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TDCX
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TDCX offre soluzioni per la customer experience progettate per aiutare le aziende a comunicare con i propri clienti e a fornire loro assistenza attraverso più canali. La sua offerta pone l’accento sulla messaggistica sicura e attenta alla privacy, consentendo inoltre la partecipazione a community e conversazioni di gruppo che mantengono le interazioni organizzate e accessibili. Il profilo dell’azienda può essere rilevante per i professionisti che esplorano opportunità nell’esperienza del cliente, nei servizi di comunicazione e nelle operazioni correlate di supporto aziendale.
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Offerte dell’azienda

Rappresentante del Servizio Clienti TDCX a Singapore, in sede

Entra in TDCX come Rappresentante del Servizio Clienti a Singapore, offrendo supporto ai clienti attraverso diversi canali di comunicazione. Risolvi i problemi, raggiungi la risoluzione al primo contatto e costruisci rapporti duraturi con i clienti.

SGSingaporeIn sedeTempo pienoJuniorIntermedioLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Descrizione

  • Fornire un servizio clienti di alta qualità attraverso i canali di comunicazione pertinenti
  • Valutare le esigenze dei clienti, analizzare i problemi esistenti e sviluppare soluzioni adeguate
  • Chiarire le incomprensioni e lavorare per raggiungere la risoluzione al primo contatto
  • Coordinarsi con i partner di servizio e i team interni per chiudere i casi in linea con gli standard di servizio
  • Condividere feedback utili su strumenti, risorse, procedure e linee guida per migliorare i flussi di lavoro e l’esperienza del cliente
  • Fornire i servizi in conformità con le procedure stabilite per mantenere un elevato livello di soddisfazione del cliente
  • Sviluppare rapporti duraturi con i clienti affrontando proattivamente le loro esigenze
  • Svolgere altre mansioni assegnate dalla direzione nell’ambito della categoria professionale e contribuire al miglioramento continuo del Sistema di Gestione della Qualità di TDCX

Requisiti

  • Diploma, diploma avanzato/superiore/laurea, laurea triennale o magistrale, diploma post-laurea, laurea professionale o master in qualsiasi ambito
  • È preferibile circa due anni di esperienza lavorativa pertinente; i neolaureati sono invitati a candidarsi
  • Spiccate capacità di gestione del tempo e motivazione a superare le aspettative
  • Capacità di gestire più attività e utilizzare le informazioni sui clienti per personalizzare risposte e azioni
  • Eccellenti capacità comunicative e di ascolto attivo, empatia e professionalità nelle conversazioni telefoniche
  • Dimestichezza con i computer e diversi sistemi, con capacità di adattamento per imparare nuovi strumenti
  • Ottima conoscenza dell’inglese parlato e scritto, oltre alla padronanza della lingua del mercato supportato

Benefit

  • Retribuzione interessante e numerosi vantaggi sul luogo di lavoro
  • Copertura completa per assistenza medica, assicurazioni e previdenza sociale
  • Spazi di lavoro moderni di livello mondiale
  • Attività per i dipendenti e programmi di riconoscimento
  • Opportunità strutturate di formazione e sviluppo per la crescita professionale
  • Cultura lavorativa solidale e orientata al tuo futuro
  • Posizione comoda con collegamenti diretti ai trasporti pubblici
  • Modalità di lavoro flessibili
  • Coaching e mentoring da parte di esperti
  • L’opportunità di entrare a far parte di un’azienda globale riconosciuta per i suoi risultati

Offerte correlate

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