TDCX
TDCX
TDCX erbjuder lösningar för kundupplevelser som hjälper företag att kommunicera med och ge support till sina kunder via flera kanaler. Erbjudandet betonar säker och integritetsmedveten meddelandehantering och möjliggör samtidigt deltagande i grupper och gruppkonversationer som håller interaktionerna organiserade och lättillgängliga. Företagets profil kan vara relevant för yrkesverksamma som utforskar möjligheter inom kundupplevelser, kommunikationstjänster och relaterade verksamheter inom affärsstöd.

TDCX kundservicerepresentant Singapore på plats

Bli kundservicerepresentant hos TDCX i Singapore och hjälp kunder via flera kommunikationskanaler. Lös problem, uppnå lösning vid första kontakten och bygg långvariga kundrelationer.

Beskrivning

  • Leverera kundsupport av hög kvalitet via relevanta kommunikationskanaler
  • Bedöm kundernas behov, undersök befintliga problem och ta fram lämpliga lösningar
  • Red ut oklarheter och arbeta för att lösa ärenden vid första kontakten
  • Samordna med servicepartners och interna team för att avsluta ärenden enligt servicestandarder
  • Dela konkreta synpunkter på verktyg, resurser, processer och riktlinjer för att förbättra arbetsflöden och kundupplevelsen
  • Tillhandahåll tjänster i enlighet med fastställda processer för att upprätthålla hög kundnöjdhet
  • Bygg långvariga kundrelationer genom att proaktivt tillgodose kundernas behov
  • Utför andra arbetsuppgifter som tilldelas av ledningen inom anställningskategorin och bidra till den löpande förbättringen av TDCX:s kvalitetsledningssystem

Krav

  • Diplom, avancerad eller högre examen, akademisk examen, påbyggnadsexamen, yrkesexamen eller masterexamen inom valfritt område
  • Cirka två års relevant arbetslivserfarenhet är meriterande; nyutexaminerade är välkomna att söka
  • God förmåga att hantera tiden och en stark drivkraft att överträffa förväntningarna
  • Förmåga att hantera flera uppgifter och använda kundinformation för att anpassa svar och åtgärder
  • God kommunikationsförmåga, aktivt lyssnande, empati och professionellt telefonbemötande
  • Bekväm med att använda datorer och flera system samt anpassningsförmåga att lära sig nya verktyg
  • Utmärkt talad och skriven engelska samt goda kunskaper i språket på den marknad som stöds

Förmåner

  • Attraktiv ersättning och flera förmåner på arbetsplatsen
  • Omfattande medicinsk försäkring, försäkringsskydd och socialförsäkringsskydd
  • Moderna arbetsplatser i världsklass
  • Medarbetaraktiviteter och program för erkännande
  • Strukturerade möjligheter till lärande och utveckling för karriärutveckling
  • Stöttande arbetsplatskultur med fokus på din framtid
  • Bekvämt läge med direkta kollektivtrafikförbindelser
  • Flexibla arbetsarrangemang
  • Expertcoachning och mentorskap
  • Möjlighet att bli en del av ett globalt företag som uppmärksammats för sina framgångar

Relaterade jobb

Financial Conduct Authority

Ledande internrevisor

Financial Conduct Authority

Led revisioner inom Financial Conduct Authoritys tillsyns-, verksamhets- och bolagsfunktioner och vägled team från planering till rapportering. Ge råd till högre chefer om risker, kontroller och praktiska förbättringar hos Storbritanniens finansinspektion.

Öppna