Ford Motor Company
Ford Motor Company
A Ford Motor Company egy Egyesült Államokban működő autógyártó vállalat, amelynek története 1903-ig nyúlik vissza. A járművek fejlesztése és gyártása mellett a vállalat egyre nagyobb hangsúlyt helyez a mobilitási szolgáltatásokra, a digitális élményekre és a szoftverekre. A Ford tevékenységei a fenntarthatósági törekvéseket és a környezetvédelmi célokat is magukban foglalják, olyan megközelítést tükrözve, amely összekapcsolja a közlekedést, az innovációt, a közösségi hatást és a felelős üzleti gyakorlatokat.

Kereskedelmi CRM-menedzser

Irányítsa a Ford B2B kereskedelmi ügyfélútjait az ügyfélszerzéstől a megtartásig és a visszanyerésig. Feleljen a célcsoport-szegmentálásért, a kampányok irányításáért, az ügyfélutak optimalizálásáért és a csapatok közötti megvalósításért.

Leírás

  • Vezesse a kereskedelmi ügyfélút-stratégia kialakítását és megvalósítását az üzleti területeken átívelően
  • Határozza meg az életciklus szakaszait, a fontos ügyfélkapcsolati pillanatokat és az elsődleges B2B célcsoportok ügyfélútjait
  • Térképezze fel a jelenlegi és a célként kitűzött ügyfélutakat, azonosítva a súrlódási pontokat és hiányosságokat a marketing, az értékesítés, a márkakereskedők és az ügyfélkapcsolati pontok között
  • Feleljen a célcsoport-szegmentálási és kapcsolattartási stratégiai keretrendszerekért
  • Határozza meg és képviselje a negyedéves ügyfélút-ütemtervet az üzleti célok, a ráfordítás, az adatok felkészültsége és a várható érték alapján
  • Támogassa a mérési tervek kidolgozását mutatószámokkal, kontrollokkal és attribúcióval
  • Fejlessze az életciklushoz kapcsolódó ügyfélutakat az ügyfélszerzés, a bevezetés, az elfogadás, a keresztértékesítés, a megtartás és a visszanyerés szakaszain át
  • Határozza meg az ügyfélút-indító eseményeket, a belépési és kilépési feltételeket, a döntési útvonalakat, a várakozási időket, a csatornaszabályokat és a tartalék lépéseket
  • Dolgozzon együtt a GDIA/Pro360 és a ProTech csapataival az adathiányok megszüntetésén
  • Tartsa naprakészen az ügyfélutak dokumentációját és a változási naplókat
  • Feleljen a központi B2B kampánynaptárért és a kampányok sorrendjének kialakításáért
  • Állítson fel és érvényesítsen kapcsolattartási védőkorlátokat, többek között gyakorisági limiteket, kommunikációs fáradtsági küszöböket, üzenetprioritásokat és ütközéskezelési eljárásokat
  • Hangolja össze a folyamatban lévő programok, bevezetések, ajánlatok, események, valamint a márkakereskedői és terepi megkeresések időzítését
  • Kezelje a kizárási szabályokat a túlzott megkeresések megelőzésére
  • Gyorsan módosítsa az ügyfélutakat a készlet, az ösztönzők, a versenyhelyzet vagy a teljesítmény változásaira reagálva
  • Végezzen kísérleteket a tartalommal, az időzítéssel, az ajánlatokkal és a csatornák összetételével
  • Azonosítsa az ügyfélutak teljesítményproblémáit, és gyorsan avatkozzon be
  • A prioritások változásakor értékelje újra a várható hatást, és hangolja össze az érintettek elvárásait
  • Vállaljon felelősséget az ügyfélút-stratégiáért és annak megvalósításáért a Brand, a Content, a GDIA és a ProTech területein
  • Készítsen kreatív és tartalmi briefeket, és irányítsa a felülvizsgálati, jóváhagyási és munkafolyamatokat
  • Felügyelje az ügynökségi és beszállítói partnereket, beleértve a hatókört, a szolgáltatási szinteket és a minőséget
  • Mutassa be a stratégiát és a változtatások indokait a felső vezetőknek

