Fortive
Fortive
Fortive یک شرکت جهانی فناوری صنعتی است که راهکارهایی برای حوزه‌های مراقبت‌های بهداشتی، عملیات صنعتی، لجستیک و کاربردهای دقیق توسعه می‌دهد. مجموعه محصولات و خدمات این شرکت برای کمک به سازمان‌ها در حل چالش‌های پیچیده فنی، بهبود هوشمندی عملیاتی و فعالیت ایمن‌تر و کارآمدتر طراحی شده است. Fortive با حدود ۱۸٬۰۰۰ کارمند، کسب‌وکارهای تخصصی را گرد هم می‌آورد که بر نوآوری عملی، بهبود مستمر و ایجاد اثرگذاری مسئولانه و بلندمدت تمرکز دارند.

مدیر موفقیت مشتری - بنگلور ترکیبی

یک سبد حدوداً ۷۰ مشتری کوچک SaaS را برای ServiceChannel مدیریت کنید و به مشتریان مدیریت تأسیسات در افزایش استفاده، حفظ مشتری و ارزش کسب‌وکار کمک کنید. برنامه‌های موفقیت دیجیتال را اجرا کنید، سلامت حساب‌ها را پایش کنید و برای پشتیبانی از نتایج مشتری با تیم‌های مختلف همکاری کنید.

توضیحات

  • مدیریت سبد حدوداً ۷۰ مشتری کوچک
  • افزایش استفاده، حفظ مشتری و ارزش مشتری از طریق تعامل فردی و گروهی
  • اجرای کمپین‌های دیجیتال، وبینارها، ساعات مشاوره، راهنمایی درون‌برنامه‌ای و برنامه‌های موفقیت متناسب با نیاز مشتری
  • پیشنهاد روش‌ها، فرایندها و پیکربندی‌های ServiceChannel برای پشتیبانی از اهداف مشتری
  • ارائه پشتیبانی در فرایند شروع به کار، بررسی استفاده، ارزیابی سلامت و پیگیری آمادگی برای تمدید
  • پایش شاخص‌های سلامت مشتری و میزان استفاده از محصول برای شناسایی خطر ریزش و فرصت‌های توسعه
  • ارزیابی حساب‌های در معرض خطر و ارجاع مسائل در زمان مناسب
  • هدایت بررسی‌های دیجیتال و جلسات مرور کسب‌وکار با استفاده از امتیازنامه و پیشنهادهای مبتنی بر داده
  • رسیدگی به درخواست‌های ورودی و اولویت‌بندی یا ارجاع نگرانی‌های مهم
  • تحلیل داده‌های مشتری برای شناسایی روندها و ناهنجاری‌ها و توضیح ارتباط آن‌ها با کسب‌وکار
  • جمع‌آوری و به‌اشتراک‌گذاری بازخوردهای عملی مشتری برای کمک به بهبود محصول
  • اطلاع‌رسانی داخلی درباره پیکربندی، استفاده، رضایت و خطر ریزش مشتری
  • نمایندگی دیدگاه مشتری در حالی که از ارزش‌ها و ابتکارهای ServiceChannel حمایت می‌کنید
  • همکاری با تیم‌های مستقر در US، EMEA و APAC
  • تحقق اهداف مرتبط با استفاده، حفظ مشتری، تعامل و سلامت سبد مشتریان
  • به‌روز نگه‌داشتن دانش فنی درباره محصولات و خدمات ServiceChannel
  • همکاری با مدیران موفقیت مشتری در US، تیم‌های Support و Product و سایر تیم‌های بین‌وظیفه‌ای
  • گزارش‌دهی به سرپرست تیم India Development Center و داشتن رابطه گزارش‌دهی خط‌چین با رهبری موفقیت مشتری در US

