TDCX
TDCX
TDCX piedāvā klientu pieredzes risinājumus, kas palīdz uzņēmumiem sazināties ar klientiem un sniegt viņiem atbalstu vairākos kanālos. Uzņēmuma piedāvājumā uzsvērta droša un privātumu respektējoša ziņojumapmaiņa, kā arī iespēja piedalīties kopienās un grupu sarunās, lai mijiedarbība būtu organizēta un viegli pieejama. Uzņēmuma profils var būt aktuāls profesionāļiem, kuri interesējas par iespējām klientu pieredzes, komunikācijas pakalpojumu un saistīto uzņēmējdarbības atbalsta operāciju jomā.

TDCX klientu apkalpošanas speciālists Singapūrā klātienē

Pievienojieties TDCX komandai kā klientu apkalpošanas speciālists Singapūrā un atbalstiet klientus vairākos saziņas kanālos. Risiniet problēmas, panāciet atrisinājumu jau pirmajā saziņas reizē un veidojiet ilgstošas attiecības ar klientiem.

Apraksts

  • Nodrošināt augstas kvalitātes klientu atbalstu, izmantojot atbilstošos saziņas kanālus
  • Izvērtēt klientu vajadzības, izpētīt esošās problēmas un izstrādāt piemērotus risinājumus
  • Novērst neskaidrības un censties panākt atrisinājumu jau pirmajā saziņas reizē
  • Sadarboties ar pakalpojumu partneriem un iekšējām komandām, lai slēgtu lietas atbilstoši pakalpojumu standartiem
  • Sniegt praktiski izmantojamu atgriezenisko saiti par rīkiem, resursiem, procedūrām un vadlīnijām, lai uzlabotu darba plūsmas un klientu pieredzi
  • Sniegt pakalpojumus saskaņā ar noteiktajām procedūrām, lai uzturētu augstu klientu apmierinātību
  • Veidot ilgstošas attiecības ar klientiem, proaktīvi reaģējot uz viņu vajadzībām
  • Veikt citus vadības uzticētos pienākumus amata kategorijas ietvaros un veicināt TDCX kvalitātes vadības sistēmas nepārtrauktu uzlabošanu

Prasības

  • Diploms, augstākais vai pēcdiploma diploms, bakalaura, pēcdiploma, profesionālais vai maģistra grāds jebkurā jomā
  • Vēlama aptuveni divu gadu atbilstoša darba pieredze; pieteikties aicināti arī nesenie absolventi
  • Spēcīgas laika plānošanas prasmes un vēlme pārsniegt gaidīto
  • Spēja pārvaldīt vairākus uzdevumus un izmantot klientu informāciju, lai pielāgotu atbildes un rīcību
  • Spēcīgas komunikācijas un aktīvas klausīšanās prasmes, empātija un profesionāla telefona etiķete
  • Prasme ērti izmantot datorus un vairākas sistēmas, kā arī pielāgoties jaunu rīku apguvei
  • Teicamas angļu valodas mutiskās un rakstiskās prasmes, kā arī atbalstītā tirgus valodas pārvaldība

Priekšrocības

  • Pievilcīgs atalgojums un dažādi darba vietas labumi
  • Visaptverošs medicīniskais, apdrošināšanas un sociālās drošības segums
  • Mūsdienīgas, pasaules līmeņa darba telpas
  • Darbinieku aktivitātes un atzinības programmas
  • Strukturētas mācību un attīstības iespējas karjeras izaugsmei
  • Atbalstoša darba kultūra, kas vērsta uz jūsu nākotni
  • Ērta atrašanās vieta ar tiešu sabiedriskā transporta savienojumu
  • Elastīga darba organizācija
  • Ekspertu koučings un mentorings
  • Iespēja pievienoties globālam uzņēmumam, kas atzīts par saviem sasniegumiem

Saistītās vakances

Unmind

Senior Talent Partner, London (Hybrid)

Unmind

Lead hiring across Unmind’s mental health technology business, while supporting onboarding, salary benchmarking, employer branding and culture initiatives.

Atvērt
TerminixSIS India

Senior Social Media Manager, Rentokil Terminix

TerminixSIS India

Lead social strategy for Rentokil Terminix, a global pest control and services company. Grow the brands through audience engagement, influencer partnerships, and customer acquisition.

Atvērt
Jerry

Reddit Social Media Manager at Jerry

Jerry

Build authentic Reddit communities for Jerry’s AI-powered car ownership platform through useful content, reputation management, and community engagement. Turn conversations and car-owner insights into guidance for product and content teams.

Atvērt