Ford Motor Company
Ford Motor Company
Ford Motor Company — американський виробник автомобілів, історія якого бере початок у 1903 році. Окрім розроблення та виробництва автомобілів, компанія розширює діяльність у сфері мобільних сервісів, цифрових рішень і програмного забезпечення. Ford також реалізує ініціативи зі сталого розвитку та визначає екологічні цілі, поєднуючи транспорт, інновації, вплив на громади й відповідальне ведення бізнесу.

Менеджер із комерційного CRM

Керуйте B2B-шляхами клієнтів Ford у комерційному сегменті: від залучення до утримання й повернення. Відповідайте за сегментацію аудиторій, управління кампаніями, оптимізацію шляхів і міжфункціональну реалізацію.

Опис

  • Керуйте розробкою та реалізацією стратегії комерційних клієнтських шляхів у різних підрозділах
  • Визначайте етапи життєвого циклу, ключові моменти взаємодії з клієнтами та цільові шляхи для пріоритетних B2B-аудиторій
  • Створюйте карти поточних і цільових шляхів, виявляючи перешкоди та прогалини у взаємодії з маркетингом, продажами, дилерами й клієнтами
  • Відповідайте за сегментацію аудиторій і моделі стратегії контактів
  • Формуйте та просувайте квартальну дорожню карту клієнтських шляхів з огляду на бізнес-цілі, обсяг зусиль, готовність даних і очікувану цінність
  • Підтримуйте планування вимірювань за допомогою метрик, контрольних механізмів і атрибуції
  • Розвивайте шляхи життєвого циклу: залучення, адаптація, використання, перехресні продажі, утримання й повернення
  • Визначайте тригери шляхів, критерії входу й виходу, варіанти рішень, час очікування, правила вибору каналів і резервні дії
  • Співпрацюйте з GDIA/Pro360 і ProTech, щоб усувати прогалини в даних
  • Підтримуйте актуальність документації шляхів і журналів змін
  • Відповідайте за загальний календар B2B-кампаній і послідовність їх проведення
  • Встановлюйте й контролюйте запобіжники для контактів, зокрема обмеження частоти, пороги втоми аудиторії, пріоритети повідомлень і правила розв'язання конфліктів
  • Узгоджуйте час поточних програм, запусків, пропозицій, подій і комунікації дилерів або польових команд
  • Керуйте правилами виключення з розсилок, щоб не допускати надмірної кількості контактів
  • Швидко коригуйте шляхи у відповідь на зміни запасів, стимулів, конкуренції чи результативності
  • Проводьте експерименти з контентом, часом, пропозиціями та поєднанням каналів
  • Виявляйте проблеми з результативністю шляхів і швидко реагуйте
  • Переоцінюйте очікуваний ефект у разі зміни пріоритетів і узгоджуйте очікування зацікавлених сторін
  • Відповідайте за стратегію шляхів та її реалізацію разом із командами Brand, Content, GDIA і ProTech
  • Розробляйте творчі й контентні брифи та керуйте процесами перевірки, погодження й робочої взаємодії
  • Координуйте роботу агенцій і постачальників, зокрема обсяг робіт, рівень обслуговування та якість
  • Представляйте стратегію й обґрунтування змін керівникам вищої ланки

Вимоги

  • Ступінь бакалавра
  • Щонайменше 5 років досвіду в CRM, маркетингу життєвого циклу або автоматизації маркетингу
  • Щонайменше 3 роки досвіду в B2B-маркетингу або маркетингу на основі облікових записів, зокрема з тривалими циклами продажів, кількома особами, які ухвалюють рішення, і продажами через канали
  • Підтверджений досвід управління стратегією клієнтських шляхів, зокрема картами шляхів, моделями сегментації та дорожніми картами
  • Підтверджений досвід управління чинними багатоетапними шляхами від визначення специфікації до запуску й оптимізації
  • Досвід управління спільним календарем кампаній за наявності конкуруючих пріоритетів зацікавлених сторін
  • Практичне знання CRM і маркетингових технологій, зокрема облікових записів, контактів, лідів, можливостей і етапів життєвого циклу
  • Досвід аналізу воронок і когорт, розробки експериментів, контрольних груп і базового моделювання бізнес-обґрунтувань
  • Розуміння доставлення повідомлень, управління згодами й уподобаннями та зіставлення ідентичностей облікових записів і контактів
  • Уміння пояснити стратегію клієнтського шляху, підтверджувальні дані та очікувані результати
  • Висока операційна дисципліна в документуванні логіки та запобіганні помилкам CRM
  • Системне мислення для передбачення подальших конфліктів контактів до запуску
  • Уміння переходити від презентацій для керівників до детального усунення проблем у шляхах
  • Досвід у сфері комерційного транспорту, автопарків, автомобільної промисловості чи іншій B2B-сфері буде перевагою
  • Досвід формального картування клієнтських шляхів і проведення воркшопів буде перевагою
  • Досвід роботи з телематикою, підключеними сервісами або даними про використання продуктів буде перевагою
  • Досвід проєктування передачі лідів від маркетингу до продажів, зокрема оцінювання лідів, маршрутизації, контролю рівня обслуговування та замкненої атрибуції, буде перевагою
  • Необхідно мати законне право на роботу у США
  • Спонсорство візи недоступне

