح
فورتيف هي شركة عالمية للتكنولوجيا الصناعية تطوّر حلولًا للرعاية الصحية والعمليات الصناعية والخدمات اللوجستية والتطبيقات الدقيقة. صُممت محفظتها لمساعدة المؤسسات على مواجهة التحديات التقنية المعقدة، وتحسين الذكاء التشغيلي، والعمل بأمان وكفاءة أكبر. ومن خلال نحو 18,000 موظف، تجمع فورتيف بين شركات متخصصة تركز على الابتكار العملي والتحسين المستمر وتحقيق أثر مسؤول ومستدام على المدى الطويل.
مدير نجاح العملاء - بنغالورو بنظام هجين
إدارة محفظة موسعة من عملاء البرمجيات كخدمة لدى ServiceChannel، ومساعدة عملاء إدارة المرافق على زيادة التبني والاحتفاظ والقيمة التجارية. تنفيذ برامج النجاح الرقمية، ومراقبة صحة الحسابات، والتعاون بين الفرق لدعم نتائج العملاء.
الوصف
- إدارة محفظة تضم نحو 70 عميلاً أصغر حجماً
- زيادة التبني والاحتفاظ بالعملاء وقيمتهم من خلال التفاعل الفردي والجماعي
- تنفيذ الحملات الرقمية والندوات عبر الإنترنت وساعات الاستقبال والإرشادات داخل التطبيق وبرامج النجاح المخصصة
- التوصية بالأساليب والعمليات والإعدادات الخاصة بـ ServiceChannel التي تدعم أهداف العملاء
- تقديم دعم الإعداد ومراجعات التبني وتقييمات الصحة والتواصل بشأن الاستعداد للتجديد
- تتبع مؤشرات صحة العملاء واستخدام المنتج لتحديد مخاطر فقدان العملاء وفرص التوسع
- تقييم الحسابات المعرضة للخطر وتصعيد المشكلات عند الاقتضاء
- قيادة المتابعات الرقمية ومراجعات الأعمال باستخدام بطاقات تقييم وتوصيات قائمة على البيانات
- معالجة الطلبات الواردة وتحديد أولويات المخاوف الحرجة أو تصعيدها
- تحليل بيانات العملاء لتحديد الاتجاهات والحالات الشاذة وشرح أهميتها التجارية
- جمع ملاحظات العملاء القابلة للتنفيذ ومشاركتها للاستفادة منها في تحسين المنتجات
- إبلاغ الفرق الداخلية بتحديثات إعدادات العملاء واستخدامهم ورضاهم ومخاطر فقدانهم
- تمثيل منظور العميل مع دعم قيم ServiceChannel ومبادراتها
- العمل مع فرق في الولايات المتحدة وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا والمحيط الهادئ
- تحقيق الأهداف المتعلقة بالتبني والاحتفاظ والتفاعل وصحة المحفظة
- الحفاظ على المعرفة التقنية الحالية بمنتجات ServiceChannel وخدماتها
- التعاون مع مديري نجاح العملاء في الولايات المتحدة وفرق الدعم والمنتج وغيرها من الفرق متعددة الوظائف
- رفع التقارير إلى قائد فريق مركز التطوير في الهند، مع علاقة تقارير غير مباشرة إلى قيادة نجاح العملاء في الولايات المتحدة
المتطلبات
- درجة البكالوريوس
- خبرة لا تقل عن سنتين في نجاح العملاء أو دعم العملاء أو إدارة الحسابات أو وظيفة ذات صلة تتضمن التعامل المباشر مع العملاء
- إتقان ممتاز للغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً، بما في ذلك التواصل الواضح بلكنة محايدة أثناء المحادثات المباشرة مع العملاء في الولايات المتحدة
- خبرة عملية في استخدام منصة للبرمجيات كخدمة أو منصة لإدارة صيانة محوسبة
- نهج عملي يركز على الأنظمة لحل مشكلات العملاء المعقدة
- القدرة على تعلم المعرفة العملية بمنتجات وخدمات البرمجيات كخدمة والاحتفاظ بها
- قدرة تحليلية قوية، تشمل تفسير بيانات العملاء وتطبيق الملخصات الإحصائية الأساسية وإنشاء تصورات مفيدة وتحديد الاتجاهات والحالات الشاذة والتواصل الواضح بشأن النتائج
- مهارات فعالة في إدارة المشاريع والوقت، مع القدرة على تنفيذ مهام متعددة وتحديد الأولويات عبر محفظة كبيرة من الحسابات
- القدرة على تخطيط وإدارة وتقديم عروض تقديمية عن بُعد للجمهورين الداخلي والخارجي، بما في ذلك كبار القادة
- اهتمام كبير بالتفاصيل وممارسات توثيق متسقة
- الالتزام ببناء علاقات العملاء وتقديم خدمة ممتازة والتعامل مع النزاعات بتعاطف
