LogoFresh Jobs Ahead
Ford Motor Company
Ford Motor Company
Sponsor per visto H1BConsulenzaLogisticaMarketing
Ford Motor Company è un produttore automobilistico con sede negli Stati Uniti e una storia che risale al 1903. Oltre a sviluppare e produrre veicoli, l’azienda sta ampliando il proprio focus verso i servizi di mobilità, le esperienze digitali e il software. Le attività di Ford comprendono anche iniziative di sostenibilità e obiettivi ambientali, riflettendo un approccio che unisce trasporti, innovazione, impatto sulle comunità e pratiche aziendali responsabili.
LinkedIn
Offerte dell’azienda

Responsabile CRM commerciale

Guida i percorsi CRM B2B commerciali di Ford, dall’acquisizione alla fidelizzazione e al recupero dei clienti. Gestisce la segmentazione del pubblico, la governance delle campagne, l’ottimizzazione dei percorsi e il coordinamento tra funzioni.

USStati UnitiMIMichigan
115.500 $ – 218.100 $ / anno
IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente
Commutazione

Descrizione

  • Guidare la progettazione e la realizzazione della strategia dei percorsi dei clienti commerciali nelle diverse aree aziendali
  • Definire le fasi del ciclo di vita, i momenti chiave del cliente e i percorsi target per i segmenti B2B prioritari
  • Mappare i percorsi attuali e quelli target, individuando attriti e lacune nei punti di contatto di marketing, vendite, concessionari e clienti
  • Gestire i framework di segmentazione del pubblico e strategia di contatto
  • Definire e promuovere la roadmap trimestrale dei percorsi in base agli obiettivi aziendali, all’impegno richiesto, alla disponibilità dei dati e al valore atteso
  • Supportare la pianificazione delle misurazioni con metriche, controlli e attribuzione
  • Sviluppare i percorsi del ciclo di vita per acquisizione, onboarding, adozione, cross-selling, fidelizzazione e recupero dei clienti
  • Definire i trigger dei percorsi, i criteri di ingresso e uscita, i percorsi decisionali, i tempi di attesa, le regole dei canali e le procedure alternative
  • Collaborare con GDIA/Pro360 e ProTech per colmare le lacune nei dati
  • Mantenere aggiornati la documentazione dei percorsi e i registri delle modifiche
  • Gestire il calendario centrale delle campagne B2B e il relativo approccio di sequenziamento
  • Stabilire e applicare misure di tutela dei contatti, inclusi limiti di frequenza, soglie di affaticamento, priorità dei messaggi e risoluzione dei conflitti
  • Coordinare i tempi di programmi in corso, lanci, offerte, eventi e comunicazioni dei concessionari o dei team sul territorio
  • Gestire le regole di soppressione per evitare comunicazioni eccessive
  • Modificare rapidamente i percorsi in risposta a cambiamenti di inventario, incentivi, concorrenza o risultati
  • Condurre esperimenti su contenuti, tempistiche, offerte e combinazione dei canali
  • Individuare i problemi di rendimento dei percorsi e intervenire rapidamente
  • Rivalutare l’impatto previsto quando cambiano le priorità e allineare le aspettative degli stakeholder
  • Essere responsabile della strategia e della realizzazione dei percorsi tra Brand, Content, GDIA e ProTech
  • Sviluppare brief creativi e di contenuto e gestire i processi di revisione, approvazione e flusso di lavoro
  • Supervisionare agenzie e fornitori, compresi ambito, livelli di servizio e qualità
  • Presentare la strategia e le motivazioni dei cambiamenti ai dirigenti senior

