TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja wa TDCX Singapore Kazini
Jiunge na TDCX kama Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja nchini Singapore, ukiwasaidia wateja kupitia njia mbalimbali za mawasiliano. Tatua masuala, fikia utatuzi katika mawasiliano ya kwanza, na jenga mahusiano ya kudumu na wateja.
Maelezo
- Kutoa usaidizi wa hali ya juu kwa wateja kupitia njia husika za mawasiliano
- Kutathmini mahitaji ya wateja, kuchunguza masuala yaliyopo, na kuandaa suluhisho linalofaa
- Kutatua mkanganyiko na kujitahidi kufikia utatuzi katika mawasiliano ya kwanza
- Kuratibu na washirika wa huduma pamoja na timu za ndani ili kufunga kesi kwa kuzingatia viwango vya huduma
- Kushiriki maoni yanayoweza kutekelezwa kuhusu zana, rasilimali, taratibu, na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja
- Kutoa huduma kwa mujibu wa taratibu zilizowekwa ili kudumisha kuridhika kwa wateja kwa kiwango cha juu
- Kujenga mahusiano ya kudumu na wateja kwa kushughulikia mahitaji yao kwa njia ya haraka na ya kutangulia
- Kukamilisha majukumu mengine uliyopewa na usimamizi ndani ya kategoria ya ajira na kuchangia katika uboreshaji unaoendelea wa Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX
Mahitaji
- Diploma, Diploma ya Juu/Zaidi/Kuhitimu, Shahada ya Kwanza, Diploma ya Uzamili, Shahada ya Kitaaluma, au Shahada ya Uzamili katika taaluma yoyote
- Takriban miaka miwili ya uzoefu wa kazi husika inapendelewa; wahitimu wapya wanakaribishwa kutuma maombi
- Ujuzi thabiti wa usimamizi wa muda na msukumo wa kuzidi matarajio
- Uwezo wa kusimamia majukumu mengi na kutumia taarifa za mteja kurekebisha majibu na hatua
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano, kusikiliza kwa makini, huruma, na adabu ya kitaalamu ya simu
- Uzoefu wa kutumia kompyuta na mifumo mingi, pamoja na uwezo wa kujifunza zana mpya kwa urahisi
- Kiingereza bora cha kuzungumza na kuandika, pamoja na ujuzi wa lugha ya soko linalohudumiwa
Manufaa
- Mshahara unaovutia na manufaa mbalimbali ya mahali pa kazi
- Bima kamili ya matibabu, bima nyingine, na hifadhi ya jamii
- Nafasi za kisasa za kazi za kiwango cha kimataifa
- Shughuli za wafanyakazi na programu za utambuzi
- Fursa zilizopangwa za kujifunza na kujiendeleza kwa maendeleo ya kazi
- Utamaduni wa kazi unaounga mkono na kulenga maisha yako ya baadaye
- Eneo linalofikika kwa urahisi lenye miunganisho ya moja kwa moja ya usafiri wa umma
- Mipangilio ya kazi inayobadilika
- Ushauri na ulezi kutoka kwa wataalamu
- Fursa ya kujiunga na kampuni ya kimataifa inayotambuliwa kwa mafanikio yake