TDCX
TDCX
A TDCX oferece soluções de experiência do cliente desenvolvidas para ajudar as empresas a se comunicarem com seus clientes e a oferecer suporte por vários canais. Sua oferta enfatiza mensagens seguras e que respeitam a privacidade, além de possibilitar a participação em comunidades e conversas em grupo que mantêm as interações organizadas e acessíveis. O perfil da empresa pode ser relevante para profissionais que exploram oportunidades em experiência do cliente, serviços de comunicação e operações relacionadas de suporte empresarial.

Representante de Atendimento ao Cliente da TDCX em Singapura, presencial

Junte-se à TDCX como Representante de Atendimento ao Cliente em Singapura, prestando suporte aos clientes por vários canais de comunicação. Resolva problemas, alcance a resolução no primeiro contato e construa relacionamentos duradouros com os clientes.

Descrição

  • Prestar atendimento ao cliente de alta qualidade por meio dos canais de comunicação relevantes
  • Avaliar as necessidades dos clientes, investigar problemas existentes e desenvolver soluções adequadas
  • Esclarecer dúvidas e trabalhar para alcançar a resolução no primeiro contato
  • Coordenar com parceiros de serviço e equipes internas para encerrar casos de acordo com os padrões de atendimento
  • Compartilhar feedback acionável sobre ferramentas, recursos, procedimentos e diretrizes para melhorar os fluxos de trabalho e a experiência do cliente
  • Prestar serviços de acordo com os procedimentos estabelecidos para manter um alto nível de satisfação do cliente
  • Desenvolver relacionamentos duradouros com os clientes ao atender proativamente às suas necessidades
  • Realizar outras tarefas atribuídas pela gestão dentro da categoria profissional e contribuir para a melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade da TDCX

Requisitos

  • Diploma, Diploma Avançado/Superior/de Graduação, bacharelado, diploma de pós-graduação, graduação profissional ou mestrado em qualquer área
  • Cerca de dois anos de experiência profissional relevante são desejáveis; recém-formados podem se candidatar
  • Sólidas habilidades de gestão do tempo e motivação para superar expectativas
  • Capacidade de gerenciar várias tarefas e usar as informações dos clientes para adaptar respostas e ações
  • Excelentes habilidades de comunicação e escuta ativa, empatia e etiqueta telefônica profissional
  • Conforto no uso de computadores e vários sistemas, com adaptabilidade para aprender novas ferramentas
  • Excelente domínio do inglês falado e escrito, além de proficiência no idioma do mercado atendido

Benefícios

  • Remuneração atrativa e uma variedade de benefícios no local de trabalho
  • Cobertura abrangente médica, de seguros e de seguridade social
  • Espaços de trabalho modernos e de padrão mundial
  • Atividades para funcionários e programas de reconhecimento
  • Oportunidades estruturadas de aprendizagem e desenvolvimento para progressão na carreira
  • Cultura de trabalho acolhedora, focada no seu futuro
  • Localização conveniente com conexões diretas de transporte público
  • Modalidades de trabalho flexíveis
  • Coaching e mentoria com especialistas
  • A oportunidade de ingressar em uma empresa global reconhecida por suas conquistas

Vagas relacionadas

LifeStance Health

Coordenador de triagem remota e representante de central de atendimento

LifeStance Health

Ajude os pacientes da LifeStance Health a iniciar o atendimento em saúde mental: agende avaliações, confira planos de saúde, coordene encaminhamentos e conecte pacientes a profissionais de saúde.

Abrir
ICF

Estagiário(a) de coordenação de mídia para o verão

ICF

Faça parte da equipe de mídia paga da ICF e apoie campanhas digitais e programas de eficiência energética. Você terá contato com estratégia, compra e execução de mídia, veiculação, relatórios e operações.

Abrir
Advocate Aurora Health

Farmacêutico analista de informática, configuração de medicamentos (remoto)

Advocate Aurora Health

A Advocate Aurora Health busca um farmacêutico analista de informática para aprimorar os registros de medicamentos, a segurança e os fluxos de trabalho em todo o sistema de saúde. A função projeta e avalia configurações de medicamentos no prontuário eletrônico, análises de dados e regras clínicas.

Abrir
Resourceful Talent Group

Coordenador remoto de serviços da Isenção NHTD – Nova York

Resourceful Talent Group

Coordene o atendimento, os planos de serviços e a documentação de casos para participantes da Isenção NHTD (Transição e Desvio de Instituições de Longa Permanência) na cidade de Nova York. Esta função remota apoia a continuidade do atendimento por meio da comunicação com participantes, famílias, cuidadores e prestadores de serviços.

Abrir
Centene Corporation

Coordenador(a) de serviços e cuidados LTSS – Illinois

Centene Corporation

Coordene serviços e suporte de cuidados de longo prazo para os membros de Illinois por meio de planos de cuidado personalizados, visitas domiciliares e conexões com prestadores e recursos comunitários. Ajude membros e cuidadores a entender os serviços disponíveis, os encaminhamentos e os benefícios de saúde.

Abrir