LogoFresh Jobs Ahead
Ford Motor Company
Ford Motor Company
Sponzor víza H1BLogistikaMarketingPoradenstvo
Ford Motor Company je automobilový výrobca so sídlom v Spojených štátoch, ktorého história siaha do roku 1903. Okrem vývoja a výroby vozidiel spoločnosť rozširuje svoje zameranie aj na služby mobility, digitálne zážitky a softvér. Ford sa venuje aj úsiliu v oblasti udržateľnosti a environmentálnym cieľom, čím prepája dopravu, inovácie, vplyv na komunity a zodpovedné podnikateľské postupy.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Manažér komerčného CRM

Riadiť B2B zákaznícke cesty Fordu v komerčnom segmente od získavania zákazníkov až po ich udržanie a opätovné získanie. Zodpovedať za segmentáciu publík, správu kampaní, optimalizáciu ciest a spoluprácu naprieč tímami.

USSpojené štátyMIMichigan
115 500 $ – 218 100 $ / rok
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov
Prepínanie

Popis

  • Riadiť návrh a realizáciu stratégie zákazníckych ciest v komerčnom segmente naprieč obchodnými oblasťami
  • Definovať fázy životného cyklu, kľúčové momenty zákazníkov a cieľové cesty pre prioritné B2B publiká
  • Mapovať súčasné a cieľové cesty a identifikovať prekážky a nedostatky v kontaktných bodoch marketingu, predaja, predajcov a zákazníkov
  • Zodpovedať za rámce segmentácie publík a stratégie kontaktovania
  • Stanoviť a presadzovať štvrťročný plán zákazníckych ciest podľa obchodných cieľov, náročnosti, pripravenosti dát a očakávanej hodnoty
  • Podporovať plánovanie merania pomocou metrík, kontrolných mechanizmov a atribúcie
  • Rozvíjať cesty životným cyklom od získania a zaškolenia cez používanie a krížový predaj až po udržanie a opätovné získanie zákazníkov
  • Určovať spúšťače ciest, kritériá vstupu a výstupu, rozhodovacie postupy, čakacie časy, pravidlá kanálov a náhradné kroky
  • Spolupracovať s GDIA/Pro360 a ProTech na riešení nedostatkov v dátach
  • Udržiavať aktuálnu dokumentáciu ciest a záznamy o zmenách
  • Zodpovedať za centrálny kalendár B2B kampaní a spôsob ich radenia
  • Zavádzať a presadzovať pravidlá bezpečného kontaktovania vrátane limitov frekvencie, hraníc únavy z komunikácie, priorít správ a riešenia konfliktov
  • Koordinovať načasovanie prebiehajúcich programov, uvedení na trh, ponúk, podujatí a oslovení zo strany predajcov alebo terénnych tímov
  • Spravovať pravidlá vylúčenia, aby sa zabránilo nadmernému kontaktovaniu
  • Rýchlo upravovať cesty v reakcii na zmeny zásob, stimulov, konkurencie alebo výkonnosti
  • Testovať rôzny obsah, načasovanie, ponuky a kombinácie kanálov
  • Identifikovať problémy vo výkonnosti zákazníckych ciest a rýchlo konať
  • Pri zmene priorít opätovne vyhodnocovať očakávaný vplyv a zosúlaďovať očakávania zainteresovaných strán
  • Zodpovedať za stratégiu a realizáciu zákazníckych ciest naprieč tímami Brand, Content, GDIA a ProTech
  • Pripravovať zadania pre kreatívu a obsah a riadiť procesy kontroly, schvaľovania a pracovné postupy
  • Dohliadať na agentúrnych a dodávateľských partnerov vrátane rozsahu prác, úrovne služieb a kvality
  • Prezentovať stratégiu a dôvody zmien vedúcim pracovníkom

