Ford Motor Company
Ford Motor Company
Ford Motor Company on Ameerika Ühendriikides tegutsev autotootja, mille ajalugu ulatub aastasse 1903. Lisaks sõidukite arendamisele ja tootmisele laiendab ettevõte oma tegevust liikuvusteenustele, digitaalsetele kogemustele ja tarkvarale. F too tegevus hõlmab ka kestlikkuse edendamist ja keskkonnaeesmärkide saavutamist, peegeldades lähenemist, mis ühendab transpordi, innovatsiooni, mõju kogukonnale ja vastutustundliku äritegevuse põhimõtted.

Ärilise CRM-i juht

Juhi Fordi B2B klientide ärilisi CRM-teekondi alates uute klientide hankimisest kuni klientide hoidmise ja tagasivõitmiseni. Vastuta sihtrühmade segmenteerimise, kampaaniate koordineerimise, teekondade optimeerimise ja osakondadevahelise koostöö eest.

Kirjeldus

  • Juhi äriliste klienditeekondade strateegia kavandamist ja elluviimist eri ärivaldkondades
  • Määra elutsükli etapid, olulised kliendihetked ja prioriteetsete B2B-sihtrühmade soovitud teekonnad
  • Kaardista praegused ja soovitud teekonnad ning tuvasta takistused ja puudujäägid turunduse, müügi, edasimüüjate ja klientidega kokkupuutepunktides
  • Vastuta sihtrühmade segmenteerimise ja kontaktistrateegia raamistike eest
  • Koosta ja edenda kvartaalset klienditeekondade tegevuskava, lähtudes ärieesmärkidest, töömahust, andmete valmisolekust ja eeldatavast väärtusest
  • Toeta mõõtmise kavandamist mõõdikute, kontrollide ja omistamisega
  • Arenda klienditeekondi klientide hankimise, sisseelamise, kasutuselevõtu, ristmüügi, klientide hoidmise ja tagasivõitmise etappides
  • Määra teekonna käivitajad, sisenemis- ja väljumiskriteeriumid, otsustusteed, ooteajad, kanalireeglid ja varusammud
  • Tee koostööd GDIA/Pro360 ja ProTechiga, et lahendada andmelünki
  • Hoia klienditeekondade dokumentatsioon ja muudatuste kirjed ajakohasena
  • Vastuta keskse B2B kampaaniakalendri ja järjestuspõhimõtete eest
  • Kehtesta kontaktide kaitsemeetmed ja taga nende järgimine, sealhulgas sageduspiirangud, sõnumiväsimuse lävendid, sõnumite prioriteedid ja konfliktide lahendamine
  • Koordineeri käimasolevate programmide, turuletoomiste, pakkumiste, ürituste ning edasimüüjate või müügitiimide teavituste ajastust
  • Halda välistamisreegleid liigse teavitamise vältimiseks
  • Kohanda teekondi kiiresti vastavalt laoseisu, stiimulite, konkurentsi või tulemuste muutustele
  • Korralda katseid sisu, ajastuse, pakkumiste ja kanalite kombinatsioonidega
  • Tuvasta klienditeekondade toimivusprobleemid ja tegutse kiiresti
  • Hinda prioriteetide muutumisel eeldatavat mõju uuesti ning kooskõlasta sidusrühmade ootused
  • Vastuta klienditeekondade strateegia ja elluviimise eest koos Brandi, Contenti, GDIA ja ProTechiga
  • Koosta loov- ja sisubriife ning halda ülevaatamise, kinnitamise ja töövoo protsesse
  • Juhi agentuuri- ja tarnijapartnereid, sealhulgas töö ulatust, teenustasemeid ja kvaliteeti
  • Esitle juhtkonnale strateegiat ja muudatuste põhjendusi