Követelmények

  • Alapképzésben szerzett diploma
  • Legalább 5 év tapasztalat CRM, életciklus-marketing vagy marketingautomatizálás területén
  • Legalább 3 év tapasztalat B2B vagy ügyfélfiók-alapú marketingben, beleértve a hosszú értékesítési ciklusokat, a több döntéshozót és a csatornán keresztüli értékesítést
  • Bizonyított tapasztalat az ügyfélút-stratégia irányításában, beleértve az ügyfélúttérképeket, a szegmentálási keretrendszereket és az ütemterveket
  • Bizonyított tapasztalat éles, többlépéses ügyfélutak specifikálásában, bevezetésében és optimalizálásában
  • Tapasztalat közös kampánynaptár kezelésében, egymással versengő prioritású érintettek bevonásával
  • A CRM- és marketingtechnológia gyakorlati ismerete, beleértve az ügyfélfiókokat, kapcsolattartókat, érdeklődőket, lehetőségeket és életciklus-szakaszokat
  • Tapasztalat értékesítési tölcsér- és kohorsz-elemzéssel, kísérlettervezéssel, kontrollcsoportokkal és alapvető üzleti eset modellezésével
  • A kézbesíthetőség, a hozzájárulás- és preferenciakezelés, valamint az ügyfélfiókok és kapcsolattartók közötti identitásfeloldás ismerete
  • Képesség az ügyfélút-stratégia, az azt alátámasztó bizonyítékok és a várt eredmények ismertetésére
  • Erős működési fegyelem a logika dokumentálásában és a CRM-hibák megelőzésében
  • Rendszerszintű gondolkodás a későbbi kapcsolattartási ütközések bevezetés előtti előrejelzéséhez
  • Képesség a felső vezetői szintű előadásmód és a részletes ügyfélút-hibaelhárítás közötti váltásra
  • Előnyt jelent a haszongépjárművek, a flottakezelés, az autóipar vagy más B2B terület ismerete
  • Előnyt jelent a formális ügyfélúttérképezésben és workshopok facilitálásában szerzett tapasztalat
  • Előnyt jelent a telematikai, összekapcsolt szolgáltatási vagy termékhasználati adatokkal szerzett tapasztalat
  • Előnyt jelent a marketing és az értékesítés közötti átadások tervezésében szerzett tapasztalat, beleértve az érdeklődőpontozást, az útválasztást, a szolgáltatási szintek betartatását és a zárt hurkú attribúciót
  • Az Egyesült Államokban való munkavégzéshez jogilag megfelelő engedéllyel kell rendelkezni
  • Vízumszponzoráció nem érhető el

Juttatások

  • Az egészségügyi, fogászati, látásjavító és vényköteles gyógyszerfedezet azonnal megkezdődik
  • Rugalmas családi gondozási napok
  • Fizetett szülői szabadság
  • A munkába visszatérő új szülőket támogató programok
  • Támogatott alkalmi gyermekfelügyelet
  • Családalapítási támogatás, beleértve az örökbefogadási és béranyasági költségek visszatérítését, valamint a termékenységi kezeléseket
  • Járműkedvezmények a munkavállalóknak és családtagjaiknak
  • Vezetői járműlízing
  • Tandíjtámogatás
  • Aktív munkavállalói erőforráscsoportok
  • Fizetett szabadság egyéni vagy csapatszintű közösségi szolgálatra
  • Bőséges fizetett ünnepnap-naptár, beleértve a karácsony és újév közötti hetet
  • Fizetett szabadság
  • További szabadság vásárlásának lehetősége

Kapcsolódó állások

Cisco

Cisco tanácsadó mérnök

Cisco

Tervezzen és vezessen be biztonságos hálózati megoldásokat összetett ügyfélkörnyezetekben az Egyesült Királyság egész területén. Az infrastruktúra bevezetésének javításához alkalmazzon SD-WAN-t, szoftveresen definiált hozzáférést, mesterséges intelligenciát és automatizálást.

Megnyitás
GE Vernova

Szélturbina-irányítástechnikai mérnök a GE Vernovánál, Salzbergenben

GE Vernova

Pályája elején járó mérnök, aki szélturbinák vezérlőszoftverét és hardverét fejleszti, különös tekintettel a validálásra. A GE Vernova Wind termékeinek tesztelését és műszaki dokumentációját támogatja, valamint közreműködik a helyszíni problémák megoldásában.

Megnyitás
My Hero VA

Kétnyelvű időpont-egyeztető (távmunka, Kolumbia)

My Hero VA
1 – 10 Alkalmazottak
LogisztikaMarketingTanácsadás

Kezdeményezzen angol és spanyol nyelvű hívásokat egy floridai borbélyképző vállalkozás számára, hogy iskolalátogatásokat egyeztessen. A Kolumbiából végezhető távmunka az érdeklődők nyomon követését és napi adminisztratív feladatokat is magában foglal.

Megnyitás