TDCX
TDCX
TDCX leverer løsninger til kundeoplevelser, der hjælper virksomheder med at kommunikere med og yde support til deres kunder på tværs af flere kanaler. Tilbuddet lægger vægt på sikker og privatlivsbevidst meddelelseshåndtering og muliggør samtidig deltagelse i fællesskaber og gruppesamtaler, som holder interaktionerne organiserede og tilgængelige. Virksomhedens profil kan være relevant for fagfolk, der undersøger muligheder inden for kundeoplevelser, kommunikationstjenester og relaterede forretningssupportaktiviteter.

TDCX kundeservicemedarbejder i Singapore på stedet

Bliv kundeservicemedarbejder hos TDCX i Singapore, hvor du hjælper kunder via flere kommunikationskanaler. Løs problemer, opnå løsning ved første kontakt, og opbyg langvarige kunderelationer.

Beskrivelse

  • Yd kundeservice af høj kvalitet via de relevante kommunikationskanaler
  • Vurder kundernes behov, undersøg eksisterende problemer, og udvikl passende løsninger
  • Afklar forvirring, og arbejd hen imod løsning ved første kontakt
  • Koordiner med servicepartnere og interne teams for at afslutte sager i overensstemmelse med servicestandarder
  • Del handlingsanvisende feedback om værktøjer, ressourcer, procedurer og retningslinjer for at forbedre arbejdsgange og kundeoplevelsen
  • Lever service i overensstemmelse med fastlagte procedurer for at opretholde høj kundetilfredshed
  • Opbyg langvarige kunderelationer ved proaktivt at imødekomme kundernes behov
  • Udfør andre af ledelsen tildelte opgaver inden for ansættelseskategorien, og bidrag til den løbende forbedring af TDCX's kvalitetsstyringssystem

Krav

  • Diplom, videregående eller højere eksamensbevis, bachelorgrad, postgraduate-diplom, professionsuddannelse eller kandidatgrad inden for et hvilket som helst område
  • Omkring to års relevant erhvervserfaring foretrækkes; nyuddannede er velkomne til at søge
  • Stærke evner inden for tidsstyring og et ønske om at overgå forventningerne
  • Evne til at håndtere flere opgaver og bruge kundeoplysninger til at tilpasse svar og handlinger
  • Stærke kommunikationsevner, aktiv lytning, empati og professionel telefonetikette
  • Tryg ved at bruge computere og flere systemer samt i stand til at lære nye værktøjer
  • Fremragende mundtligt og skriftligt engelsk samt færdigheder i sproget på det marked, der understøttes

Fordele

  • Attraktiv aflønning og en række personalegoder
  • Omfattende medicinsk dækning samt forsikrings- og social sikringsdækning
  • Moderne arbejdspladser i verdensklasse
  • Medarbejderaktiviteter og anerkendelsesprogrammer
  • Strukturerede muligheder for læring og udvikling med henblik på karriereudvikling
  • Støttende arbejdskultur med fokus på din fremtid
  • Praktisk beliggenhed med direkte forbindelser til offentlig transport
  • Fleksible arbejdsordninger
  • Ekspertcoaching og mentorskab
  • Mulighed for at blive en del af en global virksomhed, der er anerkendt for sine resultater

Relaterede job

Worldwide Clinical Trials

Senior Clinical Trial Manager inden for onkologi – Europa (fjernarbejde)

Worldwide Clinical Trials

Led arbejdet med onkologiske forsøgssteder i Europa hos Worldwide Clinical Trials, en global kontraktforskningsorganisation. Hav ansvar for monitorering, overholdelse af regler, rekruttering, risikostyring og studieteams.

Åbn