
TDCX راهکارهای تجربه مشتری ارائه میدهد که به کسبوکارها کمک میکنند از طریق کانالهای مختلف با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند و از آنها پشتیبانی کنند. این خدمات بر پیامرسانی امن و متعهد به حفظ حریم خصوصی تأکید دارند و در عین حال امکان مشارکت اعضای جامعه و گفتوگوهای گروهی را فراهم میکنند تا تعاملات منظم و در دسترس باقی بمانند. پروفایل این شرکت میتواند برای متخصصانی که به دنبال فرصتهایی در حوزه تجربه مشتری، خدمات ارتباطی و فعالیتهای مرتبط با پشتیبانی کسبوکار هستند، مرتبط باشد.
نماینده خدمات مشتری TDCX در سنگاپور بهصورت حضوری
بهعنوان نماینده خدمات مشتری در سنگاپور به TDCX بپیوندید و از طریق کانالهای ارتباطی مختلف از مشتریان پشتیبانی کنید. مسائل را حل کنید، در نخستین تماس به نتیجه برسید و روابطی ماندگار با مشتریان ایجاد کنید.
توضیحات
- از طریق کانالهای ارتباطی مرتبط، خدمات پشتیبانی باکیفیت به مشتریان ارائه دهید
- نیازهای مشتریان را ارزیابی کنید، مسائل موجود را بررسی کنید و راهحلهای مناسب ارائه دهید
- ابهامها را برطرف کنید و برای حل مسئله در نخستین تماس تلاش کنید
- برای بستن پروندهها مطابق با استانداردهای خدمات، با شرکای خدماتی و تیمهای داخلی هماهنگ شوید
- برای بهبود گردش کار و تجربه مشتری، بازخوردهای کاربردی درباره ابزارها، منابع، رویهها و دستورالعملها ارائه دهید
- برای حفظ رضایت بالای مشتری، خدمات را مطابق با رویههای تعیینشده ارائه کنید
- با رسیدگی پیشدستانه به نیازهای مشتریان، روابطی ماندگار با آنها ایجاد کنید
- سایر وظایف محولشده از سوی مدیریت را در چارچوب شغلی خود انجام دهید و در بهبود مستمر سیستم مدیریت کیفیت TDCX مشارکت کنید
شرایط لازم
- مدرک دیپلم، دیپلم پیشرفته/عالی/تحصیلات تکمیلی، کارشناسی، دیپلم تحصیلات تکمیلی، مدرک حرفهای یا کارشناسی ارشد در هر رشتهای
- حدود دو سال سابقه کار مرتبط ترجیح داده میشود؛ فارغالتحصیلان جدید نیز میتوانند درخواست دهند
- مهارت قوی در مدیریت زمان و انگیزه برای فراتر رفتن از انتظارات
- توانایی مدیریت چندین وظیفه و استفاده از اطلاعات مشتری برای متناسبسازی پاسخها و اقدامات
- مهارت قوی در ارتباطات، گوشدادن فعال، همدلی و آداب حرفهای مکالمه تلفنی
- تسلط و راحتی در کار با رایانه و چندین سیستم، همراه با توانایی یادگیری ابزارهای جدید
- تسلط عالی به زبان انگلیسی گفتاری و نوشتاری، بهعلاوه مهارت در زبان بازار مورد پشتیبانی
مزایا
- حقوق و مزایای جذاب و مجموعهای از امکانات محیط کار
- پوشش جامع پزشکی، بیمه و تأمین اجتماعی
- فضاهای کاری مدرن و در سطح جهانی
- فعالیتهای کارکنان و برنامههای تقدیر و شناسایی
- فرصتهای ساختاریافته یادگیری و توسعه برای پیشرفت شغلی
- فرهنگ کاری حمایتگر با تمرکز بر آینده شما
- موقعیت مکانی مناسب با دسترسی مستقیم به حملونقل عمومی
- ترتیبات کاری انعطافپذیر
- مربیگری و راهنمایی تخصصی
- فرصت پیوستن به یک شرکت جهانی که بهخاطر دستاوردهایش شناخته شده است