شرایط لازم

  • مدرک کارشناسی
  • حداقل دو سال تجربه در موفقیت مشتری، پشتیبانی مشتری، مدیریت حساب یا موقعیتی مرتبط با تعامل مستقیم با مشتری
  • تسلط عالی به انگلیسی نوشتاری و گفتاری، شامل ارتباط شفاف با لهجه خنثی در گفت‌وگوهای زنده با مشتریان US
  • تجربه عملی کار با یک پلتفرم SaaS یا CMMS
  • رویکردی عمل‌گرا و مبتنی بر سیستم برای حل مسائل پیچیده مشتری
  • توانایی یادگیری و حفظ دانش کاربردی محصولات و خدمات SaaS
  • توانایی تحلیلی قوی، شامل تفسیر داده‌های مشتری، به‌کارگیری خلاصه‌های آماری پایه، ایجاد مصورسازی‌های مفید، شناسایی روندها و ناهنجاری‌ها و انتقال شفاف یافته‌ها
  • مهارت مؤثر در مدیریت پروژه و زمان، با توانایی انجام هم‌زمان چند کار و اولویت‌بندی در سبد بزرگی از حساب‌ها
  • توانایی برنامه‌ریزی، مدیریت و ارائه ارائه‌های از راه دور برای مخاطبان داخلی و خارجی، از جمله مدیران ارشد
  • توجه زیاد به جزئیات و پایبندی به مستندسازی منظم
  • تعهد به ایجاد روابط با مشتری، ارائه خدمات عالی و مدیریت همدلانه تعارض
  • خودانگیخته و قابل اعتماد، با اعتمادبه‌نفس برای کار مستقل در مناطق زمانی مختلف
  • آمادگی برای سازگاری و پاسخ‌گویی به بازخورد
  • رویکردی مشارکتی در کار تیمی
  • توانایی قبولی در Product Knowledge and Assessment پس از شروع به کار
  • تسلط بر Microsoft Outlook، Word، PowerPoint و Excel
  • ترجیحاً: سابقه در موفقیت مشتری مقیاس‌پذیر، دیجیتال یا tech-touch با مدیریت سبدی پرتعداد
  • ترجیحاً: آشنایی با Gainsight، Salesforce، Zendesk یا Pendo
  • ترجیحاً: تجربه پشتیبانی از مشتریان US یا بین‌المللی از یک مرکز برون‌سپاری یا مرکز ارائه خدمات جهانی
  • ترجیحاً: تجربه در مدیریت تأسیسات، تدارکات یا امور مالی
  • ترجیحاً: تجربه کار با ServiceChannel یا دانش درباره آن

مزایا

  • بسته جبران خدمات و مزایای رقابتی
  • فرصت‌های توسعه حرفه‌ای و شخصی
  • امکان کار ترکیبی
  • برنامه کاری دوشنبه تا جمعه، بدون کار در آخر هفته
  • منابع توسعه حرفه‌ای برای رشد کارکنان
  • پشتیبانی یا الزام به اینترنت پرسرعت قابل اعتماد و محیط کاری خانگی آرام و حرفه‌ای

فرصت‌های شغلی مرتبط

Visa

دانشمند ارشد داده، مقابله با پول‌شویی و غربالگری تحریم‌ها

Visa

مدل‌های ویزا برای مقابله با پول‌شویی و غربالگری تحریم‌ها را با استفاده از یادگیری ماشین و تطبیق فازی توسعه دهید و بهبود ببخشید. کیفیت شناسایی را در انطباق پرداخت‌های جهانی افزایش دهید و موارد مثبت کاذب را کاهش دهید.

باز کردن
NatWest Group

مهندس ارشد هوش مصنوعی، پلتفرم یو‌سی‌ایکس (معاون رئیس)

NatWest Group

رهبری طراحی پلتفرم‌های امن و مقیاس‌پذیر هوش مصنوعی و نرم‌افزار برای یک سازمان بانکی را بر عهده بگیرید. هدایت معماری، خودکارسازی، دواپس و مهندسی هوش مصنوعی عامل‌محور را در تیم‌های پلتفرم بر عهده داشته باشید.