Requisiti

  • Laurea triennale
  • Almeno 5 anni di esperienza in CRM, marketing del ciclo di vita o automazione del marketing
  • Almeno 3 anni di esperienza nel marketing B2B o basato su account, inclusi cicli di vendita lunghi, più decisori e vendite tramite canali
  • Esperienza comprovata nella gestione della strategia dei percorsi, inclusi mappe dei percorsi, framework di segmentazione e roadmap
  • Esperienza comprovata nella gestione di percorsi attivi articolati in più fasi, dalla specifica al lancio e all’ottimizzazione
  • Esperienza nella gestione di un calendario condiviso delle campagne tra stakeholder con priorità in competizione
  • Conoscenza operativa di CRM e tecnologie di marketing, inclusi account, contatti, lead, opportunità e fasi del ciclo di vita
  • Esperienza nell’analisi di funnel e coorti, nella progettazione di esperimenti, nei gruppi di controllo e nella modellazione di base dei business case
  • Comprensione della deliverability, della gestione di consensi e preferenze e della risoluzione dell’identità tra account e contatti
  • Capacità di illustrare una strategia dei percorsi, le evidenze a suo supporto e i risultati attesi
  • Solida disciplina operativa nella documentazione della logica e nella prevenzione degli errori CRM
  • Capacità di pensiero sistemico per prevedere conflitti di contatto nelle fasi successive prima del lancio
  • Capacità di passare dalla comunicazione strategica ai dirigenti alla risoluzione dettagliata dei problemi dei percorsi
  • È preferibile un’esperienza nei veicoli commerciali, nelle flotte, nell’automotive o in un altro settore B2B
  • È preferibile un’esperienza nella mappatura formale dei percorsi e nella facilitazione di workshop
  • È preferibile un’esperienza in telematica, servizi connessi o dati sull’utilizzo dei prodotti
  • È preferibile un’esperienza nella progettazione dei passaggi dal marketing alle vendite, inclusi lead scoring e instradamento, rispetto dei livelli di servizio e attribuzione a ciclo chiuso
  • È necessario essere legalmente autorizzati a lavorare negli Stati Uniti
  • Non è disponibile la sponsorizzazione del visto

Benefit

  • La copertura medica, dentistica, oculistica e dei farmaci su prescrizione decorre immediatamente
  • Giornate flessibili per esigenze di cura della famiglia
  • Congedo parentale retribuito
  • Programmi di supporto per i neogenitori nel rientro al lavoro
  • Assistenza all’infanzia di emergenza sovvenzionata
  • Supporto alla formazione della famiglia, compresi il rimborso delle spese di adozione e gestazione per altri e i trattamenti per la fertilità
  • Sconti sui veicoli per dipendenti e familiari
  • Leasing di veicoli per i dirigenti
  • Contributo alle spese di istruzione
  • Gruppi di risorse per i dipendenti attivi
  • Permessi retribuiti per attività di servizio alla comunità individuali e di squadra
  • Ampio calendario di festività retribuite, inclusa la settimana tra Natale e Capodanno
  • Permessi retribuiti
  • Possibilità di acquistare ulteriori giorni di ferie

Offerte correlate

Proofpoint

Responsabile clienti nominativi per la cybersicurezza, mercato medio — Proofpoint

Proofpoint
1001 – 5000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BImpresaSicurezzaSicurezza informatica
USStati UnitiOROregonWAWashingtonIn sedeTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAccount ManagerVendite
SFDCSicurezza informatica

Vendi la piattaforma di cybersicurezza di Proofpoint ai clienti del mercato medio nello Stato di Washington o in Oregon. Il ruolo comprende gestione dei clienti, vendite tramite partner, prospezione e soluzioni complesse pluriennali.

Apri
QMH Consulting GmbH

Senior Business Development e Key Account Manager

QMH Consulting GmbH
11 – 50 Dipendenti
Assistenza sanitariaAutomotiveLogistica
DEGermania
55.000 € – 88.900 € / anno
IbridoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: tedescoLingua Richiesta: ingleseAccount ManagerVendite

Fai crescere i servizi di gestione della qualità di QMH Consulting guidando i clienti chiave e sviluppando nuove attività. Gestisci i rapporti con i costruttori, i processi di vendita basati su CRM e nuove opportunità nei servizi di ingegneria.

Apri
EXL

Senior account manager, automotive e manifatturiero (ibrido, Detroit)

EXL
Sponsor per visto per lavoratori qualificatiAssicurazioniAssistenza sanitariaLogistica
USStati UnitiMIMichigan
170.000 $ – 200.000 $ / anno
IbridoTempo pienoLeadLingua Richiesta: ingleseAccount ManagerVendite

Fai crescere i clienti automotive e manifatturieri di EXL attraverso partnership con i dirigenti e vendite consulenziali. Collega le priorità dei clienti alle soluzioni di analytics, IA e trasformazione digitale.

Apri