TDCX ponuja rešitve za uporabniško izkušnjo, ki podjetjem pomagajo komunicirati s strankami in jim zagotavljati podporo prek več kanalov. Njegova ponudba poudarja varno sporočanje, ki upošteva zasebnost, hkrati pa omogoča sodelovanje skupnosti in skupinske pogovore, zaradi česar interakcije ostajajo urejene in dostopne. Profil podjetja je lahko zanimiv za strokovnjake, ki raziskujejo priložnosti na področju uporabniške izkušnje, komunikacijskih storitev in povezanih poslovnih podpornih dejavnosti.
TDCX strokovni sodelavec za pomoč strankam v Singapurju – delo na lokaciji
Pridružite se družbi TDCX kot strokovni sodelavec za pomoč strankam v Singapurju in podpirajte stranke prek različnih komunikacijskih kanalov. Rešujte težave, dosegajte rešitev že ob prvem stiku in gradite dolgotrajne odnose s strankami.
Opis
- Zagotavljati visokokakovostno podporo strankam prek ustreznih komunikacijskih kanalov
- Ocenjevati potrebe strank, preiskovati obstoječe težave in razvijati ustrezne rešitve
- Razjasnjevati nejasnosti in si prizadevati za rešitev že ob prvem stiku
- Usklajevati se s servisnimi partnerji in notranjimi ekipami za zaključevanje primerov v skladu s standardi storitev
- Posredovati uporabne povratne informacije o orodjih, virih, postopkih in smernicah za izboljšanje delovnih tokov in uporabniške izkušnje
- Storitve zagotavljati v skladu z uveljavljenimi postopki za ohranjanje visokega zadovoljstva strank
- Graditi dolgotrajne odnose s strankami s proaktivnim obravnavanjem njihovih potreb
- Opravljati druge naloge, ki jih dodeli vodstvo v okviru delovnega mesta, in prispevati k nenehnemu izboljševanju sistema upravljanja kakovosti družbe TDCX
Zahteve
- Diploma, višja ali visokošolska diploma, dodiplomska diploma, podiplomska diploma, strokovna diploma ali magistrska diploma iz katerega koli področja
- Zaželene so približno dve leti ustreznih delovnih izkušenj; prijavijo se lahko tudi sveži diplomanti
- Odlične sposobnosti upravljanja časa in motivacija za preseganje pričakovanj
- Sposobnost upravljanja več nalog ter uporabe podatkov o strankah za prilagajanje odgovorov in ukrepov
- Odlične komunikacijske sposobnosti, aktivno poslušanje, empatija in profesionalna telefonska komunikacija
- Udobno delo z računalniki in več sistemi ter prilagodljivost pri učenju uporabe novih orodij
- Odlično ustno in pisno znanje angleščine ter znanje jezika podprtega trga
Ugodnosti
- Privlačno plačilo in številne ugodnosti na delovnem mestu
- Celovito zdravstveno, zavarovalno in socialno varstvo
- Sodobni delovni prostori svetovnega razreda
- Aktivnosti za zaposlene in programi priznanj
- Strukturirane priložnosti za učenje in razvoj za napredovanje v karieri
- Podporna delovna kultura, usmerjena v vašo prihodnost
- Ugodna lokacija z neposrednimi povezavami javnega prevoza
- Prilagodljive ureditve dela
- Strokovno svetovanje in mentorstvo
- Priložnost, da se pridružite globalnemu podjetju, priznanemu po svojih dosežkih