LogoFresh Jobs Ahead
Ford Motor Company
Ford Motor Company
Sponzor víza H1BLogistikaMarketingPoradenství
Ford Motor Company je americký výrobce automobilů, jehož historie sahá do roku 1903. Kromě vývoje a výroby vozidel společnost rozšiřuje své zaměření na služby mobility, digitální řešení a software. Ford se také věnuje udržitelnému rozvoji a stanovuje environmentální cíle, čímž propojuje dopravu, inovace, dopad na komunity a odpovědné podnikatelské postupy.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Manažer komerčního CRM

Veďte B2B zákaznické cesty Fordu v komerčním segmentu od získávání přes udržení až po opětovné získání zákazníků. Odpovídejte za segmentaci publika, řízení kampaní, optimalizaci cest a mezioborovou realizaci.

USSpojené státyMIMichigan
115 500 $ – 218 100 $ / rok
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků
Přepínání

Popis

  • Veďte návrh a realizaci strategie komerčních zákaznických cest napříč oblastmi podnikání
  • Definujte fáze životního cyklu, klíčové okamžiky kontaktu se zákazníky a cílové cesty pro prioritní B2B publika
  • Mapujte současné i cílové cesty a určujte překážky a mezery v kontaktech s marketingem, prodejem, dealery a zákazníky
  • Odpovídejte za segmentaci publika a rámce kontaktní strategie
  • Stanovujte a prosazujte čtvrtletní plán zákaznických cest podle obchodních cílů, náročnosti, připravenosti dat a očekávané hodnoty
  • Podporujte plánování měření pomocí metrik, kontrolních mechanismů a atribuce
  • Rozvíjejte cesty životního cyklu od získávání přes nástup a přijetí produktu až po křížový prodej, udržení a opětovné získání zákazníků
  • Určujte spouštěče cest, kritéria vstupu a výstupu, rozhodovací větve, čekací doby, pravidla kanálů a náhradní kroky
  • Spolupracujte s GDIA/Pro360 a ProTech na řešení nedostatků v datech
  • Udržujte dokumentaci cest a záznamy změn aktuální
  • Odpovídejte za centrální kalendář B2B kampaní a jejich pořadí
  • Zavádějte a vymáhejte ochranná pravidla pro kontakty, včetně limitů četnosti, hranic únavy publika, priorit zpráv a řešení konfliktů
  • Koordinujte načasování probíhajících programů, uvedení na trh, nabídek, akcí a kontaktů dealerů či terénních týmů
  • Spravujte pravidla pro vynechání kontaktů, abyste předešli nadměrnému oslovování
  • Rychle upravujte cesty v reakci na změny zásob, pobídek, konkurence nebo výkonnosti
  • Provádějte experimenty s obsahem, načasováním, nabídkami a kombinací kanálů
  • Odhalujte problémy s výkonností cest a rychle jednejte
  • Při změně priorit znovu vyhodnocujte očekávaný dopad a slaďte očekávání zainteresovaných stran
  • Odpovídejte za strategii cest a jejich realizaci napříč týmy Brand, Content, GDIA a ProTech
  • Připravujte kreativní a obsahová zadání a řiďte procesy kontroly, schvalování a pracovních postupů
  • Dohlížejte na agentury a dodavatele, včetně rozsahu, úrovně služeb a kvality
  • Představujte strategii a zdůvodnění změn vedoucím pracovníkům

Požadavky

  • Bakalářský titul
  • Alespoň 5 let zkušeností s CRM, marketingem životního cyklu nebo automatizací marketingu
  • Alespoň 3 roky zkušeností v B2B nebo account-based marketingu, včetně dlouhých prodejních cyklů, více osob s rozhodovací pravomocí a prodeje přes kanály
  • Prokazatelné zkušenosti s řízením strategie zákaznických cest, včetně map cest, rámců segmentace a plánů
  • Prokazatelné zkušenosti s řízením aktivních vícekrokových cest od specifikace po spuštění a optimalizaci
  • Zkušenosti se správou sdíleného kalendáře kampaní při konkurenčních prioritách zainteresovaných stran
  • Praktická znalost CRM a marketingových technologií, včetně účtů, kontaktů, leadů, obchodních příležitostí a fází životního cyklu
  • Zkušenosti s analýzou trychtýřů a kohort, návrhem experimentů, kontrolních skupin a základním modelováním obchodních případů
  • Znalost doručitelnosti, správy souhlasů a preferencí a řešení identity mezi účty a kontakty
  • Schopnost vysvětlit strategii zákaznické cesty, podpůrné důkazy a očekávané výstupy
  • Silná provozní disciplína při dokumentování logiky a prevenci chyb v CRM
  • Systémové myšlení umožňující předvídat konflikty kontaktů v navazujících fázích před spuštěním
  • Schopnost přecházet mezi prezentacemi pro vedoucí pracovníky a detailním řešením problémů cest
  • Zkušenosti s užitkovými vozidly, vozovými parky, automobilovým průmyslem nebo jiným oborem B2B jsou výhodou
  • Zkušenosti s formálním mapováním cest a vedením workshopů jsou výhodou
  • Zkušenosti s telematikou, propojenými službami nebo daty o používání produktů jsou výhodou
  • Zkušenosti s návrhem předávání leadů z marketingu do prodeje, včetně hodnocení leadů, směrování, vymáhání úrovně služeb a uzavřené atribuce, jsou výhodou
  • Je nutné mít zákonné oprávnění k práci ve Spojených státech
  • Sponzorství víz není k dispozici