باز کردن
WADE Group

مهندس ارشد هوش مصنوعی، مبریق

WADE Group
۱ – ۱۰ کارکنان
SaaSبازاریابیمشاوره

برای مبریق، شرکت مشاوره داده و هوش مصنوعی، اپلیکیشن‌های هوشمند، عامل‌های هوش مصنوعی و راهکارهای داده‌محور بسازید. تمرکز این نقش بر Azure، Microsoft Foundry، RAG، توسعه بک‌اند و پلتفرم‌های ابری است.

باز کردن
AbbVie

مدیر ملی MSL گوارش در اب‌وی

AbbVie

راهبرد پزشکی میدانی ایالات متحده در حوزه ایمنی‌شناسی و تیم‌های MSL را هدایت کنید. بر آموزش، رعایت مقررات، بودجه و هم‌راستایی با برنامه‌های بالینی نظارت کنید.

باز کردن
General Dynamics Information Technology

مهندس ارشد هوش مصنوعی و معمار سامانه

General Dynamics Information Technology

معماری هوش مصنوعی، یادگیری ماشین و مدل‌های زبانی بزرگ را برای مأموریت‌های دولتی، دفاعی و اطلاعاتی جنرال داینامیکس فناوری اطلاعات راهبری کنید. راهکارها را در محیط‌های عملیاتی پیچیده از اثبات مفهوم تا مرحله تولید پیش ببرید.

باز کردن
Lyra Health

معاون رئیس حسابداری جهانی در لایرا هلث

Lyra Health

رهبری سازمان حسابداری جهانی لایرا هلث را در آماده‌سازی برای گزارش‌دهی شرکت سهامی عام بر عهده بگیرید. بر گزارشگری مالی، کنترل‌های SOX، خزانه‌داری، خودکارسازی و تحول حسابداری نظارت کنید.

باز کردن
Maker Lab

رهبر ارشد هوش مصنوعی، بینش‌ها — میکر لب (سنگاپور، ترکیبی)

Maker Lab
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
بازاریابیلجستیکمشاوره

هدایت ابتکارهای هوش مصنوعی عامل‌محور، هوشمندی پیش‌بینانه و حاکمیت را برای تیم‌های بازاریابی میکر لب در سراسر JAPAC بر عهده بگیرید. به مدیران ارشد مشاوره دهید و راهنمای متخصصان ارشد هوش مصنوعی باشید.

باز کردن
EY

مدیر ارشد EY، امور مالی خطوط خدمات جهانی

EY

به مدیران مالی خطوط خدمات EY در برنامه‌ریزی مالی، پیش‌بینی و تحلیل عملکرد مشاوره دهید. از تصمیم‌های راهبردی در حوزه‌های اطمینان‌بخشی، مشاوره، راهبرد و معاملات، و مالیات پشتیبانی کنید.

باز کردن
NatWest Group

مهندس ارشد، پلتفرم هوش مصنوعی و UCX، معاون رئیس

NatWest Group

برای پلتفرم‌های بانکی نَت‌وست، راهکارهای امن و مقیاس‌پذیر هوش مصنوعی طراحی کنید. معماری، خودکارسازی، دواپس و مهندسی هوش مصنوعی عامل‌محور را هدایت کنید.

باز کردن
HighLevel

مهندس ارشد فرانت‌اند، تجارت (هند، دورکار)

HighLevel
۲۰۱ – ۵۰۰ کارکنان
SaaSلجستیکمشاوره

معماری فرانت‌اند تجارت را در HighLevel، سیستم‌عامل کسب‌وکار مبتنی بر هوش مصنوعی برای آژانس‌ها و کسب‌وکارهای کوچک، هدایت کنید. عملکرد، دسترس‌پذیری، استانداردهای مهندسی و تجربه‌های تجارت مقیاس‌پذیر را بهبود دهید.

باز کردن