TDCX
TDCX
TDCX راهکارهای تجربه مشتری ارائه می‌دهد که به کسب‌وکارها کمک می‌کنند از طریق کانال‌های مختلف با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند و از آن‌ها پشتیبانی کنند. این خدمات بر پیام‌رسانی امن و متعهد به حفظ حریم خصوصی تأکید دارند و در عین حال امکان مشارکت اعضای جامعه و گفت‌وگوهای گروهی را فراهم می‌کنند تا تعاملات منظم و در دسترس باقی بمانند. پروفایل این شرکت می‌تواند برای متخصصانی که به دنبال فرصت‌هایی در حوزه تجربه مشتری، خدمات ارتباطی و فعالیت‌های مرتبط با پشتیبانی کسب‌وکار هستند، مرتبط باشد.

نماینده خدمات مشتری TDCX در سنگاپور به‌صورت حضوری

به‌عنوان نماینده خدمات مشتری در سنگاپور به TDCX بپیوندید و از طریق کانال‌های ارتباطی مختلف از مشتریان پشتیبانی کنید. مسائل را حل کنید، در نخستین تماس به نتیجه برسید و روابطی ماندگار با مشتریان ایجاد کنید.

توضیحات

  • از طریق کانال‌های ارتباطی مرتبط، خدمات پشتیبانی باکیفیت به مشتریان ارائه دهید
  • نیازهای مشتریان را ارزیابی کنید، مسائل موجود را بررسی کنید و راه‌حل‌های مناسب ارائه دهید
  • ابهام‌ها را برطرف کنید و برای حل مسئله در نخستین تماس تلاش کنید
  • برای بستن پرونده‌ها مطابق با استانداردهای خدمات، با شرکای خدماتی و تیم‌های داخلی هماهنگ شوید
  • برای بهبود گردش کار و تجربه مشتری، بازخوردهای کاربردی درباره ابزارها، منابع، رویه‌ها و دستورالعمل‌ها ارائه دهید
  • برای حفظ رضایت بالای مشتری، خدمات را مطابق با رویه‌های تعیین‌شده ارائه کنید
  • با رسیدگی پیش‌دستانه به نیازهای مشتریان، روابطی ماندگار با آن‌ها ایجاد کنید
  • سایر وظایف محول‌شده از سوی مدیریت را در چارچوب شغلی خود انجام دهید و در بهبود مستمر سیستم مدیریت کیفیت TDCX مشارکت کنید

شرایط لازم

  • مدرک دیپلم، دیپلم پیشرفته/عالی/تحصیلات تکمیلی، کارشناسی، دیپلم تحصیلات تکمیلی، مدرک حرفه‌ای یا کارشناسی ارشد در هر رشته‌ای
  • حدود دو سال سابقه کار مرتبط ترجیح داده می‌شود؛ فارغ‌التحصیلان جدید نیز می‌توانند درخواست دهند
  • مهارت قوی در مدیریت زمان و انگیزه برای فراتر رفتن از انتظارات
  • توانایی مدیریت چندین وظیفه و استفاده از اطلاعات مشتری برای متناسب‌سازی پاسخ‌ها و اقدامات
  • مهارت قوی در ارتباطات، گوش‌دادن فعال، همدلی و آداب حرفه‌ای مکالمه تلفنی
  • تسلط و راحتی در کار با رایانه و چندین سیستم، همراه با توانایی یادگیری ابزارهای جدید
  • تسلط عالی به زبان انگلیسی گفتاری و نوشتاری، به‌علاوه مهارت در زبان بازار مورد پشتیبانی

مزایا

  • حقوق و مزایای جذاب و مجموعه‌ای از امکانات محیط کار
  • پوشش جامع پزشکی، بیمه و تأمین اجتماعی
  • فضاهای کاری مدرن و در سطح جهانی
  • فعالیت‌های کارکنان و برنامه‌های تقدیر و شناسایی
  • فرصت‌های ساختاریافته یادگیری و توسعه برای پیشرفت شغلی
  • فرهنگ کاری حمایتگر با تمرکز بر آینده شما
  • موقعیت مکانی مناسب با دسترسی مستقیم به حمل‌ونقل عمومی
  • ترتیبات کاری انعطاف‌پذیر
  • مربی‌گری و راهنمایی تخصصی
  • فرصت پیوستن به یک شرکت جهانی که به‌خاطر دستاوردهایش شناخته شده است