Nõuded

  • Bakalaureusekraad
  • Vähemalt 5-aastane kogemus CRM-i, elutsükliturunduse või turunduse automatiseerimise alal
  • Vähemalt 3-aastane kogemus B2B- või kontopõhise turunduse alal, sealhulgas pikkade müügitsüklite, mitme otsustaja ja kanalite kaudu müügiga
  • Tõendatud kogemus klienditeekonna strateegia eest vastutamisel, sealhulgas teekonnakaartide, segmenteerimisraamistike ja tegevuskavadega
  • Tõendatud kogemus aktiivsete mitmeastmeliste teekondade juhtimisel alates spetsifikatsioonist kuni käivitamise ja optimeerimiseni
  • Kogemus ühise kampaaniakalendri haldamisel sidusrühmade vahel, kelle prioriteedid konkureerivad
  • CRM-i ja turundustehnoloogia praktiline tundmine, sealhulgas kontod, kontaktid, müügivihjed, müügivõimalused ja elutsükli etapid
  • Kogemus müügilehtri- ja kohordianalüüsi, katsete kavandamise, kontrollrühmade ja lihtsama äripõhise modelleerimisega
  • Ülevaade sõnumite kohaletoimetatavusest, nõusolekute ja eelistuste haldamisest ning konto ja kontakti identiteedi sidumisest
  • Oskus selgitada klienditeekonna strateegiat, seda toetavaid tõendeid ja kavandatud väljundeid
  • Tugev töökorraldus loogika dokumenteerimisel ja CRM-i vigade ennetamisel
  • Süsteemne mõtlemine, et ennetada kontaktide konflikte enne käivitamist
  • Oskus liikuda juhtkonnale suunatud strateegilisest jutustusest üksikasjalike teekonnaprobleemide lahendamiseni
  • Kasuks tuleb kogemus tarbesõidukite, autopargi, autotööstuse või muu B2B-valdkonnaga
  • Kasuks tuleb kogemus ametliku klienditeekondade kaardistamise ja töötubade läbiviimisega
  • Kasuks tuleb kogemus telemaatika, ühendatud teenuste või tootekasutuse andmetega
  • Kasuks tuleb kogemus turunduse ja müügi üleandmiste kavandamisega, sealhulgas müügivihjete hindamise ja suunamise, teenustaseme tagamise ning suletud tagasisideahela omistamisega
  • Töötajal peab olema seaduslik õigus töötada Ameerika Ühendriikides
  • Viisatoetust ei pakuta

Hüved

  • Ravikindlustus, hambaravi, nägemise ja retseptiravimite kindlustuskaitse algab kohe
  • Paindlikud päevad pereliikmete eest hoolitsemiseks
  • Tasustatud vanemapuhkus
  • Programmid uute vanemate toetamiseks tööle naasmisel
  • Subsideeritud laste varuhoid
  • Pere loomise toetus, sealhulgas lapsendamise ja asendusemaduse kulude hüvitamine ning viljatusravi
  • Sõidukisoodustused töötajatele ja pereliikmetele
  • Juhtidele mõeldud sõidukite liising
  • Õppetoetus
  • Aktiivsed töötajate huvirühmad
  • Tasustatud vaba aeg individuaalseks ja meeskondlikuks kogukonnategevuseks
  • Lai tasustatud pühade valik, sealhulgas jõulude ja uusaasta vaheline nädal
  • Tasustatud vaba aeg
  • Võimalus osta juurde puhkusepäevi

Seotud töökohad

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Inglise-hispaania keele kaugtõlk OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Töötajad
KülalislahkusLogistikaTervishoid

Tõlgid kaugtööna inglise- ja hispaaniakeelsete inimeste vahel meditsiini, finantsvaldkonna, sotsiaalteenuste ja klienditeeninduse olukordades. Pakud keeleabi Kreato Globalile Ladina-Ameerikas.

Ava
RecruitGo

Kaugjuhtiv juhiassistent, kliendikontaktid ja turundus — Filipiinid

RecruitGo
51 – 200 Töötajad
LogistikaNõustamineTurundus

Pakud RecruitGole haldusabi ning tegeled CRM-i, kliendikontaktide ja turundusega. RecruitGo osutab üleilmsetele klientidele tööandja esindamise teenust, kaasates talente arenevatelt turgudelt. Toetad kahe Ühendkuningriigi suunal tegutseva kliendi igapäevast haldust ja loovkampaaniaid.

Ava