Переваги

  • Медичне страхування, стоматологічне страхування, страхування зору й покриття рецептурних препаратів із першого дня
  • Гнучкі дні для догляду за родиною
  • Оплачувана відпустка для батьків
  • Програми підтримки нових батьків під час повернення до роботи
  • Субсидований резервний догляд за дітьми
  • Підтримка у створенні сім'ї, зокрема відшкодування витрат на усиновлення й сурогатне материнство та лікування безпліддя
  • Знижки на автомобілі для працівників і членів їхніх родин
  • Лізинг автомобілів для керівників
  • Допомога в оплаті навчання
  • Активні групи ресурсів для працівників
  • Оплачуваний час для індивідуальної та командної участі в громадських ініціативах
  • Широкий перелік оплачуваних святкових днів, зокрема тиждень між Різдвом і Новим роком
  • Оплачувана відпустка
  • Можливість придбати додаткові дні відпустки

Схожі вакансії

RecruitGo

Віддалений виконавчий асистент із комунікацій і маркетингу — Філіппіни

RecruitGo

Адміністративна підтримка, робота з CRM, комунікації та маркетинг для RecruitGo — роботодавця за записом, який допомагає глобальним клієнтам залучати фахівців із ринків, що розвиваються. Щоденна адміністративна підтримка двох клієнтів, орієнтованих на ринок Великої Британії, та підготовка креативних кампаній.

Відкрити
Mars

Менеджер із роботи з клієнтами Mars, клієнт Wegmans, віддалено в Іллінойсі

Mars

Керуйте стратегією розвитку бізнесу Mars Snacking із клієнтом Wegmans у межах напряму Accelerator. Сприяйте зростанню ритейлера завдяки асортименту, мерчандайзингу, ціноутворенню, промоакціям і прогнозуванню.

Відкрити
Outforce

Аналітик із контролю кредитів і стягнення заборгованості

Outforce

Управління дебіторською заборгованістю, стягненням платежів і звітністю про грошові потоки в компанії FMCG. Робота із SAP, Vend та Excel для аналізу рахунків клієнтів і кредитних ризиків.

Відкрити
SPERTON - Where Great People Meet

Менеджер із продажу ліфтів і систем паркування автомобілів

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Працівники

Розвивайте продажі ліфтів і систем паркування автомобілів у західному регіоні Мумбаї. Налагоджуйте відносини з клієнтами й дилерами та ведіть угоди від першого запиту до виконання проєкту.

Відкрити
Salonkee

Торговий представник із програмного забезпечення для салонів — Геттінген

Salonkee
51 – 200 Працівники
SaaSКрасаМаркетплейс

Розвивайте бізнес Salonkee із продажу програмного забезпечення для салонів у Геттінгені: залучайте клієнтів, проводьте презентації та супроводжуйте продажі від початку до кінця. Будуйте стосунки з власниками салонів і ведіть їх від першого контакту до укладення угоди.

Відкрити
Salonkee

Гібридний торговий представник, Ліндау

Salonkee
51 – 200 Працівники
SaaSКрасаМаркетплейс

Розвивайте бізнес Salonkee з програмного забезпечення для салонів у Ліндау та Фрідріхсгафені: залучайте клієнтів, презентуйте продукт і супроводжуйте продажі від першого контакту до укладення угоди. Налагоджуйте стосунки з власниками місцевих салонів і ведіть кожну можливість до завершення продажу.

Відкрити
Salonkee

Торговий представник у Геттінгені (гібридний формат)

Salonkee
51 – 200 Працівники
SaaSКрасаМаркетплейс

Розвивайте напрям програмного забезпечення Salonkee для салонів у Геттінгені, налагоджуючи зв’язки з місцевими салонами. Робота охоплює холодні контакти, презентації продукту та супровід продажів від першого звернення до укладення угоди.

Відкрити
Salonkee

Торговий представник із розвитку нових ринків

Salonkee
51 – 200 Працівники
SaaSКрасаМаркетплейс

Розвивайте бізнес Salonkee у Брауншвейгу, налагоджуючи стосунки з власниками місцевих салонів. Займайтеся пошуком клієнтів, презентаціями продукту та продажами від першого контакту до укладання угоди.

Відкрити
Salonkee

Торговий представник — зміна професії, Salonkee, Ліндау

Salonkee
51 – 200 Працівники
SaaSКрасаМаркетплейс

Допомагайте Salonkee розвивати бізнес із продажу програмного забезпечення для керування салонами в регіоні Ліндау та Фрідріхсгафен. Знаходьте власників салонів і зустрічайтеся з ними, демонструйте продукт та ведіть продажі від першого контакту до укладення угоди.

Відкрити
Salonkee

Торговий представник Salonkee — Вольфсбург

Salonkee
51 – 200 Працівники
SaaSКрасаМаркетплейс

Розвивайте бізнес Salonkee у регіоні Вольфсбурга, вибудовуючи стосунки з місцевими салонами краси. Презентуйте продукт і супроводжуйте потенційних клієнтів на всіх етапах продажу.

Відкрити