TDCX menyediakan penyelesaian pengalaman pelanggan yang direka untuk membantu perniagaan berkomunikasi dengan dan menyokong pelanggan mereka melalui pelbagai saluran. Tawarannya menekankan pemesejan yang selamat dan mementingkan privasi, di samping membolehkan penyertaan komuniti serta perbualan berkumpulan supaya interaksi kekal teratur dan mudah diakses. Profil syarikat ini mungkin relevan kepada para profesional yang meneroka peluang dalam pengalaman pelanggan, perkhidmatan komunikasi dan operasi sokongan perniagaan yang berkaitan.
Wakil Khidmat Pelanggan TDCX Singapura Di Lokasi
Sertai TDCX sebagai Wakil Khidmat Pelanggan di Singapura untuk menyokong pelanggan melalui pelbagai saluran komunikasi. Selesaikan isu, capai penyelesaian pada hubungan pertama, dan bina hubungan pelanggan yang berkekalan.
Penerangan
- Menyediakan sokongan pelanggan berkualiti tinggi melalui saluran komunikasi yang berkaitan
- Menilai keperluan pelanggan, menyiasat isu sedia ada, dan membangunkan penyelesaian yang sesuai
- Menangani kekeliruan dan berusaha mencapai penyelesaian pada hubungan pertama
- Menyelaras dengan rakan kongsi perkhidmatan dan pasukan dalaman untuk menutup kes mengikut piawaian perkhidmatan
- Berkongsi maklum balas yang boleh diambil tindakan tentang alat, sumber, prosedur, dan garis panduan bagi menambah baik aliran kerja serta pengalaman pelanggan
- Menyediakan perkhidmatan mengikut prosedur yang ditetapkan untuk mengekalkan kepuasan pelanggan yang tinggi
- Membina hubungan pelanggan yang berkekalan dengan menangani keperluan pelanggan secara proaktif
- Melaksanakan tugas lain yang diberikan oleh pihak pengurusan dalam kategori pekerjaan serta menyumbang kepada penambahbaikan berterusan Sistem Pengurusan Kualiti TDCX
Keperluan
- Diploma, Diploma Lanjutan/Tinggi/Siswazah, Ijazah Sarjana Muda, Diploma Pascasiswazah, Ijazah Profesional, atau Ijazah Sarjana dalam apa-apa bidang
- Kira-kira dua tahun pengalaman kerja yang berkaitan diutamakan; graduan baharu dialu-alukan untuk memohon
- Kemahiran pengurusan masa yang kukuh dan dorongan untuk melebihi jangkaan
- Keupayaan mengurus pelbagai tugasan dan menggunakan maklumat pelanggan untuk menyesuaikan respons serta tindakan
- Kemahiran komunikasi, mendengar secara aktif, empati, dan etika telefon profesional yang kukuh
- Selesa menggunakan komputer dan pelbagai sistem, serta mudah menyesuaikan diri untuk mempelajari alat baharu
- Kemahiran bahasa Inggeris lisan dan tulisan yang cemerlang, serta penguasaan bahasa pasaran yang disokong
Faedah
- Ganjaran menarik dan pelbagai kemudahan tempat kerja
- Perlindungan perubatan, insurans, dan keselamatan sosial yang komprehensif
- Ruang kerja moden bertaraf dunia
- Aktiviti pekerja dan program pengiktirafan
- Peluang pembelajaran dan pembangunan berstruktur untuk kemajuan kerjaya
- Budaya tempat kerja yang menyokong dan memberi tumpuan kepada masa depan anda
- Lokasi strategik dengan sambungan terus ke pengangkutan awam
- Pengaturan kerja yang fleksibel
- Bimbingan dan tunjuk ajar daripada pakar
- Peluang menyertai syarikat global yang diiktiraf atas pencapaiannya