- الدافعية والاعتمادية، مع الثقة في العمل باستقلالية عبر المناطق الزمنية
- الاستعداد للتكيف والاستجابة للملاحظات
- نهج تعاوني في العمل الجماعي
- القدرة على اجتياز اختبار المعرفة بالمنتج والتقييم بعد الإعداد
- إتقان Microsoft Outlook وWord وPowerPoint وExcel
- مفضل: خبرة في نجاح العملاء الموسع أو الرقمي أو القائم على التقنية، مع إدارة محفظة كبيرة الحجم
- مفضل: الإلمام بـ Gainsight أو Salesforce أو Zendesk أو Pendo
- مفضل: خبرة في دعم عملاء من الولايات المتحدة أو عملاء دوليين من مركز تسليم خارجي أو عالمي
- مفضل: خبرة في إدارة المرافق أو المشتريات أو الشؤون المالية
- مفضل: خبرة في ServiceChannel أو معرفة بها
المزايا
- حزمة تنافسية من التعويضات والمزايا
- فرص للتطوير المهني والشخصي
- نظام عمل هجين
- جدول عمل من الاثنين إلى الجمعة دون العمل في عطلات نهاية الأسبوع
- موارد للتطوير المهني لدعم نمو الموظفين
- يتم دعم أو اشتراط توفر إنترنت موثوق وعالي السرعة وبيئة منزلية هادئة ومهنية للعمل
وظائف ذات صلة
مسؤول تسويق الشركاء – فينيكس، أريزونا
DaVita Kidney Care
ادعم التواصل بشأن خطط الرعاية الصحية القائمة على القيمة والمرتبطة بداڤيتا، من خلال التواصل مع مرضى غسيل الكلى ومقدمي الرعاية في فينيكس. عزّز العلاقات مع العيادات وساعد المرضى على اتخاذ قرارات مدروسة بشأن التغطية، مع تقديم دعم تسجيل ملتزم بالأنظمة.
فتح
شريك أول للتعويضات
OpenLoopقد مهام قياس الرواتب وهندسة الوظائف ودورات الأجور وتحليل الأسهم في OpenLoop. ادعم عمليات الرعاية الصحية عن بُعد للشركة في الولايات الخمسين.
فتح
مدير أول لتسويق المحتوى
Xelix
المملكة المتحدة55,000 UK£ – 78,000 UK£ / سنة
هجيندوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير تسويق المحتوىقد Xelix برنامج المحتوى والريادة الفكرية، وعزّز مكانة الشركة في أتمتة الحسابات الدائنة والضوابط المالية. نمّ الظهور في البحث والتفاعل، واربط المحتوى بنتائج ملموسة في مسار المبيعات.
فتح
استراتيجي إبداع الإعلانات (عمل حر)
Paintgun.ioطوّر أفكارًا إعلانية لوسائل التواصل الاجتماعي تستند إلى البيانات لصالح Paintgun، واستخدم مؤشرات الأداء لتحسينها. تعاون مع صنّاع المحتوى وكتّاب الإعلانات والمصممين ومختصي شراء الوسائط.
فتح
مدير تسويق ميداني لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ، ديستك كنترولز
Acuity
تنسيق التسويق الميداني المحلي في آسيا والمحيط الهادئ لحلول ديستك كنترولز للمباني الذكية. إدارة الحملات ودعم الشركاء والفعاليات والمحتوى والموردين وتواصل العملاء من سنغافورة.
فتح
استراتيجي إبداعي أول، بكين (دوام حضوري)
Snap Inc.
طوّر استراتيجيات إعلانية على سناب شات تساعد العلامات التجارية الكبرى على تحقيق أهدافها التسويقية. تعاون مع العملاء والوكالات وفرق مبيعات Snap لبناء شراكات إبداعية وحلول قابلة للتوسع.
فتح
أخصائي تسويق رقمي
My Hero VA
روّج لخدمات مدرّب أداء وكتابه عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتحسين محركات البحث ومسارات GoHighLevel. أنشئ محتوى وتابع العملاء المحتملين لتشجيعهم على حجز الاستشارات.
فتح
مهندس بيانات أول – صاف للتمويل (عن بُعد، الهند)
Saaf Financeأنشئ خطوط بيانات ومستودعات وسير عمل مدعومًا بالذكاء الاصطناعي لمنصة الرهن العقاري لدى صاف للتمويل. ادعم الاكتتاب المتوافق مع المتطلبات، والأتمتة، والعمليات القائمة على البيانات.
فتح
S
استراتيجي إبداعي أول، إعلانات سناب شات (العمل من المكتب في بكين)
SNAP/SNAPضع استراتيجيات إعلانية على سناب شات تساعد العملاء الرئيسيين على تحقيق أهدافهم التسويقية. تعاون مع المعلنين والوكالات وفريق المبيعات لتطوير حملات مبتكرة وزيادة الإيرادات.
فتح