Požiadavky

  • Bakalársky titul
  • Aspoň 5 rokov skúseností v CRM, marketingu životného cyklu alebo automatizácii marketingu
  • Aspoň 3 roky skúseností v B2B marketingu alebo marketingu založenom na účtoch vrátane dlhých predajných cyklov, viacerých rozhodovateľov a predaja cez kanály
  • Preukázateľná zodpovednosť za stratégiu zákazníckych ciest vrátane máp ciest, rámcov segmentácie a plánov
  • Preukázateľná zodpovednosť za aktívne viacstupňové zákaznícke cesty od špecifikácie cez spustenie až po optimalizáciu
  • Skúsenosti so správou zdieľaného kalendára kampaní pre zainteresované strany s protichodnými prioritami
  • Pracovná znalosť CRM a marketingových technológií vrátane účtov, kontaktov, potenciálnych zákazníkov, obchodných príležitostí a fáz životného cyklu
  • Skúsenosti s analýzou lievika a kohort, návrhom experimentov, kontrolnými skupinami a základným modelovaním obchodných prípadov
  • Znalosť doručiteľnosti správ, správy súhlasov a preferencií a párovania identity účtu s kontaktom
  • Schopnosť vysvetliť stratégiu zákazníckych ciest, podporné dôkazy a očakávané výstupy
  • Dôsledný prístup k dokumentovaniu logiky a predchádzaniu chybám v CRM
  • Systémové myslenie potrebné na predvídanie konfliktov kontaktovania v nadväzujúcich krokoch pred spustením
  • Schopnosť prechádzať od prezentovania vízie vedeniu k podrobnému riešeniu problémov v zákazníckych cestách
  • Skúsenosti s úžitkovými vozidlami, vozovými parkmi, automobilovým priemyslom alebo inou oblasťou B2B sú výhodou
  • Skúsenosti s formálnym mapovaním zákazníckych ciest a facilitáciou workshopov sú výhodou
  • Skúsenosti s telematikou, prepojenými službami alebo údajmi o používaní produktov sú výhodou
  • Skúsenosti s návrhom odovzdávania zákazníkov z marketingu do predaja vrátane skórovania potenciálnych zákazníkov, smerovania, dodržiavania úrovne služieb a uzavretej atribúcie sú výhodou
  • Musí mať zákonné oprávnenie pracovať v Spojených štátoch
  • Sponzorovanie víz nie je k dispozícii

Benefity

  • Zdravotné, zubné a zrakové poistenie a krytie liekov na predpis od prvého dňa
  • Flexibilné dni na starostlivosť o rodinu
  • Platená rodičovská dovolenka
  • Programy na podporu nových rodičov pri návrate do práce
  • Dotovaná náhradná starostlivosť o deti
  • Podpora pri zakladaní rodiny vrátane preplatenia nákladov na adopciu a náhradné materstvo a liečby neplodnosti
  • Zľavy na vozidlá pre zamestnancov a ich rodinných príslušníkov
  • Lízing vozidiel pre manažérov
  • Príspevok na školné
  • Aktívne skupiny zamestnaneckých zdrojov
  • Platené voľno na individuálnu aj tímovú službu pre komunitu
  • Široký výber platených sviatkov vrátane týždňa medzi Vianocami a Novým rokom
  • Platené voľno
  • Možnosť dokúpiť si ďalšiu dovolenku

Súvisiace pracovné ponuky

Salonkee

Obchodný zástupca pre salónny softvér — Göttingen

Salonkee
51 – 200 Zamestnanci
KrásaSaaSTrhovisko
DENemeckoHybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: nemčinaPožadovaný Jazyk: angličtinaPredaj

Rozvíjajte podnikanie Salonkee v oblasti salónneho softvéru v Göttingene prostredníctvom vyhľadávania zákazníkov, prezentácií produktu a celého predajného procesu. Budujte vzťahy s majiteľmi salónov a sprevádzajte ich od prvého kontaktu až po uzavretie obchodu.

Otvoriť
Salonkee

Hybridný obchodný zástupca, Lindau

Salonkee
51 – 200 Zamestnanci
KrásaSaaSTrhovisko
DENemeckoHybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: nemčinaPožadovaný Jazyk: angličtinaPredaj

Rozvíjajte podnikanie Salonkee v oblasti salónového softvéru v Lindau a Friedrichshafene prostredníctvom oslovovania klientov, prezentácií produktu a kompletného predajného procesu. Budujte vzťahy s miestnymi majiteľmi salónov a sprevádzajte každú obchodnú príležitosť až po uzavretie.

Otvoriť
Salonkee

Obchodný zástupca, nové trhy

Salonkee
51 – 200 Zamestnanci
KrásaSaaSTrhovisko
DENemeckoHybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: nemčinaPožadovaný Jazyk: angličtinaPredaj

Rozvíjajte podnikanie spoločnosti Salonkee v oblasti salónneho softvéru v Braunschweigu budovaním vzťahov s miestnymi majiteľmi salónov. Venujte sa oslovovaniu potenciálnych zákazníkov, prezentáciám produktu a celému predajnému procesu od prvého kontaktu až po uzavretie obchodu.

Otvoriť