Ford Motor Company
Ford Motor Company
Ford Motor Company — американский производитель автомобилей, история которого начинается в 1903 году. Помимо разработки и производства автомобилей, компания расширяет деятельность в сфере мобильных сервисов, цифровых решений и программного обеспечения. Ford также реализует инициативы в области устойчивого развития и устанавливает экологические цели, объединяя транспорт, инновации, влияние на сообщества и ответственное ведение бизнеса.

Менеджер по коммерческому CRM

Руководите B2B-путями клиентов Ford в коммерческом сегменте: от привлечения до удержания и возврата. Отвечайте за сегментацию аудитории, управление кампаниями, оптимизацию путей и межфункциональную реализацию.

Описание

  • Руководите разработкой и реализацией стратегии коммерческих клиентских путей в разных подразделениях
  • Определяйте этапы жизненного цикла, ключевые моменты взаимодействия с клиентами и целевые пути для приоритетных B2B-аудиторий
  • Составляйте карты текущих и целевых путей, выявляя препятствия и пробелы во взаимодействии с маркетингом, продажами, дилерами и клиентами
  • Отвечайте за сегментацию аудитории и модели стратегии контактов
  • Формируйте и продвигайте квартальную дорожную карту клиентских путей с учетом бизнес-целей, трудозатрат, готовности данных и ожидаемой ценности
  • Поддерживайте планирование измерений с помощью метрик, контрольных механизмов и атрибуции
  • Развивайте пути жизненного цикла: привлечение, адаптация, вовлечение, дополнительные продажи, удержание и возврат
  • Определяйте триггеры путей, критерии входа и выхода, варианты решений, время ожидания, правила выбора каналов и резервные действия
  • Сотрудничайте с GDIA/Pro360 и ProTech для устранения пробелов в данных
  • Поддерживайте актуальность документации по путям и журналов изменений
  • Отвечайте за общий календарь B2B-кампаний и порядок их проведения
  • Устанавливайте и контролируйте меры защиты от чрезмерных контактов, включая ограничения частоты, пороги усталости аудитории, приоритеты сообщений и разрешение конфликтов
  • Согласовывайте сроки текущих программ, запусков, предложений, мероприятий и контактов дилеров или полевых команд
  • Управляйте правилами исключения из рассылок, чтобы не допускать чрезмерных контактов
  • Оперативно корректируйте пути в ответ на изменения запасов, стимулов, конкуренции или результатов
  • Проводите эксперименты с контентом, временем отправки, предложениями и сочетанием каналов
  • Выявляйте проблемы с результативностью путей и оперативно принимайте меры
  • Пересматривайте ожидаемый эффект при изменении приоритетов и согласовывайте ожидания заинтересованных сторон
  • Отвечайте за стратегию путей и их реализацию совместно с командами Brand, Content, GDIA и ProTech
  • Разрабатывайте творческие и контентные брифы, управляйте процессами проверки, согласования и рабочего взаимодействия
  • Координируйте работу агентств и поставщиков, включая объем работ, уровень обслуживания и качество
  • Представляйте стратегию и обоснование изменений руководителям высшего звена

Требования

  • Степень бакалавра
  • Не менее 5 лет опыта в CRM, маркетинге жизненного цикла или автоматизации маркетинга
  • Не менее 3 лет опыта в B2B- или аккаунт-маркетинге, включая длительные циклы продаж, нескольких лиц, принимающих решения, и продажи через каналы
  • Подтвержденный опыт руководства стратегией клиентских путей, включая карты путей, модели сегментации и дорожные карты
  • Подтвержденный опыт управления действующими многоэтапными путями от разработки спецификации до запуска и оптимизации
  • Опыт управления общим календарем кампаний с учетом конкурирующих приоритетов заинтересованных сторон
  • Практическое знание CRM и маркетинговых технологий, включая учетные записи, контакты, лиды, возможности продаж и этапы жизненного цикла
  • Опыт анализа воронок и когорт, разработки экспериментов, контрольных групп и базового моделирования бизнес-обоснований
  • Понимание доставляемости сообщений, управления согласиями и предпочтениями, а также разрешения идентичности между учетными записями и контактами
  • Умение объяснять стратегию клиентских путей, подтверждающие ее данные и ожидаемые результаты
  • Высокая операционная дисциплина при документировании логики и предотвращении ошибок CRM
  • Системное мышление, позволяющее заранее выявлять конфликты контактов на последующих этапах до запуска
  • Умение переключаться между презентациями для руководителей и детальным устранением неполадок в путях
  • Опыт работы с коммерческим транспортом, автопарками, автомобильной отраслью или другой сферой B2B будет преимуществом
  • Опыт формального составления карт клиентских путей и проведения рабочих сессий будет преимуществом
  • Опыт работы с телематикой, подключенными сервисами или данными об использовании продуктов будет преимуществом
  • Опыт проектирования передачи лидов от маркетинга к продажам, включая оценку лидов, маршрутизацию, контроль уровня обслуживания и замкнутую атрибуцию, будет преимуществом
  • Необходимо иметь законное право на работу в США
  • Спонсорство визы не предоставляется

