Nagbibigay ang TDCX ng mga solusyon para sa karanasan ng customer na idinisenyo upang tulungan ang mga negosyo na makipag-ugnayan at sumuporta sa kanilang mga customer sa iba’t ibang channel. Binibigyang-diin ng alok nito ang ligtas at may malasakit sa privacy na pagmemensahe, habang nagbibigay-daan din sa pakikilahok ng komunidad at mga panggrupong pag-uusap upang manatiling organisado at madaling ma-access ang mga interaksyon. Maaaring maging kaugnay ang profile ng kumpanya sa mga propesyonal na nagsasaliksik ng mga oportunidad sa karanasan ng customer, mga serbisyo sa komunikasyon, at kaugnay na mga operasyon ng suporta sa negosyo.
Kinatawan ng Serbisyo sa Customer ng TDCX sa Singapore On-Site
Sumali sa TDCX bilang Kinatawan ng Serbisyo sa Customer sa Singapore at suportahan ang mga customer sa iba’t ibang channel ng komunikasyon. Lutasin ang mga isyu, makamit ang resolusyon sa unang pakikipag-ugnayan, at bumuo ng pangmatagalang ugnayan sa mga customer.
Paglalarawan
- Maghatid ng de-kalidad na suporta sa customer sa pamamagitan ng mga kaugnay na channel ng komunikasyon
- Suriin ang mga pangangailangan ng customer, siyasatin ang mga umiiral na isyu, at bumuo ng angkop na mga solusyon
- Lutasin ang kalituhan at magsikap na makamit ang resolusyon sa unang pakikipag-ugnayan
- Makipag-ugnayan sa mga service partner at internal team upang maisara ang mga kaso ayon sa mga pamantayan ng serbisyo
- Magbahagi ng kapaki-pakinabang na feedback tungkol sa mga tool, resource, pamamaraan, at gabay upang mapahusay ang mga daloy ng trabaho at karanasan ng customer
- Magbigay ng mga serbisyo alinsunod sa mga itinakdang pamamaraan upang mapanatili ang mataas na kasiyahan ng customer
- Bumuo ng pangmatagalang ugnayan sa mga customer sa pamamagitan ng maagap na pagtugon sa kanilang mga pangangailangan
- Kumpletuhin ang iba pang tungkuling itinalaga ng management sa loob ng kategorya ng trabaho at mag-ambag sa patuloy na pagpapahusay ng TDCX Quality Management System
Mga Kinakailangan
- Diploma, Advanced/Higher/Graduate Diploma, Bachelor’s Degree, Postgraduate Diploma, Professional Degree, o Master’s Degree sa anumang larangan
- Mas mainam ang humigit-kumulang dalawang taong kaugnay na karanasan sa trabaho; hinihikayat ang mga bagong graduate na mag-apply
- Mahusay na kasanayan sa pamamahala ng oras at determinasyong lumampas sa mga inaasahan
- Kayang pamahalaan ang maraming gawain at gamitin ang impormasyon ng customer upang maiangkop ang mga tugon at kilos
- Mahusay na komunikasyon, aktibong pakikinig, empatiya, at propesyonal na asal sa telepono
- Komportable sa paggamit ng computer at maraming system, at madaling matuto ng mga bagong tool
- Napakahusay na pasalita at pasulat na Ingles, pati kasanayan sa wika ng suportadong market
Mga Benepisyo
- Kaakit-akit na kompensasyon at iba’t ibang perk sa lugar ng trabaho
- Komprehensibong saklaw para sa medical, insurance, at social security
- Moderno at world-class na workspace
- Mga aktibidad para sa empleyado at mga programa sa pagkilala
- Organisadong mga pagkakataon sa pagkatuto at pag-unlad para sa pag-unlad ng karera
- Suportadong kultura sa trabaho na nakatuon sa iyong kinabukasan
- Maginhawang lokasyon na may direktang koneksyon sa pampublikong transportasyon
- Mga flexible na kaayusan sa pagtatrabaho
- Ekspertong coaching at mentoring
- Pagkakataong sumali sa isang pandaigdigang kumpanyang kinikilala sa mga tagumpay nito