Benefity

  • Zdravotní, stomatologické a zrakové pojištění a krytí léků na předpis od prvního dne
  • Flexibilní dny péče o rodinu
  • Placená rodičovská dovolená
  • Programy na podporu nových rodičů při návratu do práce
  • Dotovaná náhradní péče o děti
  • Podpora při zakládání rodiny, včetně proplácení nákladů na adopci a náhradní mateřství a léčby neplodnosti
  • Zvýhodněné ceny vozidel pro zaměstnance a jejich rodinné příslušníky
  • Leasing vozidel pro vedoucí pracovníky
  • Příspěvek na školné
  • Aktivní zaměstnanecké skupiny
  • Placené volno na individuální i týmovou komunitní činnost
  • Široký rozvrh placených svátků, včetně týdne mezi Vánoci a Novým rokem
  • Placené volno
  • Možnost zakoupit si další dovolenou

Související pracovní nabídky

Personalberatung Pillong

Seniorní mezinárodní obchodní manažer systémů pro montáž fotovoltaiky

Personalberatung Pillong
1 – 10 Zaměstnanci
HR technologieNáborPoradenství
Na dálkuPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: němčinaPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznických účtůProdej

Rozvíjejte získávání mezinárodních zákazníků a péči o klíčové účty v globální průmyslové skupině, která nabízí montážní systémy pro fotovoltaiku. Rozvíjejte trhy solárních projektů a partnerství po celém světě.

Otevřít
Inkster GmbH

Marketingový manažer, hybridní práce v Hamburku

Inkster GmbH
1 – 10 Zaměstnanci
Elektronické obchodováníKrásaMaloobchod
DENěmeckoHybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: němčinaPožadovaný Jazyk: angličtinaMarketing

Veďte tvorbu kreativ pro kampaně, obsah na sociální sítě a analýzu výsledků ve společnosti Inkster, evropském poskytovateli dočasných tetování na bázi ovoce. Testujte a optimalizujte reklamní kreativy podle výsledků kampaní a trendů na trhu.

Otevřít
Red Hat

Konzultant cloudové architektury OpenShift

Red Hat
Sponzor víza H1BCloudPodnik
ILIzraelNa pracovištiPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: hebrejštinaCloudový inženýr
AnsibleAWSAzureCloudDockerKubernetesLinuxMikroslužbyOpenShiftOtevřený zdrojový kód

Navrhujte a zavádějte řešení Red Hat OpenShift, Kubernetes a hybridního cloudu pro firemní zákazníky. Veďte projekty zaměřené na infrastrukturu, automatizaci a dodávání aplikací.

Otevřít
Kreato Global | BPO and Language Solutions

Vzdálený tlumočník angličtiny a španělštiny (OPI/VRI)

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Zaměstnanci
LogistikaPohostinstvíZdravotní péče
ARArgentinaBOBolívieBRBrazílieCLChileCOKolumbieCRKostarikaCUKubaDODominikánská republikaECEkvádorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexikoNINikaraguaPAPanamaPEPeruPRPortorikoPYParaguaySVSalvadorUYUruguayVEVenezuelaNa dálkuPlný úvazekJuniorVysokoškolský titul není vyžadovánPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: španělštinaPřekladatel

Tlumočte na dálku mezi anglicky a španělsky mluvícími lidmi v oblasti zdravotnictví, financí, sociálních služeb a zákaznické podpory. Poskytujte jazykovou podporu společnosti Kreato Global napříč Latinskou Amerikou.

Otevřít
Taurus SA

IT technik a specialista zákaznické podpory

Taurus SA
51 – 200 Zaměstnanci
BankovnictvíFintechKrypto
CYKyprHybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaIT podpora
AnsibleAzureGoJavaScriptLinuxmacOSPython

Podpora firemních uživatelů Taurus a externích klientů v regulované fintechové společnosti zaměřené na digitální aktiva. Správa infrastruktury Azure, koncových zařízení, třídění požadavků a řešení problémů klientů.

Otevřít