Преимущества

  • Медицинская, стоматологическая страховка, страхование зрения и покрытие расходов на рецептурные препараты доступны с первого дня
  • Гибкие дни для ухода за семьей
  • Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком
  • Программы поддержки молодых родителей при возвращении к работе
  • Субсидируемый резервный уход за детьми
  • Поддержка при создании семьи, включая возмещение расходов на усыновление и суррогатное материнство, а также лечение бесплодия
  • Скидки на автомобили для сотрудников и членов их семей
  • Лизинг автомобилей для руководителей
  • Помощь в оплате обучения
  • Активные группы ресурсов для сотрудников
  • Оплачиваемое время для индивидуального и командного участия в общественных проектах
  • Широкий перечень оплачиваемых праздничных дней, включая неделю между Рождеством и Новым годом
  • Оплачиваемый отпуск
  • Возможность приобрести дополнительные дни отпуска

Похожие вакансии

Knowtion Health

Менеджер по подбору персонала (удалённо)

Knowtion Health

Координируйте системы подбора, вакансии, аналитику и работу с временным персоналом в Knowtion Health. Помогайте выстраивать масштабируемые процессы найма для растущей компании в сфере здравоохранения.

Открыть
Napco National

Координатор по закупкам, Саудовская Аравия (удалённо)

Napco National

Координируйте закупки для производственного предприятия в Саудовской Аравии: от заказов и поставок до таможенных документов и перемещения материалов. Помогайте оформлять грузы, обрабатывать счета, предъявлять претензии поставщикам и продлевать сертификаты на продукцию.

Открыть
Artemys

Специалист по подбору IT-специалистов

Artemys

Подбирайте специалистов по IT-инфраструктуре для Artemys, компании в сфере цифровой трансформации. Ведите поиск и найм сотрудников, участвуйте в развитии HR-бренда.

Открыть
4M Analytics

Ведущий инженер по алгоритмам компьютерного зрения

4M Analytics

Разрабатывайте системы компьютерного зрения и машинного обучения для платформы картирования подземных коммуникаций 4M Analytics. Отвечайте за алгоритмы на всех этапах — от исследований до внедрения в производство — совместно с командами инженерии данных и продукта.

Открыть
Joom

Менеджер по успеху корпоративных клиентов, Бразилия (удалённо)

Joom

Ведите продления, удержание и развитие корпоративных клиентов JoomPulse. Превращайте аналитику Mercado Livre и Shopee в практические рекомендации для продавцов на маркетплейсах.

Открыть
Cyera

Региональный директор по продажам в сфере безопасности идентификационных данных

Cyera

Возглавьте команду продаж Cyera на Тихоокеанском Северо-Западе, развивайте территорию и превышайте план продаж платформы безопасности данных и ИИ.

Открыть
Terumo Medical Corporation

Региональный менеджер по продажам Terumo Interventional Systems

Terumo Medical Corporation

Руководите продажами медицинских изделий в регионе Северного и Центрального Нью-Джерси, управляя выездными командами и отношениями с больницами. Развивайте выручку региона, повышайте эффективность продаж и обеспечивайте продвижение продукции Terumo Interventional Systems в соответствии с требованиями.

Открыть
Dream

Старший менеджер программ Sovereign AI (гибридный формат, Израиль)

Dream

Руководите дорожной картой Dream в области суверенного ИИ для государственных заказчиков и критической инфраструктуры, координируя исследования, разработку, продукт, запуски и операции с использованием ИИ.

Открыть
Claroty

Инженер по автоматизации тестирования

Claroty

Разрабатывайте автоматизацию API и пользовательского интерфейса, а также контрольные проверки качества в CI/CD для платформы Claroty по защите киберфизических систем. Помогайте защищать критическую инфраструктуру с помощью надежного тестирования.

Открыть
Fluent Trade Technologies

Специалист по подбору технических специалистов

Fluent Trade Technologies
51 – 200 Сотрудники
Финтех

Подбирайте технических специалистов для международных команд Fluent Trade Technologies, координируя найм в ЕС, Украине и на Филиппинах.

Открыть