TDCX 新加坡現場客戶服務代表
加入 TDCX，擔任新加坡客戶服務代表，透過多種溝通管道支援客戶。 解決問題、達成首次聯絡解決，並建立長久的客戶關係。
說明
- 透過相關溝通管道提供高品質的客戶支援
- 評估客戶需求、調查現有問題並制定合適的解決方案
- 消除疑惑，努力達成首次聯絡解決
- 與服務合作夥伴及內部團隊協調，依照服務標準結案
- 分享有助於改善工作流程和客戶體驗的工具、資源、程序及指南方面的可執行回饋
- 依照既定程序提供服務，以維持高客戶滿意度
- 主動滿足客戶需求，建立長久的客戶關係
- 完成管理階層在該職務類別內指派的其他工作，並持續改善 TDCX 品質管理系統
職位要求
- 任何領域的文憑、高級文憑／高等文憑／研究生文憑、學士學位、研究生文憑、專業學位或碩士學位
- 具備約兩年相關工作經驗者優先；歡迎應屆畢業生申請
- 具備出色的時間管理能力，並有超越期望的動力
- 能夠管理多項任務，並運用客戶資訊調整回覆和行動
- 具備出色的溝通能力、積極傾聽能力、同理心及專業電話禮儀
- 熟悉使用電腦和多個系統，並能適應學習新工具
- 具備優秀的英語口語和書面表達能力，並熟悉所支援市場的語言
福利待遇
- 具吸引力的薪酬和多項職場福利
- 全面的醫療、保險及社會保障福利
- 現代化的世界級工作空間
- 員工活動及表揚計畫
- 有系統的學習與發展機會，助力職涯晉升
- 支持性的職場文化，著重你的未來發展
- 交通便利，可直接連接公共運輸
- 彈性工作安排
- 專業的指導與培訓
- 加入一家因成就而廣受肯定的全球企業的機會