LogoFresh Jobs Ahead
Ford Motor Company
Ford Motor Company
Patrocinador de visto H1BConsultoriaLogísticaMarketing
A Ford Motor Company é uma fabricante de automóveis sediada nos Estados Unidos, com uma história que remonta a 1903. Além de desenvolver e produzir veículos, a empresa está ampliando seu foco para serviços de mobilidade, experiências digitais e software. O trabalho da Ford também inclui iniciativas de sustentabilidade e metas ambientais, refletindo uma abordagem que conecta transporte, inovação, impacto comunitário e práticas empresariais responsáveis.
LinkedIn
Vagas da empresa

Gerente de CRM comercial

Lidera as jornadas de CRM B2B comercial da Ford, da aquisição à retenção e à reativação de clientes. É responsável pela segmentação de públicos, governança de campanhas, otimização de jornadas e execução entre equipes.

USEstados UnidosMIMichigan
$ 115.500 – $ 218.100 / ano
HíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente
Comutação

Descrição

  • Liderar o desenho e a execução da estratégia de jornadas de clientes comerciais em diferentes áreas de negócio
  • Definir etapas do ciclo de vida, momentos importantes do cliente e jornadas desejadas para públicos B2B prioritários
  • Mapear as jornadas atuais e desejadas, identificando atritos e lacunas nos pontos de contato de marketing, vendas, concessionárias e clientes
  • Ser responsável pelas estruturas de segmentação de públicos e estratégia de contato
  • Definir e promover o roteiro trimestral de jornadas conforme os objetivos de negócio, o esforço necessário, a disponibilidade de dados e o valor esperado
  • Apoiar o planejamento de mensuração com métricas, controles e atribuição
  • Desenvolver jornadas do ciclo de vida para aquisição, integração, adoção, venda cruzada, retenção e reativação
  • Especificar os gatilhos da jornada, critérios de entrada e saída, caminhos de decisão, tempos de espera, regras de canal e etapas alternativas
  • Trabalhar com GDIA/Pro360 e ProTech para resolver lacunas de dados
  • Manter atualizados a documentação das jornadas e os registros de alterações
  • Ser responsável pelo calendário central de campanhas B2B e pela abordagem de sequenciamento
  • Estabelecer e aplicar proteções de contato, incluindo limites de frequência, limites de fadiga, prioridades de mensagens e resolução de conflitos
  • Coordenar o cronograma de programas em andamento, lançamentos, ofertas, eventos e comunicações de concessionárias ou equipes de campo
  • Gerenciar regras de supressão para evitar o excesso de comunicações
  • Ajustar rapidamente as jornadas em resposta a mudanças de estoque, incentivos, concorrência ou desempenho
  • Realizar experimentos com conteúdo, momento de envio, ofertas e combinação de canais
  • Identificar problemas de desempenho das jornadas e agir rapidamente
  • Reavaliar o impacto esperado quando as prioridades mudarem e alinhar as expectativas das partes interessadas
  • Responder pela estratégia e execução das jornadas entre Brand, Content, GDIA e ProTech
  • Desenvolver briefings criativos e de conteúdo e gerenciar os processos de revisão, aprovação e fluxo de trabalho
  • Supervisionar agências e fornecedores, incluindo escopo, níveis de serviço e qualidade
  • Apresentar a estratégia e os motivos das mudanças para a liderança sênior

Requisitos

  • Graduação
  • Pelo menos 5 anos de experiência em CRM, marketing de ciclo de vida ou automação de marketing
  • Pelo menos 3 anos em marketing B2B ou baseado em contas, incluindo ciclos de venda longos, vários decisores e vendas por canais
  • Experiência comprovada na condução de estratégias de jornada, incluindo mapas de jornada, estruturas de segmentação e roteiros
  • Experiência comprovada na condução de jornadas ativas com várias etapas, da especificação ao lançamento e à otimização
  • Experiência na gestão de calendário de campanhas compartilhado entre partes interessadas com prioridades concorrentes
  • Conhecimento prático de CRM e tecnologia de marketing, incluindo contas, contatos, leads, oportunidades e etapas do ciclo de vida
  • Experiência com análise de funil e coortes, desenho de experimentos, grupos de controle e modelagem básica de casos de negócio
  • Compreensão de entregabilidade, gestão de consentimento e preferências e resolução de identidade entre contas e contatos
  • Capacidade de explicar uma estratégia de jornada, as evidências que a sustentam e os resultados esperados
  • Forte disciplina operacional para documentar a lógica e prevenir erros de CRM
  • Visão sistêmica para antecipar conflitos de contato subsequentes antes do lançamento
  • Capacidade de alternar entre apresentações estratégicas para executivos e solução detalhada de problemas nas jornadas
  • Experiência com veículos comerciais, frotas, setor automotivo ou outro segmento B2B será considerada um diferencial
  • Experiência com mapeamento formal de jornadas e facilitação de workshops será considerada um diferencial
  • Experiência com telemática, serviços conectados ou dados de uso de produtos será considerada um diferencial
  • Experiência no desenho de transições de marketing para vendas, incluindo pontuação e encaminhamento de leads, cumprimento de níveis de serviço e atribuição de ciclo fechado, será considerada um diferencial
  • É necessário ter autorização legal para trabalhar nos Estados Unidos
  • Não há patrocínio de visto

Benefícios

  • A cobertura médica, odontológica, oftalmológica e de medicamentos com receita começa imediatamente
  • Dias flexíveis para cuidar da família
  • Licença parental remunerada
  • Programas de apoio a novos pais durante a transição de volta ao trabalho
  • Subsídio para cuidados infantis emergenciais
  • Apoio à formação de família, incluindo reembolso de despesas com adoção e barriga de aluguel, além de tratamentos de fertilidade
  • Descontos em veículos para funcionários e familiares
  • Leasing de veículos para gerentes
  • Auxílio para mensalidades escolares
  • Grupos de recursos para funcionários ativos
  • Folga remunerada para atividades individuais e em equipe de serviço comunitário
  • Amplo calendário de feriados remunerados, incluindo a semana entre o Natal e o Ano-Novo
  • Folga remunerada
  • Opção de comprar dias adicionais de férias

Vagas relacionadas

RecruitGo

Assistente Executivo Remoto de Prospecção e Marketing — Filipinas

RecruitGo
51 – 200 Funcionários
ConsultoriaLogísticaMarketing
PHFilipinas
₱ 45.000 / mês
RemotoTempo integralJúniorPlenoNão exige diplomaIdioma Obrigatório: inglêsAssistente executivo

Presta suporte administrativo, gerencia o CRM e realiza ações de prospecção e marketing para a RecruitGo, uma empresa de Employer of Record que atende clientes globais com talentos de mercados emergentes. Dá suporte à administração diária e às campanhas criativas de dois clientes voltados ao Reino Unido.

Abrir
SPERTON - Where Great People Meet

Executivo de vendas de elevadores e sistemas de estacionamento

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Funcionários
INÍndiaHíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsVendas

Impulsione as vendas de elevadores e sistemas de estacionamento na região oeste de Mumbai. Construa relacionamentos com clientes e revendedores e gerencie negócios desde o primeiro contato até a execução do projeto.

Abrir